Microsoft Copilot 튜닝(조기 액세스 미리 보기)은 조직이 자체 조직 데이터로 LLM(대규모 언어 모델)을 조정하여 작업별 Copilot 에이전트를 만들 수 있도록 하는 AI 사용자 지정 기능입니다. AI 관리자는 Microsoft 365 관리 센터의 Copilot 제어 시스템을 통해 Copilot 조정을 관리합니다. Copilot 조정은 혁신과 거버넌스의 균형을 맞추기 위해 여러 제어 계층을 제공합니다.
이 문서에서는 관리자가 역할 요구 사항, 가용성 제어, 에이전트 수명 주기 관리 및 데이터 보호 고려 사항을 포함하여 Microsoft Copilot 튜닝을 관리하는 방법을 설명합니다.
중요
Microsoft Copilot 튜닝은 현재 조기 액세스 프로그램을 통해 제한된 집합의 고객에게 제공됩니다. Frontier를 통한 액세스는 2026년 4월에 계획되어 있습니다. 기능 및 요구 사항은 변경될 수 있습니다.
가용성 설정 조정
관리자는 테넌트 수준에서 Copilot 조정에 액세스할 수 있는 사용자를 제어할 수 있습니다. 다음 세 가지 가용성 옵션이 지원됩니다.
- 모든 사용자에 대해 사용: 테넌트의 모든 Microsoft Copilot 라이선스 사용자는 컨텍스트 튜닝, 도구 튜닝, 모델 튜닝을 포함하여 에이전트를 튜닝할 수 있습니다. 이 설정은 적격 테넌트에 대한 기본 설정입니다.
- 특정 사용자 또는 그룹에 대해 사용: 관리자는 에이전트를 튜닝할 수 있는 개별 사용자 또는 Microsoft Entra 보안 그룹을 명시적으로 선택합니다. 활성화되지 않은 사용자는 관리자 승인이 필요한 제품 내 흐름을 통해 액세스를 요청할 수 있습니다.
- 튜닝 사용 안 함: 관리자는 테넌트에 대해 Copilot 조정을 완전히 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 이 설정은 새로운 튜닝 작업을 차단하고 튜닝을 다시 사용할 때까지 튜닝된 에이전트를 사용하지 못하게 합니다.
가용성 시나리오 및 전환 조정
다음 표에는 일반적인 가용성 설정 및 전환에서 Copilot 조정이 작동하는 방식이 요약되어 있습니다.
| 시나리오 | 조정되지 않은 에이전트(템플릿에서) | 튜닝된 에이전트(이미 생성됨) | 인플라이트 튜닝 작업 | 추가 튜닝 기능 | 에이전트 사용 기능(유추) |
|---|---|---|---|---|---|
| 모든 사용자에 대해 튜닝 활성화됨 | 사용 가능 | 사용 가능 | 허용됨 | 예 | 예 |
| 특정 사용자 또는 그룹에 대해 튜닝 활성화 | 사용 가능 | 사용 가능 | 권한 있는 사용자에게만 허용됨 | 권한 있는 사용자만 해당 | 예 |
| 튜닝 비활성화 | 사용 가능 | 사용 가능 | 허용 안 함 | 아니요 | 예 |
| 전환: 사용 → 제한됨 | 보존됨 | 보존됨 | 권한이 없는 사용자에 대해 차단됨 | 권한이 없는 사용자에 대해 차단됨 | 예 |
| 전환: 사용 또는 제한 → 사용 안 함 | 보존됨 | 보존됨 | 차단됨 | 아니요 | 예 |
이러한 동작은 관리자가 튜닝을 계속할 수 있는 사용자를 세밀하게 제어하면서 기존 에이전트를 계속 사용할 수 있도록 합니다.
액세스 흐름 요청
특정 사용자 또는 그룹에 대해 튜닝을 사용하도록 설정하면 액세스 권한이 없는 사용자가 제품 내에서 요청을 제출할 수 있습니다. 요청에는 비즈니스 타당성이 포함되며 검토를 위해 Microsoft 365 관리 센터에 표시됩니다.
관리자는 요청을 승인 또는 거부하고 액세스 권한이 일시적으로 또는 지속적으로 부여되는지 여부를 제어할 수 있습니다.
오픈 소스 모델 튜닝 제어
Copilot 조정에는 관리자가 오픈 소스 또는 외부 기본 모델을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있는 전용 컨트롤이 포함되어 있습니다.
이 설정은 Microsoft 관리 모델로만 조정을 제한하려는 조직에 더 많은 거버넌스를 제공합니다. 비활성화된 경우 사용자는 여전히 에이전트를 조정할 수 있지만 지원되는 독점 모델로만 조정할 수 있습니다.
다음 표에는 Copilot 조정 관리자 컨트롤이 요약되어 있습니다.
| 제어 | 모든 사용자에 대해 사용 | 특정 사용자 또는 그룹에 대해 사용 | 튜닝 사용 안 함 |
|---|---|---|---|
| 미세 조정할 수 있는 사용자 | 테넌트에 Microsoft Copilot 라이선스가 있는 모든 사용자입니다. | Copilot 라이선스가 있는 지정된 사용자 또는 Microsoft Entra 보안 그룹만 해당됩니다. | 사용자가 없습니다. 테넌트에 대해 Copilot 조정이 비활성화되었습니다. |
| Just-In-Time 액세스 요청 | 해당 없음 자격을 갖춘 모든 사용자가 이미 액세스할 수 있습니다. | 지원됨. 활성화되지 않은 사용자는 제품 내에서 튜닝 액세스를 요청할 수 있습니다. Microsoft 365 관리 센터에서 관리 승인이 필요합니다. | 해당 없음 튜닝을 사용하지 않도록 설정한 경우 액세스 요청을 사용할 수 없습니다. |
| 오픈 소스 모델 옵션 | 토글을 사용할 수 있습니다. 관리자는 모든 사용자에 대해 오픈 소스 기본 모델의 사용을 허용하거나 차단할 수 있습니다. | 토글을 사용할 수 있습니다. 비활성화하면 오픈 소스 기본 모델이 승인된 사용자에 대해서도 차단됩니다. | 해당 없음 |
| 예제 시나리오 | 조직을 통해 팀 전체의 혁신을 지원하기 위해 광범위하게 조정할 수 있습니다. | 조직은 승인을 통해 액세스 권한이 부여된 연구 또는 법무 팀에 대해서만 조정을 사용하도록 설정하는 파일럿 또는 제어된 롤아웃을 실행합니다. | 조직은 위험을 완화하거나 보안 또는 규정 준수 문제에 대응하기 위해 조정을 일시 중지합니다. |
에이전트 가시성 및 수명 주기 관리
미세 조정된 에이전트는 Agent 365 포털에서 조정된 에이전트로 표시됩니다. 이 포털은 테넌트에서 조정된 모든 에이전트의 중앙 집중식 인벤토리를 제공합니다.
Agent 365 포털에서 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 튜닝된 모든 에이전트를 봅니다.
- 에이전트를 차단하거나 사용하지 않도록 설정하여 사용을 즉시 제한합니다.
- 튜닝된 에이전트가 더 이상 사용되지 않거나 문제가 되는 경우 삭제합니다.
튜닝된 에이전트를 삭제하면 관련 미세 튜닝된 모델 및 스냅샷 데이터도 삭제됩니다.
관리자는 서비스 중단 시간 없이 언제든지 조정 가용성 설정을 변경할 수 있습니다. 사용자 인터페이스는 현재 액세스를 반영하도록 동적으로 업데이트됩니다.
자격 요구 사항
Copilot 조정은 고급 기능입니다. 공개 미리 보기 기간 동안에는 최소 5,000개의 Microsoft Copilot 라이선스가 있는 테넌트만 자격이 있습니다.
- 테넌트가 자격 임계값을 충족하면 관리 센터에 Copilot 조정이 표시되고 기본적으로 사용하도록 설정됩니다.
- 테넌트가 임계값을 충족하지 않으면 Copilot 조정 설정을 사용할 수 없습니다.
튜닝 액세스 변경이 기존 에이전트에 미치는 영향
Copilot 조정 가용성에 대한 변경 사항은 미래 지향적입니다. 에이전트를 튜닝할 수 있는 사람을 조정하거나 튜닝을 완전히 비활성화해도 이미 존재하는 에이전트가 제거되거나 중단되지는 않습니다.
튜닝 액세스가 변경되면 다음 동작이 적용됩니다.
기존 에이전트는 유지됩니다.
템플릿에서 만든 에이전트(조정되었는지 여부에 관계없이)는 계속 사용할 수 있습니다.추론은 영향을 받지 않습니다.
사용자는 에이전트의 공유 및 권한 설정에 따라 유추에 기존 에이전트를 계속 사용할 수 있습니다.추가 튜닝은 액세스에 따라 달라집니다.
더 이상 튜닝 권한이 없는 사용자는 액세스가 복원되지 않는 한 에이전트를 수정, 재학습 또는 추가로 튜닝할 수 없습니다.롤백이 발생하지 않습니다.
액세스가 제한되거나 비활성화된 경우 Copilot 조정은 에이전트를 이전 상태로 되돌리기 않습니다. 전환은 의도적으로 파괴적이지 않습니다.
이 모델을 통해 관리자는 기존 비즈니스 워크플로를 중단하지 않고 튜닝 가용성을 자신 있게 조정할 수 있습니다.
데이터 약정, 개인 정보 보호 및 규정 준수
Copilot 조정은 Microsoft 365 데이터 보호, 개인 정보 보호 및 규정 준수 약정을 준수합니다.
튜닝 중 데이터 처리
사용자가 Copilot 조정을 수행할 때 사용자가 명시적으로 선택한 SharePoint 콘텐츠만 학습 데이터로 사용됩니다. 튜닝을 위해 시스템은 해당 데이터의 스냅샷 복사본을 만듭니다.
- 스냅샷 데이터는 테넌트 격리 Microsoft 365 환경에 저장됩니다.
- 스냅샷 데이터는 튜닝에만 사용되며 테넌트 간에 공유되지 않습니다.
- 스냅샷 데이터를 사용하면 라이브 콘텐츠에 반복적으로 액세스하지 않고도 효율적으로 튜닝할 수 있습니다.
공개 미리 보기 기간 동안 조정된 에이전트가 활성 상태로 유지되는 한 스냅샷 데이터가 보존됩니다. 튜닝된 에이전트가 삭제되면 연결된 스냅샷 데이터도 삭제됩니다. 튜닝에 사용되는 데이터의 최대 보존 기간은 2년입니다.
스냅샷 동작 및 재학습 고려 사항
에이전트가 조정되면 시스템에서 선택한 SharePoint 콘텐츠의 스냅샷을 만듭니다. 해당 스냅샷에는 다음과 같은 특성이 있습니다.
액세스는 튜닝 타임에 캡처됩니다.
스냅샷 권한은 튜닝이 발생하는 시점의 ACL(액세스 제어 목록)을 반영합니다.스냅샷은 자동으로 업데이트되지 않습니다.
기본 SharePoint 콘텐츠가 변경되더라도 스냅샷은 변경되지 않습니다. 업데이트를 통합하려면 에이전트를 다시 교육해야 합니다.원본 정책은 자동으로 적용되지 않습니다.
원본 SharePoint 콘텐츠에 적용된 DLP(데이터 손실 방지) 및 보존 정책은 스냅샷 데이터에는 적용되지 않습니다.에이전트 공유가 명시적입니다.
튜닝된 에이전트는 튜닝 중에 구성된 사용자 및 그룹에서만 사용할 수 있습니다. 에이전트 소유자는 언제든지 공유 설정을 업데이트할 수 있습니다.
데이터 보존
Copilot 조정은 공개 미리 보기 중에 ADR(Advanced Data Residency) 약정이 있는 테넌트에 대해 기본적으로 사용하도록 설정되지 않습니다.
- Copilot 조정을 사용하려는 ADR 테넌트는 Microsoft 계정 팀을 통해 공식적으로 ADR 요구 사항을 포기해야 합니다.
- ADR이 면제되면 스냅샷 데이터는 테넌트 격리된 Microsoft 365 환경 내에서 가장 가까운 매크로 영역에 저장됩니다.
EU 기반 테넌트의 경우 Copilot 조정은 EU 데이터 경계 약정을 준수합니다. 공개 미리 보기 기간 동안 EU 테넌트 데이터 및 트래픽은 EU 내에 남아 있습니다.
데이터 상주 scope 및 제한 사항
Copilot 조정은 매크로 영역 수준에서 Microsoft 365 데이터 보존 약정을 따릅니다. 공개 미리 보기 중에는 다음 고려 사항이 적용됩니다.
매크로 영역 스토리지
학습, 추론 및 스냅샷 데이터는 테넌트와 연결된 매크로 영역에 저장됩니다. 로컬 영역의 테넌트의 경우 데이터가 가장 가까운 매크로 영역에 저장됩니다.EU 데이터 경계
EU 기반 테넌트의 경우 Copilot 조정은 EU 데이터 경계 약정을 준수합니다. 테넌트 데이터와 트래픽은 튜닝 및 추론 중에 EU 내에 남아 있습니다.ADR(고급 데이터 보존)
Copilot 조정은 공개 미리 보기 기간 동안 ADR(Advanced Data Residency) 또는 ADR for Education에서 다루지 않습니다. Copilot 조정을 사용하려는 ADR이 있는 테넌트는 Microsoft 계정 팀을 통해 액세스를 요청해야 합니다.Multi-Geo
다중 지역 데이터 보존 약정은 공개 미리 보기 중에 Copilot 조정에 적용되지 않습니다.
관리자는 이러한 고려 사항을 신중하게 평가해야 합니다.
GDPR 및 데이터 주체 권한
Microsoft는 Copilot 조정에 사용되는 콘텐츠의 데이터 프로세서 역할을 합니다. 고객은 여전히 데이터 컨트롤러이며 튜닝에 어떤 데이터를 사용할지 결정할 책임이 있습니다.
Copilot 조정은 다음을 비롯한 일반적인 데이터 주체 권한을 지원합니다.
- 검색: 관리자는 Agent 365 포털에서 조정된 모든 에이전트를 볼 수 있습니다.
- 삭제: 튜닝된 에이전트를 삭제하면 연결된 모델 및 스냅샷 데이터가 제거됩니다.
- 액세스 및 내보내기: 고객은 Microsoft 고객 지원을 통해 스냅샷 데이터에 대한 메타데이터를 요청할 수 있습니다.
GDPR, 데이터 주체 권한 및 DPIA 고려 사항
Microsoft는 Copilot 조정에 사용되는 콘텐츠의 데이터 프로세서 역할을 합니다. 고객은 여전히 데이터 컨트롤러이며 튜닝에 적합한 데이터를 결정할 책임이 있습니다.
Copilot 조정은 일반적인 데이터 주체 권한을 지원합니다.
검색
관리자는 Agent 365 포털에서 조정된 모든 에이전트를 볼 수 있습니다.삭제
조정된 에이전트를 삭제하면 관련 미세 조정된 모델 및 스냅샷 데이터가 제거됩니다.액세스 및 내보내기
고객은 Microsoft 고객 지원을 통해 스냅샷 데이터와 관련된 메타데이터를 요청할 수 있습니다.
Copilot 조정에는 기본적으로 DPIA(데이터 보호 영향 평가)가 필요하지 않습니다.
데이터 보호 영향 평가
Copilot 조정에는 기본적으로 DPIA(데이터 보호 영향 평가)가 필요하지 않습니다. DPIA의 필요 여부는 다음과 같은 요인에 따라 달라집니다.
- 튜닝에 사용되는 데이터 형식
- 처리 규모
- 규정 또는 산업별 요구 사항
- 조정된 에이전트가 자동화된 의사 결정에 사용되는지 여부
DPIA의 필요 여부를 결정할 책임은 고객이 있습니다.
고객 데이터에 대한 Microsoft 액세스
Microsoft는 튜닝에 사용되거나 미사용 상태로 저장된 고객 데이터에 대한 기본 액세스 권한이 없습니다. 모든 액세스에는 고객 Lockbox를 통한 명시적인 고객 승인이 필요하며 승인된 지원 시나리오로 제한됩니다.