역할을 사용하여 Shifts에서 최전방 관리자 및 작업자 정의

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

개요

Shifts에는 팀 내 사용자의 책임과 활동에 따라 최전방 관리자와 최전방 작업자라는 두 명의 사용자 페르소나가 있습니다. 이 문서에서는 이러한 사용자 페르소나 및 Shifts 및 Teams의 역할을 사용하여 최전방 관리자 및 작업자를 정의하는 방법을 설명합니다.

  • 최전방 관리자는 팀의 일정 및 교대 근무 요청을 만들고 전반적인 관리를 담당합니다. 그들은 관리 책임을 가진 최전방 인력의 일부입니다. Shifts의 최전방 관리자는 다음 역할 중 하나가 필요합니다.

    • Teams의 팀 소유자
    • Shifts에서 일정 소유자로 승격된 Teams의 팀 구성원

  • 일선 근로자 는 일정을 예약할 책임이 없는 직원입니다. 교대 근무의 요청을 통해 일정을 보고 관리자 또는 동료와 상호 작용합니다. Shifts의 최전방 작업자는 Teams에서 팀 구성원 역할이 필요합니다.

Shifts 및 Teams에서 각 역할의 기능

각 역할에는 Shifts 및 Teams에서 서로 다른 기능이 있습니다. 각 역할의 기능에 대한 요약은 다음과 같습니다.

Shifts의 기능 팀 구성원 소유자 예약 팀 소유자
팀의 교대 근무 할당을 관리하기 위한 일정을 만들고 편집하고 게시합니다. ✔️ ✔️
교대 근무 요청을 보고 관리(승인 또는 거부)합니다. ✔️ ✔️
팀의 Shifts에서 설정을 관리합니다. ✔️ ✔️
직원 급여를 처리하기 위해 팀의 작업표를 보고 수정합니다. ✔️ ✔️
팀의 Shifts에서 설정을 관리합니다. ✔️ ✔️
일정 및 팀의 일정을 봅니다. ✔️ ✔️ ✔️
교대 근무 요청을 만들고 취소합니다. ✔️
교대 근무 중 및 외부 시계. ✔️ ✔️ ✔️
Shifts에서 가용성(또는 작업 기본 설정)을 설정합니다. ✔️
Teams의 기능* 팀 구성원 소유자 예약 팀 소유자
멤버 및 게스트를 추가하거나 제거합니다. ✔️
팀을 편집하거나 삭제합니다. ✔️
팀을 보관하거나 복원합니다. ✔️
채팅 및 채널 파일을 공유합니다. ✔️ ✔️ ✔️

*이 표에서는 세 가지 역할에서 Teams의 기능을 비교합니다. Teams의 팀 소유자 및 구성원을 위한 포괄적인 기능 목록은 아닙니다. Teams의 팀 소유자 및 구성원 기능에 대해 자세히 알아보세요.

예제 시나리오

다음은 최전방 관리자 및 작업자를 위해 Teams 및 Shifts에서 역할을 사용하는 방법의 예입니다.

Contoso Ltd.에서 부서 관리자는 매장 관리자에게 직접 보고합니다. 매장 관리자는 부서 관리자 및 매장 동료의 채용을 감독하고, 특정 문제에 대해 부서를 돕고, 매장 내에서 수익 창출을 관리하면서 회사 내에서 더 많은 권한을 가짐을 가지고 있습니다. 반면 부서 관리자는 부서 내의 일상적인 운영 및 인력 관리를 담당합니다.

Contoso는 직원의 책임에 따라 다음과 같이 팀 역할을 설정합니다.

  • 매장 관리자는 매장의 성공을 책임지고 필요한 경우에만 일상적인 부서 관리 활동에 참여합니다. 매장 팀의 경우 스토어 관리자에게 Teams에서 팀 소유자 역할이 할당됩니다.

  • 부서 관리자는 일정 및 교대 근무 요청 관리를 포함하여 Shifts에서 팀의 일상적인 활동을 관리합니다. Teams에서는 팀 소유자 권한이 필요하지 않습니다. 부서 관리자는 Teams에서 팀 구성원 역할을 할당하고 Shifts에서 소유자 역할을 예약 합니다.

  • 스토어 동료는 특정 부서에서 작업하며 Teams에서 팀 구성원 역할이 할당됩니다.

최전방 관리자 역할 할당

organization 요구 사항에 따라 Shifts에서 최전방 관리자에게 제공하려는 기능을 결정합니다.

앞서 설명한 것처럼 Shifts의 최전방 관리자는 Teams의 팀 소유자 이거나 Shifts의 일정 소유자인 Teams의 팀 구성원일 수 있습니다. 팀 소유자는 Teams에서 팀을 관리할 수 있습니다. 일정 소유자는 팀의 Shifts에서 일정을 관리할 수 있는 Teams의 팀 구성원입니다.

팀 구성원의 권한을 Shifts의 일정 소유자 역할로 승격하여 해당 사용자를 팀 소유자로 만들지 않고도 일정을 만들고 교대 근무 요청을 관리할 수 있습니다. 일정 소유자 권한을 사용하면 최전방 관리자는 구성원 추가 또는 제거 또는 팀 삭제와 같은 작업을 수행하지 않고도 팀의 일정을 관리할 수 있습니다.

Teams의 팀 소유자

관리자는 팀에 구성원을 추가하고 Teams 관리 센터에서 팀 소유자를 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams 관리 센터에서 팀 소유자 및 구성원 할당을 참조하세요.

Teams에서 새 팀을 만드는 사람은 기본적으로 팀 소유자입니다. 팀 소유자는 팀에 초대할 때 또는 팀에 합류한 후 언제든지 팀의 모든 구성원을 공동 소유자로 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams에서 팀에 구성원 추가를 참조하세요.

Shifts에서 소유자 예약

관리자는 정책을 사용하여 organization 대한 Shifts에서 일정 소유자 역할을 할당합니다. PowerShell을 사용하여 정책을 만들고 해당 정책을 개별 사용자 또는 사용자 그룹에 할당합니다.

  1. New-CsTeamsShiftsPolicy PowerShell cmdlet을 사용하여 TeamsShiftsPolicy instance 만듭니다.

    여기서는 ShiftsScheduleOwners라는 새 정책을 만들고 정책에서 일정 소유자 권한을 사용하도록 설정합니다.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Grant-CsTeamsShiftsPolicy PowerShell cmdlet을 사용하여 특정 사용자 또는 사용자 그룹에 정책을 할당합니다.

    이 예제에서는 ShiftsScheduleOwners 정책을 이라는 remy@contoso.com사용자에게 할당합니다.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    이 예제에서는 ShiftsScheduleOwners 정책을 해당 개체 ID로 지정된 그룹에 할당합니다.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    중요

    정책이 그룹에 할당되면 해당 그룹의 모든 구성원이 속한 모든 Shifts 일정에서 일정 소유자가 됩니다. 예를 들어 ShiftsScheduleOwners adelev@contoso.com 정책을 할당한 그룹의 일부입니다. 즉 adelev@contoso.com , 멤버인 모든 팀의 Shifts에서 최전방 관리자(일정 소유자 역할 포함)입니다.

    그룹 멤버 자격은 정적 또는 동적일 수 있습니다. Microsoft Entra ID 그룹 및 Microsoft Entra그룹 및 그룹 멤버 자격을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

정책을 할당한 후 사용자에게 정책이 적용되는 데 최대 12시간이 걸릴 수 있습니다. 일정 소유자 정책은 Teams 관리 센터에서 사용자에 대해 나열된 정책 중 하나로 표시되지 않습니다.

참고 항목: