요청을 만들 수 없음
서명 요청을 만들 수 없는 경우 문서가 포함된 폴더에 대한 편집 권한이 있고 PDF가 10MB 미만인지 확인합니다. 문서가 프라이빗 그룹에 저장된 경우 서명자는 요청을 받으려면 프라이빗 그룹의 구성원이어야 합니다. PDF 뷰어 설정, 공동 작업 설정 또는 액세스 정책을 검사 수도 있습니다. 올바른 설정이 수행되었는지 확인하려면 관리 설정을 참조하세요. 또한 서명하려는 PDF가 아직 SharePoint eSignature 또는 기타 전자 서명 공급자를 사용하여 전자 서명되지 않은 검사.
참고
이전에 서명된 문서에서 새 eSignature 요청을 시작할 수 없습니다. 요청을 만들려면 다른 문서를 선택해야 합니다.
PDF 보기에 대한 기본 프로그램
SHAREPoint 라이브러리에서 PDF 파일을 선택하여 PDF 뷰어를 엽니다. Microsoft Edge 또는 Adobe Reader와 같은 다른 방법으로 PDF를 볼 경우 서명 가져오기 옵션을 사용할 수 없습니다.
공동 작업 설정
SharePoint eSignature는 SharePoint 문서 스토리지 및 관리 서비스의 확장입니다. 다양한 수준(테넌트, SharePoint 사이트, 라이브러리, 폴더 또는 파일)의 기존 액세스, 공유 및 데이터 손실 방지 정책은 SharePoint의 문서에서 요청을 시작할 수 있는지 여부와 보낼 수 있는 사용자에 영향을 미칠 수 있습니다. 서명 요청 프로세스에 영향을 줄 수 있는 시나리오 중 일부는 다음과 같습니다.
암호화가 적용된 경우(예: 파일에 적용된 민감도 레이블 지정) SharePoint에서 문서를 볼 수 없으므로 여기에서 서명 요청을 시작할 수 없습니다. 민감도 레이블에 대해 자세히 알아보세요.
문서는 고유한 사용 권한 또는 공유 설정이 있는 라이브러리 또는 폴더에 저장됩니다. 이 이벤트는 SharePoint 사이트 또는 테넌트 기본 설정을 재정의하고 특정 사용자가 해당 문서를 사용하여 eSignature 요청을 시작하거나 액세스하지 못하도록 허용하거나 차단할 수 있습니다.
Microsoft Entra 공동 작업 설정은 문서 공유를 특정 개인으로 제한합니다. 이 이벤트는 요청을 보낼 수 있는 사용자를 제한합니다.
모든 SharePoint 외부 공유 설정을 사용할지 여부를 검사 위해 다음 PowerShell 스크립트를 사용할 수 있습니다.
</> Shell
Connect-SPOService -Url "https://yourtenant.sharepoint.com"
Get-SPOSite -Limit All | Select-Object Url, SharingCapability
외부 받는 사람에게 요청을 보낼 수 없음
IT 관리자가 새 외부 게스트를 허용하도록 Microsoft Entra B2B를 구성하지 않았을 수 있습니다. 관리 설정의 외부 수신자 섹션을 검토하여 eSignature를 사용하도록 설정할 때 규정 준수 및 보안 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
특정 조건부 액세스 정책은 외부 받는 사람(organization 또는 Microsoft 365 테넌트 외부의 서명자)이 문서에 서명할 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 이 경우 외부 서명자가 서명을 위해 문서에 액세스하지 못할 수 있습니다. 다른 경우에는 서명을 위해 문서에 액세스할 수 있지만 서명 작업은 실패합니다. 이를 resolve 한 가지 일반적인 방법은 Microsoft Entra 관리 센터 통해 승인된 앱 목록에 SharePoint eSignature 앱을 추가할 수 있는 IT 관리자에게 문의하는 것입니다.
경우에 따라 관리자는 SharePoint eSignature 앱에 정책이 적용되지 않도록 조건부 액세스 정책>대상 리소스 섹션의 제외된 앱 목록에 SharePoint eSignature 앱(공식적으로 Microsoft eSign service라고 함)을 추가해야 할 수 있습니다. 관리자는 정책과 함께 WhatIf 도구를 사용하여 변경 내용을 확인할 수 있습니다.
다른 서명 공급자의 요청을 만들 수 없음
Adobe Acrobat Sign 및 DocuSign과 같은 다른 공급자에 대한 문서에서 서명 요청을 시작하면 문서에는 문서가 공급자 서비스에서 열리지 않도록 하는 보안 및 액세스 정책이 적용될 수 있습니다. 가장 일반적인 정책에는 적용된 다운로드 및 암호화 정책이 포함됩니다. 서명 요청을 시작하기 전에 문서가 암호화되지 않았는지와 요청 작성자가 파일을 다운로드할 수 있는 권한이 있는지 확인해야 합니다.
요청 이메일을 찾을 수 없음
전자 메일 받은 편지함에서 eSignature 요청을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 검사. 또한 동일한 보낸 사람의 향후 전자 메일이 받은 편지함으로 직접 이동하도록 발신자를 안전한 것으로 표시하는 것이 좋습니다.
외부 받는 사람으로 문서에 서명할 수 없음
organization 외부 사용자로부터 서명할 문서를 받으면 문서에 액세스하여 읽을 수 있지만 서명하려고 하면 서명 작업이 실패합니다. 다른 경우에는 문서에 액세스하고 읽을 수 없을 수 있습니다. organization 외부에서 보낸 문서에 서명하는 데 문제가 있는 경우 문제를 resolve 수 있는 보낸 사람에게 문의하세요.
서명된 문서에 액세스할 수 없음
서명 요청을 보내기 전에 완료 시 최종 서명된 문서가 이 폴더에 저장되므로 보낸 사람에게 문서 및 원본 폴더에 쓸 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 서명이 완료되기 전에 보낸 사람에게 이 폴더에 대한 액세스 권한이 끊어지면 서명된 문서에 영구적으로 액세스하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 보낸 사람에게 완료 전자 메일을 통해 서명된 문서에 30일의 임시 액세스 권한이 제공됩니다. 폴더 및 문서에 액세스하려면 보낸 사람에게 원래 폴더에 대한 읽기 권한이 있는지 확인하거나 소유자의 액세스를 요청해야 합니다.
또한 서명 요청이 완료되기 전에 폴더가 실수로 삭제된 경우 eSignature 서비스에서 서명된 문서의 복사본을 원래 폴더에 저장하지 못할 수 있습니다.
잠재적인 문제를 방지하려면 서명 요청을 시작하기 전에 문서 및 폴더의 상태 및 설정을 검사 합니다. 문서에 액세스하고 원하는 받는 사람과 공유할 수 있는 충분한 권한과 역할이 있는지 확인합니다.
- DLP(데이터 손실 방지) 정책
- 공동 작업 설정 Microsoft Entra ID
- SharePoint 공유 설정 및 정책
- 사용자 권한 및 문서 액세스
Word 서명 요청을 만들 수 없습니다.
Word eSignature 리본 동작이 없습니다.
리본 동작은 베타 및 현재 채널의 Word Desktop에 사용할 수 있습니다.
채널을 변경하려면 Word 파일>계정>업데이트 채널로 이동합니다.
베타 또는 현재 채널을 선택합니다.
채널 업데이트 옵션이 없는 경우 관리자가 채널 업데이트를 사용하지 않도록 설정했거나 로컬 관리자 권한이 없습니다. 채널 업데이트 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
Word 리본 동작을 선택하면 SharePoint eSignature를 사용할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
Word 문서는 SharePoint eSignature 사용 사이트에 있어야 합니다.
Word Microsoft 365 관리 센터 사용하도록 설정되지 않았습니다.
민감도 레이블을 변경하는 메시지가 표시됩니다.
- SharePoint eSignature는 일반, 비비지니스, 퍼블릭, 기밀(모든 사용자/보호 없음), 높은 기밀(모든 사용자/보호 없음) 및 암호화되지 않은 레이블이 지정된 문서와 같은 암호화되지 않은 문서를 지원합니다.
새 외부 서명자에게 Word 요청을 보낼 수 없습니다.
- 관리자가 테넌트의 기존 게스트가 아닌 외부 보낸 사람에게 요청을 보내도록 SharePoint eSignature를 구성하지 않았습니다.
관리자로서 PDF에서 서명 요청을 사용하지 않도록 설정하는 토글이 없습니다.
- PDF eSignature 기능은 기본적으로 사용하도록 설정되며 SharePoint eSignature가 공급자로 사용하도록 설정된 경우 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다.