원래 KB 번호: 4459263
증상
다음 시나리오를 고려하세요.
- 사용자에게 Microsoft 365의 사서함이 있습니다.
- 사서함에 대해 현재 위치 보존 또는 소송 보존을 사용하도록 설정됩니다.
- 사용자가 Microsoft OWA(Outlook Web App) 또는 Microsoft Outlook에서 일정 항목을 편집하려고 합니다.
이 시나리오에서 사용자는 다음과 같은 오류 메시지를 받습니다.
다음 이벤트를 업데이트할 수 없습니다.
<EventName>
원인
이 문제는 복구 가능한 항목 폴더의 일부인 버전 폴더가 가득 차 있기 때문에 발생합니다.
참고 항목
복구 가능한 항목 폴더 통계를 확인하려면 다음 명령을 실행합니다.
Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*
해결
사용자의 사서함이 보류 중이므로 버전 폴더의 항목이 매우 중요합니다. 이 문제를 해결하려면 영향을 받는 사용자에 대해 보관 사서함을 사용하도록 설정한 다음 버전 폴더의 모든 항목을 보관 사서함으로 이동해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
보관 사서함을 사용하도록 설정합니다. 이 위해 실행
Enable-Mailbox -IdentityUserName-Archive합니다.자동 확장 보관 기능을 켭니다. 이 위해 실행
Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchive합니다.참고 항목
- 사서함에 대해 자동 확장 보관을 사용하도록 설정하면 사용자의 기본 사서함에 있는 복구 가능한 항목 폴더의 스토리지 할당량이 10GB(100GB에서 110GB)로 증가합니다. 또한 이 단계에서는 보관 사서함 크기를 무제한으로 늘입니다.
- 자동 확장 보관을 활성화하려면 먼저 사용자의 보관 사서함을 활성화해야 합니다. 보관 사서함을 사용하려면 사용자에게 Exchange Online 플랜 2 라이선스를 할당해야 합니다. 사용자에게 Exchange Online 플랜 1 라이선스가 할당된 경우 보관 사서함을 사용하도록 설정하려면 별도의 Exchange Online 보관 라이선스를 할당해야 합니다.
보류 중인 사서함에 대한 사용자 지정 보존 정책을 만든 다음, Versions 폴더에서 보관 사서함으로 항목을 이동합니다. 이렇게 하려면 1단계: 다음 문서 문서의 복구 가능한 항목 폴더 섹션에 대한 사용자 지정 보존 태그 만들기에 설명된 단계를 따릅니다.
자세한 정보
사용자의 사서함이 현재 위치 보류 또는 소송 보존에 있는 경우 원본 항목 및 변경된 항목이 버전 폴더에 복사됩니다. 버전 폴더가 가득 차면 원래 항목의 변경된 복사본을 폴더에 저장할 수 없습니다. 따라서 사용자는 원래 항목의 변경 내용을 저장할 수 없습니다.
보존 정책이 전자 메일 메시지를 삭제하지 못할 수 있는 문제에 대한 자세한 내용은 보존 정책을 사용할 때 전자 메일 보관 및 삭제 문제 해결을 참조하세요.