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엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 또는 비즈니스용 Microsoft 365 앱 문제에 대한 지원 제한 사항

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365 admin

Microsoft 365 앱 사용할 때 문제에 대한 Microsoft 365 관리 센터 통해 지원을 요청하는 경우 사용할 수 있는 지원에 제한이 있습니다. Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher 및 Visio를 포함하는 Microsoft 365 앱 개별적으로 또는 Microsoft 365 서비스 계획의 일부로 구입했을 수 있습니다.

Microsoft 365 구독 지원

Microsoft 365 구독 지원은 주로 Microsoft 365 앱 사용하는 동안 발생하는 기술적 문제인 중단 수정 문제를 다룹니다. "중단 수정"은 "기능의 정상적인 과정에서 실패할 때 기술 지원에 관련된 작업"을 의미하는 업계 용어로, 지원 organization 개입을 작업 순서로 복원해야 합니다.

Microsoft 365 구독 지원은 다음 문제를 다루지 않습니다.

  • 제품 기능에 대한 고객 제안
  • 현장 지원
  • 근본 원인 분석(문제의 원인 조사)
  • 타사 제품 또는 하드웨어가 Microsoft 365 앱 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 데이터 복구
  • 고객 코드 작성, 검토 또는 디버그
  • Office 추가 기능, Visual Basic 애플리케이션, Microsoft Access 또는 게시자에 대한 개발자 지원
  • 성능 문제의 광범위한 문제 해결
  • 제품이 응답하지 않거나 충돌하는 경우 광범위한 문제 해결

이 수준의 지원을 원하는 경우 통합 지원을 평가할 수 있습니다.

기타 지원 옵션

비용 없는 기술 지원

포럼을 사용하여 사용자 커뮤니티에서 더 많은 도움을 받을 수 있습니다. 포럼은 일반 커뮤니티에서 모니터링하고 유지 관리하므로 응답 시간이 다를 수 있습니다. 긴급 대응이 필요하지 않은 경우 포럼에 게시하는 것이 좋습니다.

다음 포럼에서 찾아보고 게시물을 제출하는 것이 좋습니다.

비용 없는 Office 개발자 지원

개발자 지원을 위해 Stack Overflow의 코드에 대한 질문을 Office 개발자 커뮤니티에 게시할 수 있습니다. Office 개발자 센터 설명서 허브에서 제공하는 자가 진단도 사용할 수 있습니다.

SharePoint 지원은 GitHub의 SharePoint Dev 오픈 소스 참조하세요.

아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티로 이동하세요.

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