인간의 감독은 에이전트가 신뢰성 있고 윤리적으로, 그리고 조직의 목표에 부합하게 운영되도록 보장합니다. 에이전트 관리자는 환경 전반에 걸친 모든 에이전트 활동을 감독합니다. 일반 사용자는 에이전트와의 자신의 상호작용만 볼 수 있으므로 투명성과 프라이버시가 유지됩니다.
다음 장소에서 에이전트 활동을 관찰할 수 있습니다.
| 위치 | 누가 관찰할 수 있습니까? | 설명 |
|---|---|---|
| Microsoft Defender | Microsoft 365 관리자 | 모든 Agent 365 에이전트의 활동을 모니터링합니다. 자세한 내용은 에이전트 모니터링을 참고하십시오. |
| Microsoft 365 Copilot 모든 에이전트 보기 | 에이전트와 상호작용하는 사용자 또는 Microsoft Entra에서 에이전트 관리자로 지정된 사용자 | 에이전트 활동을 검토할 수 있는 통합된 공간을 제공하여 진행 상황 추적, 결과 검토 및 문제 파악을 지원합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 Copilot에서 에이전트 활동 보기를 참조하세요. |
| Teams의 에이전트 활동 탭 | 에이전트와 상호작용하는 사용자 또는 Microsoft Entra에서 에이전트 관리자로 지정된 사용자 | 본인 세션이나 본인이 에이전트 관리자로 지정된 세션의 활동 내역을 보여줍니다. |
이 문서는 Teams의 에이전트 활동 탭에서 에이전트 활동을 관찰하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
에이전트 활동 표시 방식
에이전트 활동은 각 세션에 대해 표시됩니다. 세션이란 이메일, 채팅, @mention—and 등과 같은 트리거에 의해 시작된 에이전트 활동의 완전한 인스턴스로, 세션이 종료될 때까지의 모든 활동을 포함합니다. 예를 들어, Outlook에서는 동일한 이메일 스레드에 연결된 모든 상호작용이 하나의 세션으로 계산됩니다.
에이전트 관리자는 Teams의 에이전트 활동 탭을 통해 에이전트의 활동을 모니터링할 수 있습니다. 비관리자는 에이전트의 활동을 볼 수 없습니다.
세션은 자율적이거나 대화형일 수 있습니다. 자율 세션은 이벤트나 시간 기반 동작에 의해 트리거됩니다. 대화 세션은 채팅 메시지나 이메일을 보내거나 응답하는 등 사용자 상호작용에 의해 트리거됩니다.
참고
Agent 365용 가시성 API 참조는 개발자를 위한 확장 메서드를 제공합니다. 자세한 내용은 에이전트 가시성을 방문하세요.
대화 세션 상세 정보
대화 세션은 에이전트를 어디서 어떻게 사용하느냐에 따라 달라집니다.
- Outlook에서: 이메일 스레드별로 그룹화됩니다. 같은 이메일 스레드와 관련된 모든 활동은 하나의 세션에 포함됩니다.
- Word나 PowerPoint 댓글에서: 같은 댓글과 관련된 모든 내용.
- Teams에서: 세션은 시간 기반입니다. 30분간 활동이 없으면 세션이 종료됩니다.
세션 이해하기
세션에서 확인할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
트리거: 에이전트의 활동을 시작하는 이벤트(예: 이메일을 받거나 채팅이 시작되는 등) 트리거가 표시되지 않는 경우, 에이전트 개발자에게 문의하여 로그가 정상적으로 기록되었는지 확인하세요.
작업 또는 도구 호출: 에이전트가 실행하는 동작으로, 예를 들어 Dynamics 365 레코드를 업데이트하거나 이메일을 보내는 경우가 있습니다. 세션의 마지막 작업은 마지막 작업으로 표시되어 세션을 구분하는 데 도움이 됩니다. 작업이 표시되지 않는 경우, 에이전트 개발자에게 문의하여 정상적으로 기록되었는지 확인하세요.
사고 과정: 에이전트의 추론 또는 의사결정에 대해 선택적으로 제공되는 설명. 이는 에이전트 사용자가 에이전트의 의사 결정 과정을 투명하게 이해하는 데 도움을 줍니다.
제목: 사용자가 다양한 활동을 구분할 수 있도록 세션을 간략하게 요약하거나 이름을 붙인 것입니다.
AI를 통해 생성된 요약: 세션의 의도 또는 활동을 AI를 사용하여 간결하게 요약한 내용입니다. 요약은 사용자에게 한눈에 파악할 수 있는 맥락을 제공합니다.
상태: 세션의 현재 상태를 보여줍니다. 상태에는 실행 중, 완료 및 실패가 포함됩니다.
채널 링크: 활동이 발생한 위치(예: Teams, Outlook, Microsoft 365 Copilot)를 보여줍니다.
시작: 세션의 시작 날짜와 시간으로, 정렬 및 빠른 참조에 사용됩니다.