서비스용 Copilot을 사용하여 Teams에서 케이스 요약 보기

서비스용 Copilot은 케이스 요약을 생성하여 케이스의 컨텍스트를 빠르게 이해하고 고객 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 요약에는 고객, 제품, 문제 설명, 케이스와 연결된 메모 등 케이스에 대한 주요 정보가 포함됩니다.

Teams에서 케이스 요약 보기

서비스용 Copilot에 로그인하고 케이스와 관련된 Teams 모임에 참여 중인 경우 서비스용 Copilot 창에 케이스 요약이 표시됩니다.

• 요약이 생성된 케이스를 참조하세요.
• 더 나은 요약을 생성하려면 다른 케이스로 전환하세요.
• 요약을 복사하여 다른 곳에서 사용할 수 있습니다.
• 요약에 대한 피드백을 공유하여 개선하는 데 도움을 줍니다.

다음 단계

• Teams 대화에서 CRM 레코드 공유 및 업데이트