역할 및 권한

Microsoft 365 Copilot 서비스는 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대해 설정된 조직의 기존 액세스 제어 및 사용자 권한을 사용합니다. 관리자에게는 CRM을 사용자 지정하는 데 필요한 권한이 있고, 사용자에게는 서비스용 Copilot의 CRM에서 레코드를 보고, 업데이트하고, 만드는 데 필요한 권한이 있는지 확인하세요.

CRM에서 사용자의 권한이나 보안 역할을 변경하는 경우 사용자는 Outlook의 서비스용 Copilot에서 로그아웃한 다음 다시 로그인해야 변경 내용이 반영됩니다. CRM의 사용자 권한 또는 보안 역할 변경 사항이 Teams의 서비스용 Copilot 앱에 표시되는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.

Salesforce 관리자에 대한 권한

서비스용 Copilot을 사용자 지정하려면 Salesforce 관리자에게 모든 데이터 수정 또는 데이터 통합 관리 권한이 있는 사용자 프로필을 할당해야 합니다. 권한은 사용자에게 할당된 권한 집합이 아니라 사용자 프로필에 할당되어야 합니다.

또한 Salesforce 관리자는 지식 필드를 수동으로 구성해야 합니다. 추가 정보: 환경 수준 설정

Salesforce 사용자에 대한 권한

서비스용 Copilot을 사용하려면 Salesforce 사용자가 Lightning Knowledge를 활성화하고 지식 개체에 대한 읽기 권한이 있는 사용자 프로필에 할당해야 합니다.

Dynamics 365 관리자에 대한 권한

시스템 관리자 또는 시스템 사용자 지정자 역할 또는 이와 동등한 사용자 지정 역할에는 서비스용 Copilot 관리자 보안 역할과 User 테이블에 대한 읽기 권한이 있어야 합니다.

Dynamics 365 에이전트에 대한 권한

감독자 및 에이전트 역할 또는 이와 동등한 사용자 지정 역할에는 테이블에 대한 서비스용 Copilot 에이전트 보안 역할 및 읽기 권한이 있어야 합니다. User

서비스용 Copilot 에이전트 보안 역할이 사용자 지정 보안 역할에 추가됩니다. 보안 역할을 대체하지는 않습니다. 에이전트에게 할당된 사용자 정의 보안 역할에 Supervisor 또는 에이전트 보안 역할의 권한이 없는 경우 에이전트에게 권한과 관련된 오류가 표시될 수 있습니다.

참조 항목

사용자에게 보안 역할를 할당합니다.
보안 역할를 생성하거나 편집하여 액세스를 관리하세요.
보안 역할 및 권한.