2025년 1월 6일, Power Platform 고객에게 Copilot Studio 에이전트의 데이터 정책 집행 업데이트에 관한 메시지 센터 공지(Message ID MC973179)를 게시했습니다. 모든 에이전트가 테넌트 정의 데이터 정책을 준수하도록 하기 위해 Copilot Studio는 기존의 옵트인 데이터 정책 집행 절차를 더 이상 지원하지 않습니다.
잠재적인 중단을 방지하기 위해 데이터 정책을 생산 환경과 일치시키는 선제적인 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 구성이 올바르지 않은 경우, 예를 들어 데이터 정책이 기본적으로 새 커넥터를 차단하는 경우에는 생산 환경에 장애가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, Direct Line이나 웹사이트에서 인증되지 않은 에이전트 배포와 같은 필수 기능이 예기치 않게 차단될 수 있습니다.
이 문서는 조직의 기준을 준수하면서 운영이 원활하게 이루어지도록 데이터 정책을 검토하고 조정하는 방법을 안내합니다.
증상
데이터 정책 위반은 에이전트에게 다양한 방식으로 영향을 미칠 수 있습니다. 다음 예에서는 데이터 손실 방지 변경 사항이 게시 실패의 원인으로 언급됩니다:
이 예시에서 오류 메시지는 다음과 같습니다:
- 초안 에이전트 상태: 초안에 게시를 방해하는 오류가 있습니다. 최근 데이터 정책 변경으로 인해 일부 문제가 에이전트의 정상 작동을 방해하고 있습니다. 파일을 다운로드하여 오류 세부 정보를 확인하고 관리자에게 연락하세요. 최근 데이터 정책 변경으로 인해 최소한 하나의 채널(예: Teams)을 구성해야 합니다. 질문이 있으면 관리자에게 문의하세요.
- 게시된 에이전트 상태: 게시된 에이전트에 오류가 있습니다. 최근 데이터 정책 변경으로 인해 일부 문제가 에이전트의 정상 작동을 방해하고 있습니다. 파일을 다운로드하여 오류 세부 정보를 확인하고 관리자에게 연락하세요. 최근 데이터 정책 변경으로 인해 최소한 하나의 채널(예: Teams)을 구성해야 합니다. 질문이 있으면 관리자에게 문의하세요.
Copilot Studio의 에이전트 제작자 대상 데이터 정책 위반
에이전트가 환경의 데이터 정책을 위반하는 경우, Copilot Studio에서 경고 알림이 표시되며, "1개의 오류로 인해 에이전트가 게시되지 않고 있습니다."라는 메시지가 나타납니다. 1개의 오류가 귀하의 에이전트가 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다."
게시 시 데이터 정책 위반
데이터 정책을 위반하는 에이전트를 게시하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.
원본 표시를 선택하여 위반 유형 및 오류에 대한 설명을 포함한 자세한 오류 정보를 JSON 형식으로 가져옵니다. 이 예제에서 JSON 데이터에는 다음 키의 값이 포함되어 있습니다.
| 키 | 값 |
|---|---|
| errorDescription | 관리자가 여기에 있는 커넥터를 하나 이상 차단했습니다 |
| $kind | DlpViolationError |
| violationType | BlockedConnector |
에이전트 최종 사용자 데이터 정책 위반
게시된 에이전트가 데이터 정책을 위반하면, 해당 에이전트의 사용자는 상호작용을 시도할 때 DataLossPreventionViolation 오류를 보게 됩니다.
메시지에는 "죄송합니다, 예기치 않은 일이 발생했습니다." 조사하고 있습니다. 오류 코드: DataLossPreventionViolation."라고 표시되며 대화 ID와 오류 시간을 포함합니다.
에이전트 사용자는 문제를 해결하기 위해 관리자에게 연락해야 합니다. 관리자는 데이터 정책 위반 사항을 확인하고 필요에 따라 정책이나 에이전트 구성을 업데이트할 수 있습니다.
원인
2025.03부터 에이전트는 데이터 정책 집행에서 면제받을 수 없습니다. PowerShell 명령어로 에이전트를 제외하는 것은 더 이상 불가능합니다.
완화
제작자는 관리자와 협력하여 운영 환경에 배포된 모든 에이전트의 공개 상태를 확인하고 데이터 정책 위반으로 인해 발생할 수 있는 잠재적 문제를 파악해야 합니다. 채널 페이지에서 다운로드할 수 있는 게시 오류와 보고서의 인사이트를 활용하여, 관리자는 운영 작업 부하에 맞게 데이터 정책을 조정할 수 있습니다.
데이터 정책을 위반한 에이전트를 확인하세요
Copilot Studio의 채널 탭에서 에이전트가 데이터 정책을 위반한 경우, 즉시 경고를 확인할 수 있습니다.
오류 알림에서 세부 정보 연결을 선택하여 위반에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 채널 탭이 자동으로 열리고, 데이터 정책 위반 사항을 요약하여 게시되지 않은(또는 "초안") 에이전트의 새 게시를 방지하거나, 게시된 에이전트에 오류를 발생시킵니다.
다운로드를 선택하여 데이터 정책 위반에 대한 자세한 정보가 포함된 Excel 워크북을 받으세요. 워크북에는 오류 요약과 함께, 해당 데이터 정책의 이름, ID 및 문제를 유발한 차단된 커넥터가 포함되어 있습니다.
Excel 파일에는 두 개의 워크시트가 있습니다:
- DLP 정책 위반, 해당 에이전트의 데이터 정책 위반에 대한 세부 정보를 담고 있습니다.
- 차단된 채널, 해당 에이전트의 데이터 정책에 의해 현재 차단된 채널 목록을 포함합니다.
DLP 위반 시트는 에이전트의 이름(Copilot 이름)과 해당 환경을 제공하고 그 뒤에 다음 열이 있는 테이블을 제공합니다.
| Column | Description |
|---|---|
| 내용 | 에이전트의 게시 상태 |
| 주제 이름 | 위반을 트리거한 토픽의 이름(해당하는 경우) |
| 하위 구성 요소 | 활동의 범주 |
| 하위 구성 요소 유형 | 데이터 정책 적용 범위 카테고리 |
| DLP 정책 이름 | 정책의 이름(정책을 만들 때 관리자가 정의함) |
| 정책 ID | 정책의 GUID |
| DLP 오류 유형 | 정책의 결과(예: 연결 차단됨) |
| 커넥터(데이터 그룹) | 위반을 유발한 커넥터 이름 |
차단된 채널 시트에는 에이전트 이름(Copilot 이름)과 함께 환경 이름이 포함됩니다. 그 다음에는 다음 열로 구성된 표가 이어집니다.
| Column | Description |
|---|---|
| 채널 이름 | 데이터 정책 위반으로 에이전트가 차단된 채널 이름 |
| DLP 정책 이름 | 정책의 이름(정책을 만들 때 관리자가 정의함) |
| 정책 ID | 정책의 GUID |
중요
에이전트의 모든 채널이 데이터 정책에 의해 차단되면 에이전트를 게시할 수 없습니다.
데이터 정책을 업데이트할 수 있는 권한이 있는 사용자를 식별하세요
업데이트가 필요한 데이터 정책을 식별한 후, Power Platform 관리 센터에서 데이터 정책을 업데이트할 관리자가 필요합니다.
Copilot Studio에서 데이터 정책에 대한 자세한 정보와 예시를 보려면 에이전트 데이터 정책 설정를 참조하세요.
에이전트가 데이터 정책을 위반한 상태일 때, 해당 에이전트에 영향을 미치는 정책이 무엇인지 파악해야 합니다. 데이터 정책은 테넌트 수준(테넌트 내 모든 환경에 적용됨) 또는 하나 이상의 특정 환경에 대해 정의할 수 있습니다.
테넌트 전체 데이터 정책은 테넌트 수준의 관리자 권한을 요구합니다. 환경별 데이터 정책은 환경 내에서 허용 범위가 낮은 사용자가 구성할 수 있습니다.