토픽 트리거 사용

기본적으로 토픽은 하나 이상의 트리거 문구가 사용자로부터 들어오는 메시지와 밀접하게 일치할 때 활성화되는 문구 트리거를 사용합니다. 토픽을 실행해야 하는 시기를 결정하는 데 사용할 수 있는 다른 트리거 유형이 있습니다.

전제 조건

중요

이 문서는 Microsoft Copilot Studio 프리뷰 설명서를 포함하며 변경될 수 있습니다.

프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이러한 기능은 공식 릴리스 이전에 제공되므로 사용자가 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.

프로덕션이 가능한 Copilot을 빌드하는 경우 Microsoft Copilot Studio 개요를 참조하세요.

트리거를 사용하면 다양한 유형의 활동을 가로채고 처리할 수 있습니다. 다음 트리거 유형은 토픽이 트리거되어야 하는 시기를 결정합니다.

팁

사용자가 Copilot에 메시지를 보낼 때 페이로드는 활동의 메시지 유형입니다. Copilot은 채팅의 새로운 변경 사항을 통해 다른 유형의 활동을 수신할 수 있습니다.

예를 들어 Microsoft Teams는 메시지 확장과의 상호 작용과 같은 사용자 작업을 나타내는 호출 유형의 숨겨진 활동을 보냅니다.

Type	Description
문구	하나 이상의 트리거 문구가 사용자로부터 들어오는 메시지와 일치할 때
활동 수신함	모든 유형의 활동이 수신될 때
메시지 수신함	메시지 유형의 활동이 수신될 때 가장 일반적인 활동 유형입니다. 사용자가 Copilot에게 무언가를 입력하거나 말할 때 수신됩니다.
이벤트 수신함	이벤트 유형의 활동이 수신될 때
대화 업데이트 수신함	conversationUpdate 유형의 활동이 수신될 때 예를 들어 Teams는 사용자가 대화에 참여할 때 이 유형의 활동을 보냅니다.
호출 수신함	호출 유형의 활동이 수신될 때 가장 일반적으로 Teams 채널에서 수신됩니다. 예를 들어 사용자가 Teams 앱에서 메시지 또는 검색 확장 프로그램과 상호 작용하는 경우입니다.
비활동	사용자가 시간이 지나도 Copilot과 상호 작용하지 않은 경우. 기간을 구성할 수 있습니다.

Copilot Studio에서 Copilot을 열고 토픽 페이지로 이동하세요.
아무 토픽이나 엽니다.
트리거 노드의 문구 위에 마우스를 올려 놓고 트리거 변경 아이콘을 선택합니다. 선택할 수 있는 트리거 목록이 표시됩니다.
토픽에 대한 트리거 유형을 선택하세요.

중요

현재 트리거 유형 콘텐츠가 있는 경우 트리거 유형이 변경되면 삭제됩니다. 유형을 변경하기 전에 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
트리거에서 편집을 선택하여 해당 트리거 유형에 대한 속성을 엽니다.

조건 노드를 사용하면 트리거가 실행되기 위해 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 직원이 사용하는 채널이 Microsoft Teams인 경우에만 조건이 실행됩니다.

트리거 조건 속성의 스크린샷.

선택적으로 ...노드 메뉴를 선택하고 수식으로 변경을 선택하여 전체 Power Fx 편집기로 전환하여 더 복잡한 조건을 작성할 수 있습니다.

자세한 내용은 토픽에 조건 추가를 참조하십시오.

단일 수신 활동(예: 메시지)에 대해 둘 이상의 트리거가 실행될 수 있습니다. 트리거 유형에 따라 트리거가 실행되는 순서가 결정됩니다.

실행 순서:

동일한 유형의 적격 트리거가 두 개 이상 있는 경우 트리거는 생성 순서대로 실행됩니다(가장 오래된 것부터).

노드의 속성 창에서 우선 순위 속성을 사용하여 실행 순서를 명시적으로 결정할 수 있습니다.

노드 속성 창의 우선 순위 속성 스크린샷.

일부 트리거 유형에는 조건 및 우선 순위 외에 더 많은 속성이 있습니다. 예를 들어, 비활성 트리거 유형을 사용하면 비활성 기간을 설정할 수 있습니다.

비활성 트리거의 기간 속성 스크린샷.

이러한 속성은 기본적으로 비어 있습니다.

그러나 활동이나 이벤트 유형을 선택하면 일치하는 수신 유형만 실행됩니다. 예를 들어 대화를 에이전트에게 에스컬레이션해야 할 때 핸드오프 활동 유형을 선택하면 핸드오프를 트리거하는 수신 메시지만 실행됩니다.

활동 수신함	이벤트 수신함
활동 유형	이벤트 유형

자세한 내용은 이벤트 활동 전송을 참조하세요.