Copilot Studio 프로젝트를 개선하는 것은 고품질, 높은 영향력 있는 에이전트 경험을 제공하는 데 필수적입니다. 에이전트가 가동되면 지속적인 측정과 개선을 통해 사용자가 어떻게 상호작용하는지, 어디서 성공하고 어디서 개선이 필요한지 이해할 수 있습니다.
이 개선 가이드는 Copilot Studio 에이전트를 평가하고 향상시키기 위한 주요 실천법을 다룹니다. 실제 사용 상황을 평가하고, 의미 있는 결과를 정의하며, 맞춤형 분석 전략을 수립하고, 모든 상호작용을 강화하는 데이터 기반 최적화를 적용하는 방법을 배웁니다.
다음 글들을 활용해 Copilot Studio 프로젝트를 개선하세요:
- 핵심 성과 지표(KPI)와 분석을 통해 상담원 성과를 측정하고 개선하기: Copilot Studio 분석을 활용해 참여도, 결과, 사용자 피드백을 추적하세요. 에이전트 성과를 최적화하고 지속적인 개선을 안내합니다.
- 참여도와 사용 추세 측정: 사용자 상호작용 패턴을 이해하고, 대화의 질을 평가하며, 상담원이 개선이 필요한 부분을 파악하는 방법을 배워보세요.
- 결과 및 성공 측정: Copilot Studio 에이전트의 참여도와 결과 지표를 추적하고 해석하세요. 성과를 측정하고 대화가 성공하거나 실패하는 부분을 파악하세요.
- 편향 및 해결 최적화: 상담원이 문의를 성공적으로 해결하는 부분, 부족한 부분, 그리고 더 나은 라우팅, 지식, 오케스트레이션으로 효과적인 편향을 높이는 방법을 파악하세요.
- 맞춤형 분석 전략 개발: 조직의 목표에 맞춘 측정 접근법을 만들어, 내장 분석과 맞춤형 텔레메트리 및 인사이트 파이프라인을 결합하세요.
- 프롬프트와 지시사항 최적화: 프롬프트, 도구 설명, 지침을 다듬어 명확성을 높이고 모호함을 줄이며, 오케스트레이터가 보다 정확하고 일관된 응답을 도출하도록 안내합니다.
- 개선 체크리스트 검토: 스프린트 행사, 월간 최적화, 사전 준비 등 정기 검토 시 이 질문들을 활용하세요.