이 문서에서는 미국의 911 긴급 전화 위치 정보에 대한 Microsoft의 지원에 대해 설명합니다. 이러한 지원은 긴급 전화를 걸고 있는 Teams 사용자에게 가능한 가장 정확한 디스패치 가능한 위치 정보를 제공할 수 있도록 합니다. 현장 또는 재택 근무 등 발신자의 위치에 관계없이 PSAP(Public Safety Answering Point)로 전송되는 발신자의 위치 정보는 정확해야 합니다.
이 문서에는 다중 회선 전화 시스템(MLTS)에 대한 RAY BAUM법을 준수하는 Microsoft의 정보가 포함되어 있습니다. RAY BAUM's Act는 2021년 초에 발효된 Kari's Law 요구 사항을 확장합니다. RAY BAUM'S ACT 및 Kari's Law에 대한 자세한 내용은 911 통화 및 다중 회선 전화 시스템을 위한 파견 가능한 위치– Kari's Law 및 RAY BAUM'S Act 911 직접 전화 걸기, 알림 및 파견 가능한 위치 요구 사항을 참조하십시오.
이 문서는 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 해당하는 경우 organization의 사용자가 자신의 긴급 주소를 설정할 수 있도록 사용자 정책을 구성하는 방법을 설명합니다. 사용자가 위치 서비스를 사용하도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 위치 공유 관리를 참조하세요.
다양한 장치 관리 응용 프로그램에서도 위치 공유를 활성화할 수 있습니다. Teams에 위치 공유를 사용하도록 설정하는 방법은 운영 체제에 따라 다릅니다.
이 정보는 미국의 긴급 911 통화에 적용되지만 사용자가 입력한 위치는 캐나다의 검사 센터로도 전달됩니다.
이 문서는 다음과 같은 섹션으로 구성되어 있습니다.
긴급 통화 위치 정보 지원
이러한 요구 사항을 지원하기 위해 Teams는 관리자 또는 사용자가 권한을 부여한 경우 각 운영 체제에서 제공하는 위치 서비스를 사용하여 주소를 제안합니다. 최종 사용자는 제안된 주소의 위치를 확인하거나 편집하거나 새 주소를 수동으로 입력할 수 있습니다. 그런 다음 확인, 편집 또는 수동으로 입력한 주소가 Teams 클라이언트에 저장되므로 클라이언트가 해당 네트워크에 연결될 때 사용자가 확인한 주소가 자동으로 사용됩니다. Teams 클라이언트가 로그아웃되면 사용자가 저장한 주소가 자동으로 지워집니다.
위치 우선 순위
Teams의 긴급 주소는 여러 유형으로 분류할 수 있습니다. 다음 목록에는 긴급 전화번호로 전화를 걸 때 사용되는 위치 우선 순위가 나와 있습니다.
위치 정보 서비스에서 테넌트 관리자가 정의한 동적으로 획득한 주소입니다.
Teams 클라이언트가 연결된 로컬 네트워크와 연결된 최종 사용자가 확인하거나 편집한 주소입니다.
운영 체제에서 자동으로 제안하는 주소입니다.
서비스 확인 없이 최종 사용자가 수동으로 입력한 주소입니다.
관리자가 사용자에게 할당된 전화번호에 정적으로 연결하는 주소입니다.
긴급 주소 분류 및 라우팅
다음 표에는 긴급 주소 유형 및 각 유형에 대한 관련 라우팅 방법이 나와 있습니다. 통화가 서비스 PSAP로 자동으로 라우팅되는지 또는 서비스 PSAP로 전송되기 전에 정확성을 검사하는지 여부입니다. 이 라우팅 동작은 미국에서 모든 통화 플랜 사용자, 통신사 연결 파트너 및 직접 라우팅 인증 긴급 통화 서비스 공급자에 대해 지원됩니다.
| 긴급 주소 유형 | 긴급 라우팅 방법 |
|---|---|
| 관리자가 정의한 동적으로 획득한 긴급 주소입니다. | PSAP로 직접 전송됩니다. |
| 사용자의 정확성 확인 없이 운영 체제에서 가져온 긴급 주소. | 검사된 후 PSAP로 이관되었습니다. |
| 사용자가 정확성을 확인하여 운영 체제에서 얻은 긴급 주소. | PSAP로 직접 전송됩니다. |
| 운영 체제에서 가져와 주소 자동 제안을 통해 편집된 긴급 주소입니다. | PSAP로 직접 전송됩니다. |
| 운영 체제에서 가져온 긴급 주소로, 사용자가 수동으로 편집하고 확인합니다. | 검사된 후 PSAP로 이관되었습니다. |
| 사용자가 수동으로 입력하고 확인한 긴급 주소입니다. | 검사된 후 PSAP로 이관되었습니다. |
| 주소 자동 제안을 통해 입력되고 사용자가 확인하는 긴급 주소입니다. | PSAP로 직접 전송됩니다. |
| 공용 영역 전화 또는 Microsoft Teams 룸에 정적으로 할당된 긴급 주소입니다. | PSAP로 직접 전송됩니다. |
| 사용자/번호에 정적으로 할당된 긴급 주소입니다. | 검사된 후 PSAP로 이관되었습니다. |
| 널 | 검사된 후 PSAP로 이관되었습니다. |
최종 사용자가 긴급 주소를 구성할 수 있도록 설정
Microsoft Teams 관리 센터 사용
- Microsoft Teams 관리 센터의 왼쪽 탐색 창에서 음성>긴급 정책으로 이동합니다.
- 추가를 선택합니다.
- 긴급 통화 정책의 이름(예: "E911WFH")을 입력합니다.
- 외부 위치 조회 모드를 켭니다.
- 저장을 선택합니다.
사용자에게 사용자 지정 긴급 통화 정책 할당
개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.
사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.
PowerShell 사용
최종 사용자에 대해 이 기능을 사용하도록 설정하려면 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell cmdlet을 사용하고 매개 변수를 ExternalLocationLookupMode 다음으로 설정합니다.Enabled 다음 예제를 참조하세요.
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
최종 사용자에 대해 이 기능을 사용하도록 설정한 후 사용자는 통화 탭에서 긴급 주소를 추가, 편집 또는 확인할 수 있으며 설정한 후 주소를 표시할 수 있습니다. 최종 사용자가 위치 서비스를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 위치 공유 관리를 참조하세요.
Windows에서는 그룹 정책을 사용하거나 MDM(모바일 장치 관리)을 사용하여 Windows 위치 서비스 및 응용 프로그램이 위치에 액세스할 수 있는지 여부를 관리할 수 있습니다.
Windows 위치 서비스에 대한 자세한 내용은 Windows 위치 서비스 및 개인 정보 보호를 참조하세요.
참고 사항 및 제한 사항
다음 사항을 고려하세요.
설명된 재택 근무 환경은 Windows 및 Mac의 Teams 데스크톱용입니다.
Teams 전화는 재택 근무 환경을 지원하지 않습니다.
Teams 모바일은 자동 위치 검색을 지원하지만 사용자 입력 환경은 지원하지 않습니다.
개인 정보 설정이 자동 위치 감지와 충돌할 수 있음 - 모바일 장치 관리 시스템을 사용할 수 있습니다.