다음을 통해 공유

Teams 모임 및 이벤트에서 Q&A 관리

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

적용 대상: ✔️모임 ✔️웨비나스 ✔️타운 홀

Q&A를 사용하면 발표자, 이끌이 및 공동 주최자가 참석자의 질문을 받아 실시간으로 답변할 수 있습니다. 이 기능은 타운 홀, 웨비나, 모든 손 및 교육과 같은 대규모의 구조화된 모임 및 이벤트에 가장 적합합니다. 타운홀 및 웨비나 주최자 및 공동 주최자는 이벤트의 질문과 대답을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

조직에 Q&A를 사용할 수 있는 이끌이를 제한해야 하는 요구 사항이 있을 수 있습니다. 관리자는 이끌이가 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용하도록 설정할 수 있는지 여부를 제어할 수 있습니다.

사용자에 대한 Q&A에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 모임의 Q&A를 참조하세요.

참고

Q&A는 GCC 및 GCCH에 사용할 수 없습니다.

필수 구성 요소

  • Viva Engage의 IP 및 URL에 대한 액세스가 차단되지 않는지 확인합니다.
  • 조직의 사용자가 Teams 모임 및 이벤트에 Q&A를 추가할 수 있도록 하려면 Office 365 Viva Engage 서비스에 대한 로그인이 Microsoft Entra ID에서 사용하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 다음 단계에 따라 로그인이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
    • Microsoft Entra 관리 센터>ID>애플리케이션엔터프라이즈 애플리케이션>>Viva Engage>속성으로 이동합니다.
    • 사용자가 로그인할 수 있도록 설정? 옵션의 경우 필요한 경우 예를 선택합니다.

Q&A를 사용하도록 설정하면 이끌이는 모임 및 이벤트를 만들거나 업데이트할 때 모임 옵션에서 Q&A를 켤 수 있습니다. Teams 및 Outlook 모임 옵션을 통해 이끌이는 이전에 추가된 모임에서 Q&A를 제거하여 참석자가 이 기능을 사용하지 못하도록 할 수도 있습니다.

Q&A 관리

Teams 관리 센터

다음 단계에 따라 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있는 이끌이를 제어합니다.

  1. Teams 관리 센터를 엽니다.
  2. 탐색 창에서 모임 을 확장합니다.
  3. 모임에서 모임 정책을 선택합니다.
  4. 기존 정책을 선택하거나 새 정책을 만듭니다.
  5. 모임 참여 섹션으로 이동하고 Q&A켜기 또는 끄기를 전환합니다.
  6. 저장을 선택합니다.
  7. Q&A 설정을 허용하거나 방지하려는 특정 Microsoft 365 그룹, 사용자 또는 구독에 정책을 할당합니다.

PowerShell

이끌이가 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있는지 여부를 관리하려면 PowerShell CsTeamsMeetingPolicy cmdlet 내에서 매개 변수를 사용합니다-QnAEngagementMode.

이 정책을 사용하는 이끌이가 만든 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있도록 하려면 다음 스크립트를 사용합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Enabled

이 정책을 사용하는 이끌이가 만든 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용하지 못하도록 하려면 다음 스크립트를 사용합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Disabled

Teams의 Q&A에서 개별 메시지 삭제

Q&A 애플리케이션에 게시된 질문 또는 대답을 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Exchange 관리 센터에 전역 관리자로 로그인합니다.
  2. 받는 사람>사서함으로 이동하여 모임 또는 이벤트를 구성한 사용자의 이름으로 검색합니다.
  3. 이끌이를 선택하고 사서함 위임 관리를 선택합니다. 읽기 및 관리 섹션에서권한 추가편집>을 선택합니다.
  4. 모임 이끌이의 대리인으로 자신을 추가하고 저장을 선택합니다.
  5. Outlook Web App(바탕 화면 아님)에서 Outlook 일정을 열고 일정 추가 를 선택한 다음 디렉터리에서 추가를 선택합니다.
  6. 모임 이끌이를 검색하고 내 일정에 일정을 추가 합니다. 선택한 사용자의 모임이 이제 일정에 표시됩니다.
  7. 일정에서 콘텐츠를 삭제할 모임을 찾고, 모임 레코드를 열고, 참가자와 채팅을 선택합니다. 참가자와의 채팅을 선택하면 Teams에서 모임 채팅이 열립니다.
  8. Teams 앱 바에서 Q&A 애플리케이션으로 이동합니다.
  9. 삭제하려는 질문이나 대답을 찾고 삭제를 선택합니다.
  10. 콘텐츠 삭제가 완료되면 Exchange 관리 센터로 돌아가서 모임 이끌이의 대리인으로 자신을 제거합니다.

답변을 제거하기 전에 질문을 삭제하면 질문에 대한 첫 번째 답변이 질문이 됩니다. 이 시나리오를 방지하려면 다음 단계를 순서대로 수행합니다.

  1. 삭제하려는 질문 식별
  2. 질문에 대한 답변 삭제
  3. 질문 삭제

Viva Engage 및 Teams에 사용 가능한 언어

Q&A는 기본적으로 Teams에 대한 사용자의 언어로 설정됩니다. Teams와 Viva Engage에 사용할 수 있는 언어에 차이가 있는 경우 다음 언어 기본값이 발생합니다.

  • 가장 가까운 기본 언어 - Viva Engage는 사용 가능한 경우 가장 가까운 기본 언어로 기본 설정됩니다. 예를 들어 Viva Engage에는 프랑스어 캐나다어(fr-CA) 버전이 없으므로 대신 프랑스어(fr-FR)로 콘텐츠를 표시합니다.
  • 지원되지 않는 언어 - Viva engage가 언어를 전혀 지원하지 않는 경우 Viva Engage는 기본적으로 미국 영어(en-US)로 설정됩니다.

eDiscovery

q&A에 대한 eDiscovery는 다른 Viva Engage 콘텐츠의 eDiscovery와 동일하게 작동합니다.

  • 테넌트의 Teams 애플리케이션에서 Q&A를 사용하는 경우 이 콘텐츠는 Viva Engage 네트워크의 구성 또는 존재 여부에 관계없이 eDiscovery에서 사용할 수 있습니다. 표준 Viva Engage 콘텐츠에 eDiscovery를 사용하려면 Viva Engage 네트워크가 기본 모드여야 합니다.
  • eDiscovery를 수행할 때 메시지가 Viva Engage에서 생성되었는지 또는 Teams의 Q&A를 통해 생성되었는지 확인할 수 있습니다. 파일 메타데이터 섹션에서 항목 클래스 필드에서 해당 정보를 찾을 수 있습니다.
  • 조직에서 Viva Engage에서 제공하는 Q&A를 사용하는 경우 Q&A가 생성하는 콘텐츠는 Viva Engage 콘텐츠로 간주되며 검색할 수 있습니다. Microsoft 365 앱의 eDiscovery에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 eDiscovery 솔루션을 참조하세요.
  • 모임 이끌이가 익명 게시를 사용하도록 설정하면 참석자 게시물의 질문이 eDiscovery용 이끌이의 사서함에 수집됩니다.
  • 다른 Microsoft 365 테넌트에서 외부 참가자(외부 액세스를 사용하는 외부 조직의 사용자) 또는 게스트가 Microsoft 365 테넌트에서 호스트되는 Teams 모임에 참가하는 경우 Q&A에 게시하는 질문은 Microsoft 365 테넌트 내에서 수집됩니다.

데이터 스토리지

Q&모임의 일부로 만든 메시지는 Viva Engage 메시지로 저장됩니다. 이러한 메시지는 Viva Engage에 저장되고 eDiscovery용으로 수집됩니다. 파일은 항상 모든 데이터 나머지 정책 및 위치를 처리하는 SharePoint에 저장됩니다.

다음 지침에서는 메시징 데이터가 저장되는 방법을 설명합니다.

  • Q&사용자 수준에서 eDiscovery를 통해 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
  • Viva Engage 네트워크 위치에 따라 ADR(Advanced Data Residency) 추가 기능 라이선스가 없는 경우 메시지 데이터는 기본적으로 북미 또는 EU에 저장됩니다.
  • ADR 추가 기능 라이선스 또는 Go-Locals가 있는 경우 메시지 콘텐츠는 Teams Go-Local 콘텐츠와 동일한 지역에 저장됩니다.
  • Viva Engage 네트워크 위치에 따라 메시지 콘텐츠를 포함한 메시지 데이터는 기본적으로 북미 또는 EU에 저장됩니다.
  • 기존 Viva Engage 네트워크가 없는 조직의 경우 Q&A Viva Engage 네트워크가 미국 Viva Engage 지역에 만들어집니다. Q&A에 대한 조직의 메시지는 ADR 추가 기능 라이선스가 없는 한 항상 미국에 저장됩니다.
  • OneNote 탭과 마찬가지로 모임에서 Q&A를 제거해도 모임 데이터는 삭제되지 않습니다. 모임에서 Q&A를 제거하면 모임에서 데이터에 대한 액세스 권한만 제거됩니다. 사용자가 Q&A 탭을 다시 추가하면 모임 대화를 다시 볼 수 있습니다.

ADR(Advanced Data Residency) 추가 기능 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 고급 데이터 보존을 참조하세요.

데이터 주체 요청 및 Q&A

Microsoft 365 관리 센터를 통해 데이터 주체 요청을 완료하면 Q&A의 모든 콘텐츠에서 사용자의 연락처 정보가 자동으로 제거됩니다.

데이터 주체 요청에 대한 자세한 내용은 GDPR 및 CCPA에 대한 Azure 데이터 주체 요청을 참조하세요.

GDPR에 대한 자세한 내용은 Microsoft 보안 센터의 GDPR 섹션 및 서비스 신뢰 포털의 GDPR 섹션을 참조하세요.

Teams에서 Q&A에 대한 데이터 수명 주기

Teams의 Q&A에서 생성된 데이터의 수명 주기는 Microsoft Purview 규정 준수 포털의 Viva Engage 데이터 보존 설정에 따라 달라집니다. Microsoft Entra ID를 통해 해당 기판 분할된 데이터베이스의 Q&A 메시지 복사본을 받은 모임의 모든 사용자를 하드 삭제하는 경우 Viva Engage는 사용자 삭제 후 30일 이내에 해당 모임에 대한 Q&A 콘텐츠의 복사본을 삭제합니다.

보존 및 삭제

콘텐츠 보존은 Viva Engage 및 Teams에 대해 설정된 다른 정책이 있는지 여부에 관계없이 Viva Engage에 설정된 보존 정책을 따릅니다.

참고

Viva Engage Network가 기본 모드가 아닌 경우 여기에서 만든 정책은 Q&A 데이터에만 적용됩니다. 기본 모드에서 모든 Viva Engage 사용자는 Microsoft Entra ID에 있고, 모든 그룹은 Microsoft 365 그룹이며, 모든 파일은 SharePoint Online에 저장됩니다.