Teams 모임 및 이벤트에서 Q&A 관리

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

적용 대상: ✔️모임 ✔️웨비나스 ✔️타운 홀

Q&A를 사용하면 발표자, 이끌이 및 공동 주최자가 참석자의 질문을 받아 실시간으로 답변할 수 있습니다. 이 기능은 타운 홀, 웨비나, 모든 손 및 교육과 같은 대규모의 구조화된 모임 및 이벤트에 가장 적합합니다. Q&A 정책은 이끌이별 설정입니다.

organization Q&A를 사용할 수 있는 이끌이를 제한하기 위한 요구 사항이 있을 수 있습니다. 관리자는 이끌이가 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용하도록 설정할 수 있는지 여부를 제어할 수 있습니다.

사용자에 대한 Q&A에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 모임의 Q&A를 참조하세요.

참고

Q&A는 GCC 및 GCCH에 사용할 수 없습니다.

필수 구성 요소

  • Viva Engage IP 및 URL에 대한 액세스가 차단되지 않는지 확인합니다.
  • organization 사용자가 Teams 모임 및 이벤트에 Q&A를 추가할 수 있도록 하려면 Microsoft Entra ID Office 365 Viva Engage 서비스에 대한 로그인이 사용하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 다음 단계에 따라 로그인이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
    • Microsoft Entra 관리 센터>모든 서비스>엔터프라이즈 애플리케이션>Office 365 Viva Engage>속성으로 이동합니다.
    • 사용자가 로그인할 수 있도록 설정? 옵션의 경우 필요한 경우 예를 선택합니다.

Q&A를 사용하도록 설정하면 이끌이는 모임 및 이벤트를 만들거나 업데이트할 때 모임 옵션에서 Q&A를 켤 수 있습니다. Teams 및 Outlook 모임 옵션을 통해 이끌이는 이전에 추가된 모임에서 Q&A를 제거하여 참석자가 이 기능을 사용하지 못하도록 할 수도 있습니다.

Q&A 관리

Teams 관리 센터

다음 단계에 따라 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있는 이끌이를 제어합니다.

  1. Teams 관리 센터를 엽니다.
  2. 탐색 창에서 모임 을 확장합니다.
  3. 모임에서 모임 정책을 선택합니다.
  4. 기존 정책을 선택하거나 새 정책을 만듭니다.
  5. 모임 참여 섹션으로 이동하고 Q&A켜기 또는 끄기를 전환합니다.
  6. 저장을 선택합니다.
  7. Q&A 설정을 허용하거나 방지하려는 특정 Microsoft 365 그룹, 사용자 또는 구독에 정책을 할당합니다.

Powershell

이끌이가 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있는지 여부를 관리하려면 PowerShell CsTeamsMeetingPolicy cmdlet 내에서 매개 변수를 사용합니다-QnAEngagementMode.

이 정책을 사용하는 이끌이가 만든 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용할 수 있도록 하려면 다음 스크립트를 사용합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Enabled

이 정책을 사용하는 이끌이가 만든 모임 및 이벤트에서 Q&A를 사용하지 못하도록 하려면 다음 스크립트를 사용합니다.

Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity Global -QnAEngagementMode Disabled

Teams의 Q&A에서 개별 메시지 삭제

Q&A 애플리케이션에 게시된 질문 또는 대답을 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Exchange 관리 Center에 전역 관리자로 로그인합니다.
  2. 받는 사람>사서함으로 이동하여 모임 또는 이벤트를 구성한 사용자의 이름으로 검색합니다.
  3. 이끌이를 선택하고 사서함 위임 관리를 선택합니다. 읽기 및 관리 섹션에서권한 추가편집>을 선택합니다.
  4. 모임 이끌이의 대리인으로 자신을 추가하고 저장을 선택합니다.
  5. 데스크톱이 아닌 Outlook Web App Outlook 일정 열고 일정 추가를 선택한 다음 디렉터리에서 추가를 선택합니다.
  6. 모임 이끌이의 Search 내 일정에 일정을 추가합니다. 선택한 사용자의 모임이 이제 일정에 표시됩니다.
  7. 일정에서 콘텐츠를 삭제할 모임을 찾고, 모임 레코드를 열고, 참가자와 채팅을 선택합니다. 참가자와의 채팅을 선택하면 Teams에서 모임 채팅이 열립니다.
  8. Teams 앱 바에서 Q&A 애플리케이션으로 이동합니다.
  9. 삭제하려는 질문이나 대답을 찾고 삭제를 선택합니다.
  10. 콘텐츠 삭제가 완료되면 Exchange 관리 센터로 돌아가서 모임 이끌이의 대리인으로 자신을 제거합니다.

답변을 제거하기 전에 질문을 삭제하면 질문에 대한 첫 번째 답변이 질문이 됩니다. 이 시나리오를 방지하려면 다음 단계를 순서대로 수행합니다.

  1. 삭제하려는 질문 식별
  2. 질문에 대한 답변 삭제
  3. 질문 삭제

Viva Engage 및 Teams에 사용 가능한 언어

Q&A는 기본적으로 Teams에 대한 사용자의 언어로 설정됩니다. Teams와 Viva Engage 사용할 수 있는 언어에 차이가 있는 경우 다음 언어 기본값이 발생합니다.

  • 가장 가까운 기본 언어 — Viva Engage 기본값은 사용 가능한 경우 가장 가까운 기본 언어로 설정됩니다. 예를 들어 Viva Engage 프랑스어 캐나다어(fr-CA) 버전이 없으므로 대신 프랑스어(fr-FR)로 콘텐츠를 표시합니다.
  • 지원되지 않는 언어 - Viva 참여가 언어를 전혀 지원하지 않는 경우 Viva Engage 기본값은 미국 영어(en-US)입니다.

eDiscovery

Q&A에 대한 eDiscovery는 다른 Viva Engage 콘텐츠의 eDiscovery와 동일하게 작동합니다.

  • 테넌트의 Teams 애플리케이션에서 Q&A를 사용하는 경우 이 콘텐츠는 Viva Engage 네트워크의 구성 또는 존재 여부에 관계없이 eDiscovery에서 사용할 수 있습니다. 표준 Viva Engage 콘텐츠에 eDiscovery를 사용하려면 Viva Engage 네트워크가 기본 모드여야 합니다.
  • eDiscovery를 수행할 때 메시지가 Viva Engage 생성되었는지 또는 Teams에서 Q&A를 통해 생성되었는지 확인할 수 있습니다. 파일 메타데이터 섹션에서 항목 클래스 필드에서 해당 정보를 찾을 수 있습니다.
  • organization Viva Engage 제공하는 Q&A를 사용하는 경우 Q&A가 생성하는 콘텐츠는 Viva Engage 콘텐츠로 간주되며 검색할 수 있습니다. Microsoft 365 앱의 eDiscovery에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 eDiscovery 솔루션을 참조하세요.
  • 모임 이끌이가 익명 게시를 사용하도록 설정하면 참석자 게시물의 질문이 eDiscovery용 이끌이의 사서함에 수집됩니다.

데이터 스토리지

Q&모임의 일부로 만든 메시지는 Viva Engage 메시지로 저장됩니다. 이러한 메시지는 Viva Engage 저장되고 eDiscovery용으로 수집됩니다. 파일은 항상 모든 데이터 나머지 정책 및 위치를 처리하는 SharePoint에 저장됩니다.

다음 지침에서는 메시징 데이터가 저장되는 방법을 설명합니다.

  • Q&사용자 수준에서 eDiscovery를 통해 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
  • Viva Engage 네트워크 위치에 따라 ADR(고급 Data Residency) 추가 기능 라이선스가 없는 경우 메시지 데이터는 기본적으로 북아메리카 또는 EU에 저장됩니다.
  • ADR 추가 기능 라이선스 또는 Go-Locals가 있는 경우 메시지 콘텐츠는 Teams Go-Local 콘텐츠와 동일한 지역에 저장됩니다.
  • Viva Engage 네트워크 위치에 따라 메시지 콘텐츠를 포함한 메시지 데이터는 기본적으로 북아메리카 또는 EU에 저장됩니다.
  • 기존 Viva Engage 네트워크가 없는 조직의 경우 Q&A Viva Engage 네트워크가 미국 Viva Engage 지역에 만들어집니다. Q&A에 대한 조직의 메시지는 ADR 추가 기능 라이선스가 없는 한 항상 미국에 저장됩니다.
  • OneNote 탭과 마찬가지로 모임에서 Q&A를 제거해도 모임 데이터는 삭제되지 않습니다. 모임에서 Q&A를 제거하면 모임에서 데이터에 대한 액세스 권한만 제거됩니다. 사용자가 Q&A 탭을 다시 추가하면 모임 대화를 다시 볼 수 있습니다.

ADR(고급 Data Residency) 추가 기능 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365의 고급 Data Residency 참조하세요.

데이터 주체 요청 및 Q&A

Microsoft 365 관리 센터를 통해 데이터 주체 요청을 완료하면 Q&A의 모든 콘텐츠에서 사용자의 연락처 정보가 자동으로 제거됩니다.

데이터 주체 요청에 대한 자세한 내용은 GDPR 및 CCPA에 대한 Azure 데이터 주체 요청을 참조하세요.

GDPR에 대한 자세한 내용은 Microsoft 보안 센터의 GDPR 섹션 및 서비스 신뢰 포털의 GDPR 섹션을 참조하세요.

Teams에서 Q&A에 대한 데이터 수명 주기

Teams의 Q&A에서 생성된 데이터의 수명 주기는 Microsoft Purview 규정 준수 포털 Viva Engage 데이터 보존 설정에 따라 달라집니다. Microsoft Entra ID 통해 해당 하위 분할된 데이터베이스의 Q&A 메시지 복사본을 받은 모임의 모든 사용자를 하드 삭제하는 경우 Viva Engage 사용자 삭제 후 30일 이내에 해당 모임에 대한 Q&A 콘텐츠의 복사본을 삭제합니다.

보존 및 삭제

콘텐츠 보존은 Viva Engage 및 Teams에 대해 설정된 다른 정책이 있는지 여부에 관계없이 Viva Engage 대해 설정된 보존 정책을 따릅니다.

참고

Viva Engage 네트워크가 기본 모드가 아닌 경우 여기에서 만든 정책은 Q&A 데이터에만 적용됩니다. 기본 모드에서는 모든 Viva Engage 사용자가 Microsoft Entra ID 있고, 모든 그룹은 Microsoft 365 그룹이며, 모든 파일은 SharePoint Online에 저장됩니다.