새 Teams 클라이언트 설치 문제 해결

아티클
03/07/2024
적용 대상:

New Microsoft Teams

이 문서는 새 Microsoft Teams 클라이언트를 다운로드하고 설치하려고 할 때 발생하는 문제를 resolve 데 도움이 됩니다.

정책 설정은 다운로드 및 설치를 방지합니다.

사용자가 앱을 설치하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시되면 앱을 다운로드하고 설치하지 못하게 하는 제한 사항이 있음을 의미합니다.

조직 정책으로 인해 새 Teams를 설치할 수 없습니다. 자세한 내용은 IT 관리자에게 문의하세요.

organization 정책이 새 Teams의 설치를 제한하는 경우 오류 메시지의 스크린샷.

MSIX 패키지 설치는 그룹 정책 또는 타사 도구에 의해 설정된 레지스트리 키에 의해 차단될 수 있습니다. 적용 가능한 레지스트리 키의 전체 목록은 패키지된 앱에서 그룹 정책 작동하는 방법 - MSIX를 참조하세요.

다음 레지스트리 키는 새 Teams MSIX 패키지 설치를 차단할 수 있습니다.

BlockNonAdminUserInstall
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense

중요

를 사용하지 않도록 설정하면 AllowAllTrustedApps 새 Teams 앱(MSIX) 설치가 실패합니다. 이 문제는 Windows 10월 누적 업데이트 KB5031455 해결되었습니다.

이 선택적 10월 업데이트를 OS 빌드에 사용할 수 없는 경우 11월 보안 업데이트에는 수정 사항이 포함됩니다.

이러한 세 가지 레지스트리 키는 다음 위치 중 하나에서 찾을 수 있습니다.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

일부 정책은 관리자가 설정한 제한적인 정책 때문에 이러한 레지스트리 키를 변경하고 organization 앱 설치를 차단할 수 있습니다. 설치를 방지할 수 있는 알려진 GPO 정책 중 일부는 다음과 같습니다.

관리자가 아닌 사용자가 패키지된 Windows 앱을 설치하지 못하도록 방지
모든 신뢰할 수 있는 앱 설치 허용(사용 안 함)

컴퓨터에 대한 제한적인 정책을 검사 방법

Windows에서 편집 그룹 정책 검색합니다. 또는 Windows 로고 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 선택한 다음 gpedit.msc를 입력합니다. 이 작업은 로컬 그룹 정책 편집기 엽니다.
컴퓨터 구성>관리 템플릿>Windows 구성 요소>앱 패키지 배포로 이동하여 다음 정책 설정을 검사.
- 관리자가 아닌 사용자가 패키지된 Windows 앱을 설치하지 못하도록 방지
- 모든 신뢰할 수 있는 앱 설치 허용
이러한 설정이 구성되지 않음으로 설정되어 있는지 확인합니다.

참고

새 Teams를 organization 컴퓨터에 대량 배포하는 관리자는 새 Microsoft Teams 클라이언트로 대량 업그레이드를 참조하세요.

앱 전환기 토글 수정

새 Teams 시도 토글을 켜기 전에 현재 클라이언트를 다시 시작하여 최신 변경 내용이 있는지 확인합니다. 또한 보안 업데이트를 포함하여 보류 중인 Windows 업데이트가 있는 경우 새 Teams를 설치하기 전에 설치합니다.
새 Teams 시도 토글이 표시되지 않으면 필요한 최소 버전의 Windows 및 Teams를 실행하고 있는지 확인합니다.
새 Teams로 성공적으로 전환한 후 창의 왼쪽 위 모서리에서 토글을 찾아 새 Teams와 Microsoft Teams 클래식(회사 또는 학교) 간에 전환할 수 없는 경우 시작 메뉴에서 검색하거나 작업 표시줄에서 선택하여 원하는 버전을 시작합니다.

사용자가 앱 전환기 토글을 볼 수 없도록 차단할 수 있는 조건

다음 조건은 사용자가 앱 전환기 토글을 보지 못하도록 차단할 수 있습니다.

사용자의 관리자가 로그인 제한을 설정했습니다.
사용자가 Citrix 또는 VMware와 같은 VDI(가상 데스크톱 인프라) 컴퓨터에 있습니다.
사용자는 Teams for Life 계정 및 회사 계정으로 클래식 Teams에 로그인됩니다.
사용자는 Life용 Teams 계정으로 클래식 Teams에 로그인됩니다 .

앱 전환기 토글을 차단하는 조건을 확인하는 방법

경로 %appdata%/Microsoft/Teams에 있는 로그를 엽니다.
logs.txt 엽니다.
appswitcher_appstateservice_check 검색합니다.
enggComplete 플래그를 확인합니다.
- true이면 Microsoft에서 설정을 설정했습니다.
- false이면 Microsoft에서 아직 설정을 켜지 않았거나 앱을 다시 시작해야 합니다.
isAboveWin10Vibranium 플래그를 확인합니다.
- true이면 OS 버전이 앱 전환에 필요한 버전보다 크거나 같습니다.
- false이면 OS 버전이 Microsoft에서 지원하는 버전보다 오래되었습니다.

다음 표의 코드를 확인하여 차단 조건의 원인을 알아봅니다.

코드	의미
TFLONLY	Teams for Life에만 로그인했습니다.
TFLANDTFW	Teams for Life 및 Teams forWork에 로그인했습니다.
SPECIALCLOUD	지원되지 않는 특수 클라우드에 로그인했습니다.
CROSSCLOUD	정부 클라우드에 로그인했습니다.
Vdi	VDI 컴퓨터(VMware, Citrix, AVD/WV)에 로그인했습니다.
SIGNINRESTRICTED	지정된 테넌트에서 로그인했지만 앱 전환기 토글이 표시되지 않습니다.

제목 표시줄에서 메시지 업데이트 및 다시 시작

사용자가 새 Teams에 옵트인한 후 제목 표시줄에서 업데이트 및 다시 시작 메시지를 받을 수 있습니다.

이 메시지는 예상되는 동작입니다. 링크를 선택하여 앱을 다시 시작합니다.

Windows 10 사용자에게 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

Windows 10 사용자는 새 Teams를 다운로드하고 설치할 때 다음과 같은 오류 메시지를 받습니다.

문제가 발생했습니다.

이 문제를 해결하려면 WebView2 런타임을 다운로드하여 설치합니다. 그런 다음 Teams 데스크톱 앱을 다시 시작하고 다시 시도합니다.

어떤 사람들은 옵트인하는 토글을 볼 수 없습니다.

사용자의 컴퓨터가 Teams 데스크톱 앱에 대한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 그런 다음 로그아웃하고 Teams에 다시 로그인하도록 합니다.

토글이 여전히 표시되지 않으면 다음 단계를 수행합니다.

작업 표시줄에서 Teams 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 , 종료를 선택합니다.
파일 탐색기를 엽니다. 주소 표시줄에서 다음 경로를 %appdata%/Microsoft/Teams입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
모든 폴더 콘텐츠를 삭제합니다(Teams 앱 및 사용자 지정 설정은 삭제되지 않음). 특정 파일 또는 폴더를 삭제할 수 없다는 메시지가 표시되면 건너뛰기 를 선택합니다.
Teams 앱을 다시 시작하고 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
Teams 앱을 한 번 더 다시 시작합니다. 이제 토글 스위치가 표시됩니다.

그룹 정책 사용하지 않도록 설정된 경우에도 다운로드 및 설치

신뢰할 수 있는 모든 앱 설치 허용이 사용 안 함으로 설정된 경우에도 새 Teams 앱을 다운로드하고 설치할 수 그룹 정책 있습니다.

Windows 10 실행 중이거나 버전 10D 이상 업데이트를 Windows 11 경우에도 새 Teams 앱을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
Windows 11 버전 21H1 SV1(빌드 10.0.22000)을 실행하는 경우 차단된 상태로 유지됩니다. 이 경우 새 Teams를 사용하려면 최신 버전의 Windows 11 업그레이드해야 합니다.