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Microsoft Teams에 대한 인식을 높이고 교육 구현

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

인식 및 교육은 전체 채택 전략의 마케팅 및 커뮤니케이션 부문입니다. 교육을 통해 직원들은 Microsoft Teams의 새로운 기능과 기본 Microsoft 365 또는 Office 365 서비스 및 앱을 인식할 수 있습니다.

초기 파일럿과 최종 회사 전체 출시의 경우 내부 통신이 우선 순위가 되어야 합니다. 여기에는 다음이 포함되어야 합니다.

  • 포스터, 디지털 사이니지 및 이벤트와 같은 내부 인식 자료입니다.
  • 단일 위치에서 자가 진단 및 학습 정보.

파일럿 단계의 경우 성공을 위한 최소 단계는 다음과 같습니다.

  • 업데이트에 대한 프로젝트 관련자와 정기적으로 예약된 모임을 갖습니다.
  • 제품 비디오를 포함하여 자가 진단 설명서를 사용할 수 있도록 합니다.
  • 파일럿 사용자와 킥오프 모임을 열어 참여에 대한 기대감을 얻습니다. 열정으로 공동체 의식을 조성하는 것의 중요성은 과장될 수 없습니다.

초기 파일럿을 통해 작업한 후에는 위의 노력을 확장하여 전체 organization 도달할 수 있습니다. 크기에 따라 organization 확장하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 지역, 사용자 프로필 또는 organization 같은 여러 방법으로 단계에 접근할 수 있습니다. 이 대규모 롤아웃 중에는 organization 통신자의 참여를 권장합니다. 이러한 개인은 사용 가능한 채택 자료를 사용하거나 직접 설계할 때 조기에 자주 참여하는 것이 좋습니다.

회사에 뉴스, 정보 또는 지원을 위한 중앙 인트라넷 포털이 있는 경우 이 롤아웃에 대한 정보를 허브로 사용할 수 있습니다. 사용자가 신속하게 온보딩할 수 있도록 널리 사용 가능한 자가 진단 정보, 교육 및 서면 지침을 제공합니다. Teams를 사용할 수 있게 되면 많은 사용자가 뛰어들 것이며 이러한 열정을 권장합니다. 우리는 또한 각 개인이 다른 방법으로 배운다는 것을 알고 있습니다. 중앙 정보 포털은 organization 내의 모든 학습 스타일을 지원할 수 있습니다.

최종 사용자 학습 구현

사용자가 Microsoft Teams 및 기타 Microsoft 365 또는 Office 365 서비스를 사용하기 시작할 때 리소스를 사용하여 최종 사용자 교육을 제공합니다. 자세한 내용은 리소스 페이지를 참조하세요.

성공 측정 및 공유

커뮤니케이션 및 채택 캠페인과 마찬가지로 성공 측정값을 미리 식별해야 합니다. 다음 측정값을 고려합니다.

  • 제품의 활성 사용자
  • 정보 웹 페이지의 보기
  • 사용자 커뮤니티의 질문
  • 교육 비디오 보기
  • 학습 이벤트 참석

쉽게 검색할 수 있도록 피드백 채널에서 가져온 인사이트를 해시태그 #TeamsStories 공유합니다. 인트라넷에서 매월 #TeamsStory 공유하여 환경의 생산성과 협업을 높이기 위해 변화를 수용하는 직원을 강조합니다. 또한 Microsoft Technical Community 대한 운전 채택 포럼에서 우리와 공유하십시오. 회사 내에서 이러한 실제 예제를 공유하는 것은 시간이 지남에 따라 사용자 커뮤니티와 지속적인 변화를 실현하는 데 유용합니다.

Microsoft 365 관리 센터 Microsoft Teams 사용 현황 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

다음 단계를 보여 주는 아이콘입니다. 다음: 서비스 상태 검토 예약