Teams 채팅에 파일을 업로드할 때 오류 발생

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams 채팅에서 파일을 업로드하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

FileName> 파일이 <업로드되지 않았습니다.
FileName> 파일이 <잠겨 있습니다.

이 오류는 Teams가 OneDrive 클라우드 스토리지에 파일을 업로드하는 동안 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 관련 오류 메시지 아래에 나열된 해결 방법을 시도해 보세요.

오류 1에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 오류 1을 resolve 위해 나열된 순서대로 다음 해결 방법을 각각 시도합니다. 다음 해결로 가기 전에 각 해결을 시도한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 1

문서 폴더의 이름(OneDrive 사이트의 기본 문서 라이브러리)이 다른 이름으로 변경된 경우 오류 1이 발생할 수 있습니다.

오류를 해결하려면 관리 계정을 사용하고 다음 단계를 수행하여 폴더 이름을 Documents에 되돌리기 합니다.

참고

이 기능은 Microsoft 365 Government, 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365 또는 Microsoft 365 Germany에서 사용할 수 없습니다.

  1. 다음과 같이 테스트 실행을 선택합니다. 그러면 Microsoft 365 관리 센터에서 진단이 채워집니다.

    테스트 실행: OneDrive 라이브러리 이름 바꾸기

  2. 진단 실행 섹션에서 오류가 표시되는 사용자의 UPN(사용자 계정 이름)을 입력한 다음, 테스트 실행을 선택합니다.

  3. 테스트 결과에 기본 문서 라이브러리 이름이 문서가 아닌 것으로 표시되는 경우 검사 상자를 선택하여 진단에 문서에 되돌리기 권한을 부여한 다음 설정 업데이트를 선택합니다. 문서 라이브러리의 이름이 문서로 변경되었다는 확인 알림이 표시됩니다.

참고: SharePoint Designer 사용하여 기본 문서 라이브러리의 이름을 변경할 수 있지만 이 옵션은 권장하지 않습니다.

해결 방법 2

OneDrive 사이트가 ReadOnly로 설정된 경우 오류 1이 발생할 수 있습니다.

이 설정은 OneDrive 사이트가 잠겨 있음을 나타냅니다. 오류를 해결하려면 사이트의 잠금을 해제합니다.

해결 방법 3

사용자가 삭제된 후 동일한 UPN(사용자 계정 이름)을 사용하여 다시 만든 경우 오류 1이 발생할 수 있습니다. 이 경우 OneDrive 사이트에서 사용자 ID가 일치하지 않습니다.

이 오류를 resolve 다시 만든 사용자를 삭제하고 원래 사용자를 복원합니다.

해결 방법 4

사용자에게 MySite 호스트에 대한 권한이 없는 경우 오류 1이 발생할 수 있습니다. SharePoint Online이 예상대로 작동하도록 하려면 OneDrive 사이트를 사용하는 모든 사용자가 MySite 호스트에 액세스할 수 있어야 합니다. 기본 권한을 MySite 호스트 사이트로 복원하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

  • 테넌트https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx에서 사이트 권한 페이지로 이동하고 외부 사용자를 제외한 모든 사람에게 읽기 권한을 부여합니다.

  • SharePoint Online 관리 셸을 사용하여 다음 cmdlet을 실행합니다.

    Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors

셀프 진단 도구 실행

Microsoft 365 관리자 사용자는 테넌트 내에서 실행할 수 있는 진단 액세스하여 Teams 채팅에 파일 업로드에 영향을 주는 가능한 문제를 확인할 수 있습니다.

참고

이 기능은 Microsoft 365 Government, 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365 또는 Microsoft 365 Germany에서 사용할 수 없습니다.

다음과 같이 테스트 실행을 선택합니다. 그러면 Microsoft 365 관리 센터에서 진단이 채워집니다.

테스트 실행: Teams 채팅에 파일을 업로드할 수 없음

진단은 광범위한 검증을 수행합니다.

고객 지원에 문의하세요.

이러한 해결 방법 중 어느 것도 오류를 수정하지 않으면 새 서비스 요청을 만듭니다. 다음 설명을 사용합니다. "파일 업로드가 팀 채팅에 실패합니다." Teams 데스크톱 로그 및 브라우저 추적을 요청에 연결합니다. 데스크톱 로그 및 브라우저 추적을 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Teams 문제 해결을 위한 로그 수집을 참조하세요.