Teams 모임의 채팅 문제

• 적용 대상:

  Microsoft Teams

증상

Microsoft Teams 모임의 참석자는 모임 채팅에 액세스하려고 할 때 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

• 채팅 아이콘이 없습니다.
• 채팅 아이콘을 선택하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

  관리자가 채팅을 사용하지 않도록 설정했습니다.

• 모임 채팅 기록을 볼 수 없습니다.

원인

이러한 문제에는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

원인 1: 사용자에게 할당된 모임 정책에서 모임 채팅 설정은 모든 사용자에 대해 끄기로 설정됩니다.

원인 2: 모임의 참석자 수가 1,000을 초과하며 이는 채팅에 지원되는 최대 수입니다.

원인 3: 전달된 모임 초대에 공유된 모임 링크와 같은 모임 링크를 사용하여 모임에 참석자로 추가되었습니다. 그러나 원래 초대에 추가되지 않았습니다. 이 시나리오에서 참석자는 모임 중에만 채팅, 파일, 메모 및 기타 모임 콘텐츠에 액세스할 수 있으며 모임이 종료된 후에는 액세스 권한을 잃게 됩니다. 되풀이 모임인 경우 참석자도 후속 모임에서 모임 채팅에 액세스할 수 없습니다.

해결 방법

일시적인 문제가 아닌지 확인하려면 모임을 떠나 다시 참가하세요. 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 모임 정책에서 모임 채팅 설정 업데이트

모임 정책은 Teams 관리자가 사용하도록 설정하고 구성합니다. 사용자에게 할당된 모임 정책을 업데이트하려면 관리자가 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. Microsoft Teams 관리 센터에서모임 모임>정책을 선택합니다.

2. 사용자에게 할당된 모임 정책을 선택합니다.

3. 모임 참여 섹션으로 이동합니다.

4. 모임 채팅을 모든 사용자에 대해 켜기로 설정하거나 익명 사용자를 제외한 모든 사용자에 대해 켜기로 설정합니다.

   참고

   사용자가 다른 조직에서 호스팅하는 Teams 모임에서 채팅을 사용할 수 있도록 하려면 외부 모임 채팅 이 켜기로 설정되어 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 다른 조직에서 호스팅하는 Teams 모임에서 채팅 메시지 관리를 참조하세요.

5. 저장을 선택합니다.

참고

교육용 Teams 사용하는 경우 정책 패키지 또는 교육용 Teams 정책 마법사를 사용하여 모임 정책을 관리합니다.

해결 방법 2: 모임 이끌이는 모임의 참석자 수가 최대 한도보다 작은지 확인해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams의 제한 및 사양을 참조하세요.

해결 방법 3: 모임이 끝난 후 채팅에 액세스할 수 있도록 하려면 모임 이끌이가 참석자를 원래 모임 초대 또는 원래 되풀이 모임 시리즈에 적절하게 추가해야 합니다.