올바른 현재 상태가 Teams에 반영되지 않음

• 적용 대상:

  Microsoft Teams

Microsoft Teams에 사용자의 현재 상태가 잘못 표시됩니다. 예를 들어 데스크톱이 5분 이상 비활성 상태인 경우 현재 상태가 Away 로 변경됩니다. 그러나 데스크톱에서 활동을 다시 시작하면 현재 상태가 사용 가능으로 변경되지 않습니다.

참고: 데스크톱은 다음 시나리오에서 비활성 상태입니다.

• 사용자가 컴퓨터를 잠근 경우.
• 컴퓨터가 유휴 또는 절전 모드로 전환된 경우.
• 데스크톱에서 Teams 대신 Teams 모바일 앱을 적극적으로 사용하고 있습니다.

문제의 원인을 식별하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

방법 1: 연결 테스트 실행

관리자와 비관리자 모두 Microsoft 원격 연결 분석기 도구에서 일정 이벤트 연결 테스트를 기반으로 Teams 현재 상태를 실행할 수 있습니다. 이 도구는 Teams에 영향을 주는 연결 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 연결 테스트는 Microsoft Outlook의 일정 이벤트를 기반으로 Teams에서 사용자의 현재 상태를 업데이트하기 위한 요구 사항을 확인합니다.

참고

GCC 및 GCC High Microsoft 365 Government 환경에서는 Microsoft 원격 연결 분석기 도구를 사용할 수 없습니다.

다음 단계를 따릅니다.

1. 웹 브라우저를 열고 일정 이벤트 기반 Teams 현재 상태 테스트로 이동합니다.
2. 영향을 받는 사용자 계정의 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
3. 표시되는 확인 코드를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
4. 계약 조건에 동의할 확인란을 선택한 다음 테스트 수행을 선택합니다.

테스트가 완료되면 수행된 검사와 테스트 성공, 실패 또는 성공 여부에 대한 세부 정보가 화면에 표시되지만 몇 가지 경고가 표시됩니다. 제공된 링크를 선택하여 경고 및 실패에 대한 자세한 내용과 해결 방법을 확인합니다.

방법 2: 자가 진단 실행

관리자인 경우 Microsoft 365 관리 센터에서 Teams 현재 상태 진단을 실행하여 Teams에서 사용자의 현재 상태 표시 요구 사항을 확인할 수 있습니다.

참고

이 기능은 Microsoft 365 Government, 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365 또는 Microsoft 365 Germany에서 사용할 수 없습니다.

다음 단계를 따릅니다.

1. 테스트 실행 단추를 선택하여 Microsoft 365 관리 센터에서 진단을 채웁니다.

   테스트 실행: Teams 현재 상태

2. 사용자 이름 또는 전자 메일 필드에 영향을 받는 사용자의 이메일 주소를 입력한 다음, 테스트 실행을 선택합니다.

진단이 완료되면 제공된 링크를 선택하여 발견된 문제를 해결합니다.

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