증상
Microsoft Teams 룸 Pro 관리 포털에서 Microsoft Teams 룸 디바이스의 USB 주변 장치 전원 드레이닝 신호가 비정상으로 표시되고 인시던트 심각도 값이 경고로 표시됩니다. 또한 사용자는 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
Teams 룸 디바이스가 절전 모드로 이동하고 절전 모드가 해제되면 연결된 USB 장치가 응답하지 않거나 연결이 끊어집니다.
참고
경고로 분류된 인시던트가 디바이스에 대해 보고된 상태 상태 영향을 주지 않습니다.
원인
이 문제는 Teams 룸 디바이스에서 배터리 절약을 위해 화면이 꺼져 있을 때 디바이스 중지 설정을 사용하는 경우에 발생합니다.
모든 새 Teams 룸 디바이스에는 화면이 꺼져 있을 때 연결된 USB 디바이스를 중지할지 여부를 지정하는 Windows 구성이 포함되어 있습니다. 기본적으로 이 설정은 사용 안 함으로 설정됩니다. 그러나 경우에 따라 변경될 수 있습니다.
화면이 꺼져 있을 때 장치 중지 설정이 설정된 동안 Windows가 더 낮은 전원 상태로 전환되면 영구 USB 통신을 추적합니다. 이 경우 Windows에서 하나 이상의 USB 주변 장치가 오랫동안 유휴 상태인 것으로 확인되면 디바이스가 더 깊은 전원 상태(USB 주변 장치가 디바이스의 배터리를 소모하는 조건)에 들어가지 못하게 되면 Windows에서 USB 장치 재설정을 실행합니다. 이 동작은 항상 AC 전원에 연결되어 있는 Teams 룸 디바이스에는 적용되지 않지만, 디바이스의 펌웨어 또는 잘못 처리된 드라이버가 응답하지 않게 하는 예기치 않은 USB 연결 끊김과 같은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 이 설정을 사용하도록 설정하면 Teams 룸 Pro 에이전트가 USB 주변 장치 전원 드레이닝의 상태 비정상으로 검색하고 보고합니다.
해결 방법
Microsoft Teams 룸 Pro 이 문제를 해결하기 위해 자동 수정을 수행합니다. 그러나 문제가 지속되면 Teams 룸 디바이스를 구성하는 방법에 따라 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
방법 1: Windows PowerShell 사용
Windows PowerShell에서 다음 명령을 실행합니다.
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop
방법 2: 레지스트리 편집기 사용
레지스트리 편집기를 엽니다.
다음 하위 키를 찾습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemovalAttemptRecoveryFromUsbPowerDrain을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택하고 값 데이터를0으로 변경한 다음 확인을 선택합니다.
방법 3: Microsoft Intune 사용하여 디바이스에 PowerShell 스크립트 배포
다음 명령을 USBREM.ps1로 저장합니다.
Set-ItemProperty -Path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\USB\AutomaticSurpriseRemoval' -Name AttemptRecoveryFromUsbPowerDrain -Value 0 -ErrorAction Stop