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Microsoft 365 앱 활성화 시 계정 또는 구독 확인 오류

  • 적용 대상: Microsoft 365

Microsoft 365 앱을 활성화하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

구독을 확인할 수 없습니다.

오류: 계정을 확인할 수 없음

계정을 확인할 수 없습니다. 이 컴퓨터에서 Microsoft 365 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 대부분의 기능은 (날짜) 꺼집니다.

문제를 해결하려면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

비고

이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?

Microsoft 365 업데이트

업데이트를 자동으로 설치하도록 Microsoft 365를 구성하는 것이 좋습니다. 업데이트를 확인하려면 Microsoft 365 앱(예: Word)을 열고 파일>계정을 선택합니다. 지금 업데이트 옵션>업데이트를 선택합니다.

Microsoft 365 활성화 상태 초기화

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 정품 인증 상태 재설정을 참조하세요.

암호 변경

암호를 변경한 다음 다시 시도하여 Microsoft 365를 활성화합니다.

Microsoft 365에서 로그아웃하고 다시 로그인
  1. Word와 같은 Microsoft 365 앱을 엽니다.
  2. 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
  3. 로그아웃을 선택합니다.
  4. 로그인을 선택합니다.
  5. 개인 Microsoft 계정이 아닌 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인했는지 확인합니다.
  6. Microsoft 365 정품 인증을 다시 시도합니다.
올바른 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.

  1. 어떤 Microsoft 365 비즈니스 제품 또는 라이선스 가 있는지 확인합니다.

    회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스를 할당받습니다.

    비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 응용 프로그램이 없습니다. 대신 Microsoft 365 Online 앱을 사용할 수 있습니다.

  2. Office의 비트 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다.

장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 Microsoft 365 제거 문제 해결사를 실행하여 Office를 제거합니다. 그런 다음 디바이스를 다시 시작하고 올바른 버전을 설치합니다.

사용자 라이선스가 할당되었는지 확인

  1. Microsoft 365 관리 센터에서사용자 활성 사용자> 페이지로 이동합니다.

  2. 라이선스를 할당할 사용자를 선택합니다.

  3. 오른쪽 창에서 라이선스 및 앱을 선택합니다.

  4. 라이선스 섹션 을 확장하고 할당할 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.

    라이선스가 이미 할당된 경우 확인란의 선택을 취소하고 , 변경 내용 저장을 선택하고, 해당 라이선스에 대한 확인란을 다시 선택한 다음, 변경 내용 저장 을 다시 선택합니다.

Microsoft 365 복구

Office 응용 프로그램 복구의 단계를 시도합니다.

프록시 서버 뒤에 있는지 확인

프록시 서버 뒤에 있는지 확실하지 않은 경우 관리자에게 문의하세요. 그럴 경우 사용자(또는 관리자)가 Windows HTTP 클라이언트에 대한 프록시 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 시작에서 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  2. 다음 명령을 입력한 다음, Enter 키를 누릅니다.

    netsh winhttp set proxy <Address of your proxy server>

URL 및 IP 주소를 허용해야 합니다.

PAC 파일을 만들어 Microsoft 365에서 프록시 서버를 바이패스하도록 허용할 수도 있습니다. PAC 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 엔드포인트 관리를 참조하세요.

방화벽 뒤에 있는지 확인

방화벽 뒤에 있는지 확실하지 않은 경우 관리자에게 문의하세요. 방화벽 뒤에 있는 경우 다음 URL에 대한 액세스를 사용하도록 구성해야 합니다.

  • officecdn.microsoft.com
  • ols.officeapps.live.com/olsc
  • activation.sls.microsoft.com
  • odc.officeapps.live.com
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • go.microsoft.com
  • Office15client.microsoft.com
  • login.windows.net
  • login.microsoft.com
  • login.microsoftonline.com
  • crl.microsoft.com
  • cdn.odc.officeapps.live.com
  • ajax.aspnetcdn.com
  • officeclient.microsoft.com
  • aadcdn.msauth.net
  • aadcdn.msauthimages.net
  • enterpriseregistration.windows.net

각 방화벽에는 이러한 URI에 대한 액세스를 사용하도록 설정하는 다른 방법이 있습니다. 소프트웨어 설명서에서 지침을 확인하거나 관리자에게 이를 수행하도록 요청합니다.

엔터프라이즈 URL 및 IP 주소용 Microsoft 365 앱에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.