Microsoft 365 앱 활성화 시 계정 또는 구독 확인 오류

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365

Microsoft 365 앱 활성화하려고 하면 다음 오류 중 하나가 발생합니다.

구독을 확인할 수 없습니다.

오류: 계정을 확인할 수 없음

계정을 확인할 수 없습니다. 이 컴퓨터에서 Microsoft 365 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 대부분의 기능은 (날짜) 꺼집니다.

다음 문제 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하세요.

참고 이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?를 참조하세요.

Windows 8.1 또는 이전 버전에서 Microsoft 365 정품 인증

Microsoft 365 앱 활성화하려면 운영 체제에서 TLS 1.2를 사용하도록 설정해야 합니다. Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 및 Windows Server 2012 같은 일부 이전 운영 체제에서는 기본적으로 TLS 1.2를 사용하도록 업데이트해야 합니다.

중요 이러한 이전 운영 체제에서 Microsoft 365 앱 실행은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Office 지원 종료 리소스를 참조하세요.

  1. Windows 7 또는 Windows Server 2008을 실행하는 경우 서비스 팩 1 이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 이 쉬운 수정을 사용하여 TLS 1.2를 기본 프로토콜로 사용하도록 설정한 다음 디바이스를 다시 시작합니다.
  3. 시작에서 제어판>인터넷 옵션>고급 설정을 선택합니다.
  4. TLS 1.2가 선택되어 있지 않으면 검사 적용 및 확인을 선택합니다.
  5. 디바이스를 다시 시작한 다음 Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

Microsoft 365 업데이트

업데이트를 자동으로 설치하도록 Microsoft 365를 구성하는 것이 좋습니다. 업데이트를 확인하려면 Office 앱(예: Word)을 열고 파일을 선택한 다음 계정을 선택합니다. 업데이트 옵션을 선택한 다음 지금 업데이트를 선택합니다.

Microsoft 365 정품 인증 상태 다시 설정

Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 실행하여 Microsoft 365 활성화 상태를 초기화합니다.

수동 단계 또는 자세한 내용은 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 초기화를 참조하세요.

암호 재설정

보안 https://portal.office.com/account& 개인 정보로 이동하여 선택합니다. 암호를 재설정한 다음 Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

Office에서 로그아웃하고 다시 로그인
  1. Word와 같은 Office 앱을 엽니다.
  2. 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
  3. 로그아웃을 선택합니다.
  4. 로그인을 선택합니다.
  5. 개인 Microsoft 계정이 아닌 직장 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  6. Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

올바른 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.

으로 https://portal.office.com/account 이동하여 사용 가능한 Office 버전 및 버전을 검사.

Office 버전이 표시되지 않으면 로그인한 계정에 Office 라이선스가 할당되지 않습니다. 회사 또는 학교 계정으로 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스를 할당받습니다. 내 Microsoft 365 관리자를 찾을 어떻게 할까요? 있나요?

비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 응용 프로그램이 없습니다. 에서 https://office.comOffice Online 앱을 사용할 수 있습니다.

나열된 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다. 설치한 Windows 버전을 검사 설정 시작>(기어 아이콘) >시스템>정보로 이동하여 시스템 유형을 검사.

장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 SaRA 패키지를 실행하여 Office를 제거합니다. 디바이스를 다시 시작하고 에서 https://portal.office.com/account 를 설치하여 올바른 버전을 가져옵니다.


사용자 라이선스가 할당되었는지 확인
  1. Microsoft 365 관리 센터에서 사용자>활성 사용자 페이지로 이동합니다.
  2. 라이선스를 할당하려는 사용자의 행을 선택합니다.
  3. 오른쪽 창에서 라이선스 및 앱를 선택합니다.
  4. 라이선스 섹션을 확장하고 할당하려는 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.
  5. 라이선스가 이미 할당된 경우 선택을 취소하고 변경사항 저장을 선택한 다음 다시 확인하고 변경사항 저장을 다시 선택합니다.

Microsoft 365 복구

Office 응용 프로그램 복구 문서의 단계를 시도해 보세요.

프록시 서버 뒤에 있는지 확인

프록시 서버 뒤에 있으신가요? 확실하지 않으면 관리자에게 문의하세요. 그럴 경우 사용자(또는 관리자)가 Windows HTTP 클라이언트에 대한 프록시 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 창을 엽니다. 시작에서 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >

이 목록에서 URL 및 IP 주소를 허용해야 합니다.

PAC 파일을 만들어 Microsoft 365에서 프록시 서버를 우회하도록 허용할 수도 있습니다. PAC 파일을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 엔드포인트 관리를 참조하세요.

방화벽 뒤에 있는지 확인

방화벽 뒤에 있으신가요? 확실하지 않으면 관리자에게 문의하세요. 방화벽 뒤에 있는 경우 다음에 대한 액세스를 사용하도록 구성해야 할 수 있습니다.

  • officecdn.microsoft.com
  • ols.officeapps.live.com/olsc
  • activation.sls.microsoft.com
  • odc.officeapps.live.com
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
  • go.microsoft.com
  • Office15client.microsoft.com
  • login.windows.net
  • login.microsoft.com
  • login.microsoftonline.com
  • crl.microsoft.com
  • cdn.odc.officeapps.live.com
  • ajax.aspnetcdn.com
  • officeclient.microsoft.com
  • aadcdn.msauth.net
  • aadcdn.msauthimages.net
  • enterpriseregistration.windows.net

각 방화벽에는 이러한 URI에 대한 액세스를 사용하도록 설정하는 다른 방법이 있습니다. 소프트웨어 설명서에서 지침을 확인하거나 관리자에게 확인을 요청하세요.

엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 URL 및 IP 주소에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.