Microsoft 365 앱을 활성화하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
현재 Office 데스크톱 앱을 포함하는 Office 라이선스가 할당되지 않았습니다.
문제를 해결하려면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
비고
이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?
올바른 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.
어떤 Microsoft 365 비즈니스 제품 또는 라이선스 가 있는지 확인합니다.
회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스를 할당받습니다.
비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 응용 프로그램이 없습니다. 대신 Microsoft 365 Online 앱을 사용할 수 있습니다.
Office의 비트 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다.
장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 Microsoft 365 제거 문제 해결사를 실행하여 Office를 제거합니다. 그런 다음 디바이스를 다시 시작하고 올바른 버전을 설치합니다.
Microsoft 365에서 로그아웃하고 다시 로그인
- Word와 같은 Microsoft 365 앱을 엽니다.
- 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
- 을 선택한 후 로그아웃을 합니다.
- 로그인선택하세요.
- 개인 Microsoft 계정이 아닌 회사 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- Microsoft 365 정품 인증을 다시 시도합니다.
사용자 라이선스가 할당되었는지 확인
Microsoft 365 관리 센터에서사용자 활성 사용자> 페이지로 이동합니다.
라이선스를 할당할 사용자를 선택합니다.
오른쪽 창에서 라이선스 및 앱을 선택합니다.
라이선스 섹션 을 확장하고 할당할 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.
라이선스가 이미 할당된 경우 확인란의 선택을 취소하고 , 변경 내용 저장을 선택하고, 해당 라이선스에 대한 확인란을 다시 선택한 다음, 변경 내용 저장 을 다시 선택합니다.
하위 라이선스 확인
- Microsoft 365 관리 센터에서사용자 활성 사용자> 페이지로 이동합니다.
- 영향을 받는 사용자를 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 라이선스 및 앱을 선택합니다.
- 라이선스 섹션 을 확장하고 필요한 하위 라이선스가 선택되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱을 선택한 경우 Office 365 하위 라이선스가 선택되어 있는지 확인합니다.
InPrivate 또는 Incognito 모드 사용해 보기
- InPrivate 모드(Microsoft Edge) 또는 Incognito 모드(Google Chrome)에서 브라우저를 엽니다.
- Microsoft 365 앱을 설치 하고 정품 인증을 시도합니다.