Mac에서 Microsoft 365를 정품 인증하려고 할 때 "알 수 없는 오류가 발생했습니다"라는 메시지와 오류 코드가 표시될 수 있습니다.
다음 문제 해결 단계를 시도하기 전에 활성화하려는 Mac에서 인터넷이 작동하는지 확인합니다. 인터넷 브라우저를 열고 로 이동하여 https://microsoft.com이 작업을 수행할 수 있습니다. 페이지가 로드되면 인터넷 연결이 작동합니다.
오류 코드 0xD0001043
Mac용 Microsoft 365를 정품 인증하려고 할 때 발생하는 서버 문제입니다. Mac을 다시 시작하고 다시 활성화해 보세요. 이 오류가 계속 표시되는 경우 다음을 시도해 보세요.
Mac용 Office를 제거 한 다음 에서 https://office.com/signinOffice를 다시 설치합니다.
Mac을 다시 시작한 다음 Office를 정품 인증합니다.
오류 코드 0xD000001c
Mac용 Office를 정품 인증하려고 하고 0xD000001c 오류 코드를 받은 경우 서버로 보낼 때 Mac 이름에 잘못된 문자가 포함되어 있기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 Mac 이름을 업데이트하여 잘못된 문자를 제거합니다.
위쪽 메뉴 모음에서 Apple 아이콘 >시스템 기본 설정>공유 (세 번째 행)를 선택합니다.
컴퓨터 이름 텍스트 상자에서 Mac 이름을 업데이트한 다음 창을 닫습니다.
Mac을 다시 시작한 다음 Office를 정품 인증합니다.
오류 코드 0x8A010101
Mac용 Office를 정품 인증할 때 오류 0x8A010101 참조하세요.
다른 오류 코드의 경우 또는 위의 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
Mac용 Office가 업데이트되었는지 확인
Mac용 Office의 업데이트 기록을 참조하세요.
Mac 라이선스 제거 도구 사용
Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법을 참조하세요.
로컬 사용자 계정으로 로그인
디렉터리 계정 열기와 같은 네트워크 계정을 사용하여 Mac에 로그인한 경우 Mac용 Office에서 "읽기 전용"이므로 키 집합에 자격 증명을 쓸 수 없기 때문에 이 오류가 발생할 수 있습니다.
네트워크 계정으로 로그인한 경우 로그아웃하고 로컬 사용자 계정으로 다시 로그인합니다. 활성화를 다시 시도합니다.
로컬 사용자 계정이 없는 경우 다음 계정을 만들어야 합니다.
Apple 메뉴에서 시스템 기본 설정>사용자 & 그룹을 선택합니다.
잠금을 클릭하여 변경하고 암호를 입력합니다. 잠금 해제를 선택합니다.
를 선택한 +다음 새 계정 정보를 입력한 다음 사용자 만들기를 선택합니다.
로컬 사용자 계정에 로그인하고 다시 활성화합니다.