Microsoft 365 앱을 활성화하려고 하면 "지금 연결할 수 없습니다."라는 오류 메시지와 다음 오류 코드 중 하나가 나타날 수 있습니다.
계정에 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하세요.
계정 오류 계정에 문제가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다시 로그인하여 문제를 해결합니다.
문제를 해결하려면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
참고
이러한 문제 해결 방법 중 일부는 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 관리자가 아닌 경우 Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾을 수 있나요?
Mac에서 정품 인증 문제 해결
Mac에서 Office 라이선스 파일 제거
Windows에서 활성화 문제 해결
올바른 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인합니다.
어떤 Microsoft 365 비즈니스 제품 또는 라이선스 가 있는지 확인합니다.
회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인하고 라이선스가 할당되지 않은 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스를 할당받습니다.
비즈니스용 Microsoft 365 Basic이 있는 경우 설치할 Office 응용 프로그램이 없습니다. 대신 Microsoft 365 Online 앱을 사용할 수 있습니다.
Office의 비트 버전(32비트 또는 64비트)이 Windows 버전과 일치하는지 확인합니다.
장치에 다른 버전 또는 버전이 설치되어 있는 경우 Microsoft 365 제거 문제 해결사를 실행하여 Office를 제거합니다. 그런 다음 디바이스를 다시 시작하고 올바른 버전을 설치합니다.
도움말 보기에서 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사 실행
Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 통해 Microsoft 365 구독 정품 인증 문제를 해결할 수 있습니다.
참고
문제 해결사를 실행하려면 Microsoft 365가 설치된 동일한 Windows 디바이스를 사용하고 있는지 확인합니다. 또한 디바이스가 Windows 10 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.
아래 단계를 수행하세요.
문제 해결사를 시작하려면 다음 단추를 선택합니다.
"이 사이트에서 도움말 가져오기를 열려고 합니다." 메시지가 표시되는 팝업 창이 표시되면 열기를 선택합니다.
문제 해결사를 실행하려면 도움말 가져오기 앱의 지침을 따릅니다.
문제 해결사를 완료하면 결과를 표시하고 문제를 해결하는 방법에 대한 추가 정보를 제공합니다.
Microsoft 365에서 로그아웃하고 다시 로그인
- Word와 같은 Microsoft 365 앱을 엽니다.
- 상단에서 이름과 프로필 사진 또는 아이콘을 선택합니다.
- 로그아웃을 선택합니다.
- 로그인을 선택합니다.
- 개인 Microsoft 계정이 아닌 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인했는지 확인합니다.
- Microsoft 365 정품 인증을 다시 시도합니다.
사용자 라이선스가 할당되었는지 확인
Microsoft 365 관리 센터에서사용자 활성 사용자> 페이지로 이동합니다.
라이선스를 할당할 사용자를 선택합니다.
오른쪽 창에서 라이선스 및 앱을 선택합니다.
라이선스 섹션 을 확장하고 할당할 라이선스의 확인란을 선택한 다음 변경 내용 저장을 선택합니다.
라이선스가 이미 할당된 경우 확인란의 선택을 취소하고 , 변경 내용 저장을 선택하고, 해당 라이선스에 대한 확인란을 다시 선택한 다음, 변경 내용 저장 을 다시 선택합니다.
사용하지 않는 디바이스 제거
https://myaccount.microsoft.com/device-list Microsoft 365 앱을 활성화하는 데 사용하는 것과 동일한 계정으로 이동하여 로그인합니다. 사용하지 않는 디바이스를 제거합니다.
단일 라이선스를 사용하면 최대 5개의 디바이스에 Microsoft 365 앱 설치할 수 있습니다. 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 라이선스 및 활성화 개요를 참조하세요.