Microsoft 365 앱의 공유 컴퓨터 활성화 문제 해결

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365

organization 공유 컴퓨터에 Microsoft 365 앱 배포할 때 공유 컴퓨터 정품 인증이 작동하는 데 문제가 있는 경우 다음을 시도하여 문제를 해결합니다.

특정 오류 메시지가 발생하거나 RDS, VDI, Citrix 또는 FSLogix를 사용하는 경우 적절한 섹션으로 직접 이동합니다.

그렇지 않으면 일반 문제 해결 섹션부터 시작합니다.

팁

Microsoft 지원 및 Recovery Assistant를 다운로드하여 실행하여 공유 컴퓨터 정품 인증 모드에서 Microsoft 365 앱 설치할 수 있습니다.

일반 문제 해결


Windows 8.1 또는 이전 버전에서 Microsoft 365 정품 인증

Microsoft 365 앱 활성화하려면 운영 체제에서 TLS 1.2를 사용하도록 설정해야 합니다. Windows 7 SP1, Windows Server 2008 R2 및 Windows Server 2012 같은 일부 이전 운영 체제에서는 기본적으로 TLS 1.2를 사용하도록 업데이트해야 합니다.

중요 이러한 이전 운영 체제에서 Microsoft 365 앱 실행은 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Office 지원 종료 리소스를 참조하세요.

  1. Windows 7 또는 Windows Server 2008을 실행하는 경우 서비스 팩 1 이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 이 쉬운 수정을 사용하여 TLS 1.2를 기본 프로토콜로 사용하도록 설정한 다음 디바이스를 다시 시작합니다.
  3. 시작에서 제어판>인터넷 옵션>고급 설정을 선택합니다.
  4. TLS 1.2가 선택되어 있지 않으면 검사 적용 및 확인을 선택합니다.
  5. 디바이스를 다시 시작한 다음 Microsoft 365를 다시 활성화해 보세요.

Windows 업데이트
  1. 시작에서 업데이트 확인을 입력하고 검색 결과에서 업데이트 확인을 선택합니다.
  2. 업데이트 확인을 선택합니다.
  3. 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
  4. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

Microsoft 365 플랜에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 지원하는지 확인합니다.

공유 컴퓨터 정품 인증을 사용하려면 Microsoft 365 앱 포함하고 공유 컴퓨터 정품 인증을 지원하는 Microsoft 365 플랜이 있어야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용하도록 설정하는 방법을 참조하세요.

참고 Project 및 Visio 데스크톱 앱의 구독 버전에서 공유 컴퓨터 활성화를 사용할 수도 있습니다. 해당 제품을 포함하는 구독 플랜만 있으면 됩니다.

공유 컴퓨터 정품 인증이 Microsoft 365 앱

다음은 Microsoft 365 앱 설치된 컴퓨터에서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용할 수 있는지 여부를 검사 수 있는 두 가지 방법입니다.

  • office 프로그램(예: Word)을 엽니다. 파일>계정>정보 Word(또는 열어 놓은 앱 "정보")로 이동합니다. 상단의 두 번째 줄에 MSO 버전 번호 아래에 다음 스크린샷과 같이 제품 ID 대신 공유 컴퓨터 정품 인증이 표시됩니다.

  • 레지스트리 편집기 사용하고 로 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration이동합니다. 설정이 1인 SharedComputerLicensing 에 대한 값이 있어야 합니다.

디바이스 기반 라이선스 및 RPA(로봇 프로세스 자동화)가 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Microsoft 365 앱 대한 활성화가 성공했는지 확인합니다.

공유 컴퓨터에서 Office 프로그램을 연 후 다음 폴더로 이동합니다.

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

활성화에 성공하면 폴더에 다음 스크린샷과 같은 일부 텍스트 파일이 있습니다. 이러한 파일을 변경하지 마세요.

로밍하도록 라이선스 토큰을 구성한 경우 지정한 폴더에 이러한 텍스트 파일이 표시됩니다.

Microsoft 365 정품 인증 상태 다시 설정

Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)를 실행하여 Microsoft 365 활성화 상태를 초기화합니다.

수동 단계 또는 자세한 내용은 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 초기화를 참조하세요.

라이선스 토큰 로밍 사용

지침은 Microsoft 365 앱 대한 공유 컴퓨터 활성화 개요를 참조하세요.

ID 레지스트리 값 편집
  1. 시작에서 regedit를 입력한 다음, 결과에서 레지스트리 편집기 선택합니다.
  2. 화살표를 사용하여 선택 영역을 확장하고 다음으로 이동합니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  3. ID 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  4. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365 앱 다시 활성화해 보세요.
  5. 동일한 오류가 계속 발생하면 레지스트리 편집기 다시 열고 동일한 위치로 이동합니다.
  6. ID를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
  7. DWORD를 선택합니다.
  8. DWORD NoDomainUser 이름을 지정하고 값을 1로 설정합니다.
  9. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

SignedOutADUser 값 삭제
  1. 시작에서 regedit를 입력한 다음, 결과에서 레지스트리 편집기 선택합니다.
  2. 화살표를 사용하여 선택 영역을 확장하고 다음으로 이동합니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  3. SignedOutADUser를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  4. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365 앱 다시 활성화해 보세요.

BrokerPlugin 프로세스 확인

일부 바이러스 백신, 프록시 또는 방화벽 소프트웨어는 다음 플러그인 프로세스를 차단할 수 있습니다.

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용 중지합니다. 이 프로세스를 차단하는 프록시 또는 방화벽 뒤에 있는지 확인하려면 시스템 관리자에게 문의하세요. 그럴 경우 프록시 또는 방화벽 연결도 일시적으로 사용 중지해야 합니다. VPN(가상 사설망)을 통해 연결하는 경우 VPN도 일시적으로 사용 중지해야 할 수 있습니다.

프로세스가 차단되지 않았지만 여전히 Microsoft 365를 활성화할 수 없는 경우 BrokerPlugin 데이터를 삭제한 후 다음 단계에 따라 다시 설치하세요.

  1. 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 다음 위치를 입력합니다: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. CTRL + A를 눌러 모두 선택합니다.
  3. 선택한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  4. 파일 탐색기 주소 표시줄에 다음 위치를 입력합니다: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. 모든 파일을 선택하고 삭제합니다.
  6. 디바이스를 다시 시작합니다.
  7. 로그인 문제에 대한 SaRA 패키지를 다운로드하고 실행합니다.

7단계의 수동 문제 해결 또는 자세한 내용은 Microsoft 365 서비스에 연결하려고 할 때 Office 애플리케이션의 인증 문제 해결을 참조하세요.

프록시, 방화벽 또는 그룹 정책 설정 변경

IT 관리자가 이 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 방화벽 또는 프록시 설정을 검사. 방화벽 또는 에이전트 프록시에 "MSOIDCRL"이 포함된 명시적 "허용" 규칙을 추가합니다. 예를 들어 먼저 MSOIDCRL을 허용하고 인터넷 Explorer 6을 거부하도록 규칙을 설정합니다. 방화벽 규칙을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 방화벽 설명서를 참조하세요.

문제가 지속되면 NCSI 활성 프로브가 사용하지 않도록 설정된 경우 검사. 이 경우 레지스트리 또는 GPO(그룹 정책 개체)를 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정합니다.

레지스트리를 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정하려면 다음 레지스트리 키 중 하나를 구성합니다.

중요

레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing

  • 형식: DWORD
  • 값: 10진수 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • 형식: DWORD
  • 값: 10진수 0

그룹 정책 사용하여 NCSI 활성 프로브를 사용하도록 설정하려면 다음 GPO를 구성합니다. 컴퓨터 구성\관리 템플릿\시스템\인터넷 통신 관리\인터넷 통신 설정\Windows 네트워크 연결 상태 끄기
표시기 활성 테스트
값: 사용 안 함

특정 오류 메시지


공유 컴퓨터 정품 인증을 사용하는 데 문제가 있는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

계정에서 찾은 제품은 공유 컴퓨터 시나리오에서 Office를 정품 인증하는 데 사용할 수 없습니다.

이 오류는 Microsoft 365 앱 포함하고 공유 컴퓨터 정품 인증을 지원하는 Microsoft 365 플랜이 없음을 의미합니다. 따라서 공유 컴퓨터 정품 인증을 사용할 수 없습니다.

UNLICENSED PRODUCT 공유 컴퓨터 라이선스를 사용할 수 없으므로 대부분의 기능이 꺼져 있습니다.

이 오류는 인터넷의 Office 라이선스 서비스에서 라이선스 토큰을 얻지 못했음을 의미합니다. 이제 Office가 기능 모드가 축소되었습니다. 사용자는 Office 문서를 보고 인쇄할 수 있지만 문서를 만들거나 편집할 수는 없습니다.

다음 단계를 시도하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 사용자에게 Microsoft 365 앱 대한 라이선스가 할당되어 있는지 확인합니다.

  • Office 프로그램을 열 때 Office 정품 인증 대화 상자가 나타나면 사용자가 Microsoft 365에 대한 사용자 계정으로 로그인하는지 확인합니다.

  • 공유 컴퓨터와 인터넷 간에 연결이 있는지 확인합니다.

죄송합니다. 현재 이 제품에 대해 설치된 라이선스를 확인할 수 없습니다.

이 오류는 Office가 공유 컴퓨터에서 사용자의 라이선스 토큰에 문제가 있음을 의미합니다. 사용자는 Office가 인터넷의 Office 라이선스 서비스에서 새 라이선스 토큰을 얻을 수 있도록 Microsoft 365에 대한 사용자 계정으로 Office에 로그인해야 합니다.

제품 알림 공유 컴퓨터 라이선스가 (날짜)에 만료되고 갱신하는 데 문제가 있습니다.

이 오류는 Office가 라이선스 토큰을 자동으로 갱신하려고 했지만 문제가 있음을 의미합니다. 이로 인해 Office에서 Office 라이선스 서비스를 사용하여 라이선스 토큰을 갱신하려고 할 때 공유 컴퓨터가 인터넷에 연결되지 않았기 때문에 발생할 수 있습니다.

라이선스 토큰은 오류 메시지에 나열된 날짜까지 유효합니다. 사용자는 계속해서 Office 앱을 사용하여 문서를 만들고, 편집하고, 인쇄할 수 있습니다. 사용자는 갱신 을 선택하여 라이선스 토큰이 만료되기 전에 라이선스를 갱신할 수 있습니다.

죄송합니다. 이 Microsoft 365 계정은 최근에 너무 많은 컴퓨터를 정품 인증하는 데 사용되었습니다.

Microsoft는 사용자가 지정된 기간 동안 Office를 정품 인증할 수 있는 공유 컴퓨터 수에 제한을 줍니다. 이 오류는 사용자가 해당 제한을 초과했음을 의미합니다.

RDS, VDI 또는 Citrix에서 공유 컴퓨터 활성화


Citrix 문제

Citrix를 사용하여 공유 컴퓨터 정품 인증에 문제가 있는 경우 다음 Citrix 문서를 참조하세요.

RDS 서버가 Microsoft Entra ID 조인되어 있는지 확인합니다.

Microsoft Entra 동기화 연결을 사용하여 암호 해시 동기화 및 Seamless SSO(Seamless Single Sign-On)를 설정합니다. 지침은 다음 문서를 참조하세요.

사용자가 지속적으로 활성화하라는 메시지가 표시됨

RDS 또는 VDI를 사용하는 개인이 활성화하라는 메시지가 반복적으로 표시되는 경우 라이선스 토큰 로밍을 사용하도록 설정해 보세요. 지침은 Microsoft 365 앱 대한 공유 컴퓨터 활성화 개요를 참조하세요.

라이선스 토큰 로밍을 사용하도록 설정하지 않으면 세션 컬렉션 설정을 사용자 프로필 디스크에 모든 사용자 설정 및 데이터 저장으로 설정하는 것이 해결 방법입니다. 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 원격 데스크톱 서비스 - UPD를 사용하여 데이터 스토리지 보안을 참조하세요.

ADAL이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
  1. 시작에서 regedit를 입력한 다음 검색 결과에서 레지스트리 편집기를 선택합니다.
  2. 화살표를 사용하여 선택 영역을 확장하고 다음으로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\EnableADAL
  3. 값을 1로 설정합니다.
  4. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

공유 컴퓨터 정품 인증과 관련된 FSLogix 문제


SSO 구성

FSLogix 및 SSO를 사용하는 경우:

  1. 시작에서 regedit를 입력한 다음 검색 결과에서 레지스트리 편집기를 선택합니다.
  2. 화살표를 사용하여 선택 영역을 확장하고 다음으로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\FSLogix\ODFC
  3. DWORD IncludeOfficeActivation 를 선택하고 값을 0으로 설정합니다.
  4. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

Microsoft 365 컨테이너 제외

FSLogix Microsoft 365 컨테이너를 다른 프로필 솔루션(로컬 Windows 프로필 제외)과 함께 사용하는 경우 프로필 솔루션에서 다음 폴더를 처리에서 제외해야 합니다.

  • OneDrive
  • SharePoint
  • Outlook
  • OneNote
  • Teams
  • 검색
  • 비즈니스용 Skype
  • 라이선싱
  • Office 파일 캐시

또한 사용자 프로필 디스크에 다음 폴더만 저장 설정을 사용하도록 UPD를 구성하고 FSLogix에서 관리되지 않는 옵션만 선택합니다.

페더레이션된 organization 자격 증명으로 활성화
  1. 시작에서 regedit를 입력한 다음 검색 결과에서 레지스트리 편집기를 선택합니다.
  2. 화살표를 사용하여 선택 영역을 확장하고 다음으로 이동합니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
  3. 레지스트리 값을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 선택한 다음 , DWORD를 선택합니다.
  4. DWORD Autoorgidgetkey 이름을 지정하고 값을 1로 설정합니다.
  5. 디바이스를 다시 시작하고 Microsoft 365를 다시 활성화합니다.

FSLogix에 대한 추가 문제 해결

위의 메서드가 문제를 해결하지 못하는 경우 FSLogix 제품에 대한 문제 해결 가이드를 참조하세요.

참조