Windows가 안전 모드로 실행 중일 때 Office 응용 프로그램이 시작되지 않음

원래 KB 번호: 3140179

증상

Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote 또는 Access와 같은 Office 2016 또는 Office 2013 응용 프로그램을 열려고 하면 Office 설치 유형에 따라 다음 오류 중 하나가 표시될 수 있습니다.

• 간편 실행 설치 유형:

  문제가 발생했습니다. 프로그램을 시작할 수 없습니다. 다시 시작해 보세요. 시작되지 않으면 제어판 '프로그램 및 기능'에서 Office를 복구해 보세요.

  

• MSI 기반 설치 유형:

  Microsoft Office에서 이 애플리케이션에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다. 복구 시도가 실패했거나 취소되었습니다. 이제 Microsoft Office가 종료됩니다.

  

원인

이 문제는 Microsoft Windows가 안전 모드로 실행되는 동안 Office 2016 또는 Office 2013 애플리케이션을 시작하려고 할 때 발생합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 안전 모드 대신 시스템 구성에서 선택적 시작 옵션을 사용하여 Windows를 시작합니다. 선택적 시작을 구성하는 단계는 Office 설치 유형에 따라 달라집니다.

• 간편 실행 설치 유형:

  1. 시스템 구성을 엽니다. 이렇게 하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 선택적 시작을 선택한 다음 시스템 서비스 로드 및 시작 항목 로드 검사 확인란의 선택을 취소합니다.

     

  3. 서비스 탭 을 클릭합니다.

  4. Microsoft Office ClickToRun Service 검사 상자를 선택합니다.

     

  5. 확인을 클릭합니다.

  6. 메시지가 표시되면 다시 시작을 클릭합니다.

     

• MSI 기반 설치 유형:

  1. 시스템 구성을 엽니다. 이렇게 하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 선택적 시작을 선택한 다음 시스템 서비스 로드 및 시작 항목 로드 검사 확인란의 선택을 취소합니다.

     

  3. 확인을 클릭합니다.

  4. 메시지가 표시되면 다시 시작을 클릭합니다.

     

문제 해결을 완료하고 선택적 시작에서 더 이상 실행할 필요가 없는 경우 다음 단계에 따라 일반 시작 으로 돌아갑니다.

1. 시스템 구성을 엽니다. 이렇게 하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
2. 일반 시작을 선택합니다.
3. 확인을 클릭합니다.
4. 메시지가 표시되면 다시 시작을 클릭합니다.

추가 정보

Office 설치가 간편 실행인지 MSI 기반인지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Outlook 또는 Word 같은 Office 응용 프로그램을 시작합니다.

2. 파일 메뉴에서 계정 또는 Office 계정을 선택합니다.

3. Office 간편 실행 설치의 경우 업데이트 옵션 항목이 표시됩니다. MSI 기반 설치의 경우 업데이트 옵션 항목이 표시되지 않습니다.

   간편 실행 Office 설치	MSI 기반 Office 설치