학습 경로 포털 채택 추진

Microsoft 365 학습 경로를 사용자 지정하고 초기 학습 캠페인을 구성한 후에는 사용자가 지속적인 학습 및 변환을 위해 Microsoft 365 학습 경로로 돌아갈 수 있는 방법을 고려해야 합니다. Microsoft에서 제공하는 지침, 채택 키트 및 모범 사례를 사용할 수 있습니다. 성공적인 Microsoft 365 학습 경로 채택 캠페인을 실행하는 데 도움이 되도록 지침, 모범 사례 및 채택 키트를 제공합니다.

Microsoft 365 학습 경로 채택 키트를 사용하여 인식 캠페인 실행

조직에서 Microsoft 365 학습 경로를 지속적으로 채택할 수 있도록 6~8주 간의 커뮤니케이션 캠페인을 구현하는 것이 좋습니다. 커뮤니케이션 캠페인은 다음을 수행해야 합니다.

• 최종 사용자에게 새 Microsoft 365 학습 경로 사이트에 대한 인식 생성
• 최종 사용자가 새롭고 매력적인 Microsoft 365 시나리오에 노출하여 생산성을 높일 수 있도록 지원
• Microsoft 365 교육의 지속적인 사용을 장려하여 최종 사용자 학습 강화

시나리오 또는 비즈니스 목표를 중심으로 학습 캠페인 집중

커뮤니케이션 캠페인에서 다음 시나리오를 사용하면 Microsoft 365에서 수행할 수 있는 작업을 강조 표시한 다음 Microsoft 365 학습 경로 사이트로 안내하여 "방법"을 학습하여 사용자를 참여시키는 데 도움이 됩니다. 다음 5가지 기본 Microsoft 365 시나리오를 중심으로 커뮤니케이션 캠페인을 중앙에 배치하는 것이 좋습니다.

• 다 함께 효과적인 콘텐츠 만들기
• Teams를 사용하여 채팅 기반 작업 영역 제공
• 파일 저장 및 공유
• 사이트 및 콘텐츠 공유
• Viva Engage를 사용하여 조직 연결

다운로드 가능한 채택 키트 사용

Microsoft 365 학습 경로 통신 캠페인을 실행하는 데 도움이 되도록 다운로드 가능한 채택 키트를 사용합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 캠페인을 계획하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 학습 경로 권장 커뮤니케이션 캠페인 일정
• 5가지 Microsoft 365 시나리오 각각에 대한 최종 사용자 시작 및 팁 이메일 템플릿. 템플릿을 사용하거나 단순히 검토하여 자신만의 커뮤니케이션 캠페인을 만들 수 있습니다.

커뮤니케이션 캠페인을 구현하려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

1. 필요에 맞게 캠페인 일정을 사용자 지정합니다. 계획의 일부로 2주마다 하나의 시나리오를 "시작"하는 것이 좋습니다.
2. 요구 사항, 스타일 및 브랜딩에 맞게 전자 메일 템플릿을 사용자 지정합니다.
3. 전자 메일 통신에 Microsoft 365 학습 경로 사이트에 대한 CTA(호출-투-액션)를 포함합니다. 링크는 Microsoft 365 학습 경로 사이트의 관련 시나리오 재생 목록이어야 합니다.

Microsoft 365 학습 경로 채택 모범 사례

최소한 성공을 보장하기 위해 다음을 권장합니다.

• Microsoft 365 학습 경로 사이트의 시작에 대해 직원에게 전달합니다.
• 직원이 학습하거나 개선할 수 있는 일반적인 작업에 Microsoft 365 학습 경로를 연결합니다.
• 직원들이 메시지를 이해할 수 있도록 일정 기간 동안 커뮤니케이션 캠페인을 지속합니다.
• Viva Engage 커뮤니티 또는 Microsoft 팀을 통해 피드백을 장려합니다.
• 조직의 주요 비즈니스 리더에게 연락하여 팀 구성원이 학습하기를 원하는 일반적인 작업 및 프로세스에 대한 재생 목록을 작성하도록 권장합니다.

서비스 데스크와 통합

최종 사용자의 "방법" 질문에 대한 "이동" 채널인 서비스 데스크는 새 티켓을 만드는 최종 사용자의 대안으로 Microsoft 365 학습 경로 사이트를 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최종 사용자에게 모든 서비스 데스크 통신에 "Office 365로 생산성을 높이기 위해 리소스에 대한 교육 사이트 확인"과 같은 표준 Microsoft 365 학습 경로 태그라인을 포함하는 것이 좋습니다. 또한 Microsoft 365 학습 경로 사이트를 방문하여 "방법" 관련 질문이 있는 최종 사용자에게 셀프 서비스를 제공하도록 서비스 데스크를 교육할 수도 있습니다.

수요 창출을 위한 매력적인 콘텐츠로 사이트 사용자 지정

올바른 콘텐츠는 사이트를 방문하는 큰 무승부입니다. 사이트에 대한 관심과 트래픽을 생성하려면 최종 사용자와 관련된 사용자 지정 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다.

• 조직의 사용자가 Microsoft 365를 사용하여 회사별 프로세스를 보다 효율적으로 완료하는 방법을 보여 주는 사용자 지정 시나리오 교육
• 조직에서 주문형 교육을 보완하기 위해 제공할 수 있는 실시간 또는 대면 교육 등록
• 최종 사용자가 사용한 Office 365 교육 재생 목록과 관련된 작업을 완료하기 위한 활동 지침(예: Microsoft Teams에 문서 저장 및 Teams에서 사용자와 함께 문서 작업을 할 동료 초대). 최종 사용자가 작업을 완료한 후 Microsoft Forms를 사용하여 빌드된 설문 조사를 완료하게 합니다.

학습을 다른 비즈니스 결과에 연결

Microsoft 365 학습 경로 환경의 시작이 다른 서비스 배포 또는 업그레이드 프로젝트에 통합되면 최상의 결과를 얻게 됩니다. 이렇게 하면 직원에게 사이트를 방문해야 하는 명확한 이유가 제공됩니다. 예를 들어 SharePoint Online을 업그레이드하거나 Microsoft Teams를 배포할 수 있습니다. "SharePoint Online에 대한 더 빠른 팁을 알아보려면 Microsoft 365 학습 경로 사이트를 방문하세요."와 같은 문구를 포함할 수 있습니다.

직원 학습에 대한 투자에 교육 사이트 조정

인적 자원 팀과 협력하여 교육 사이트의 시작을 회사에서 구현 중인 다른 직원 교육 이니셔티브에 맞게 조정합니다.

다음 단계 테스트

1. 조직에서 Microsoft 365 학습 경로를 롤아웃하기 위한 채택 계획을 만듭니다.
2. 최종 사용자의 대표 그룹을 사용하여 사용자 지정된 버전의 Microsoft 365 학습 경로를 파일럿하고 채택 계획을 시험 실행합니다. 파일럿의 피드백에 따라 최종 채택 계획을 반복합니다.
3. 지속적인 기간 동안 채택 캠페인을 실행합니다.
4. 채택 추진 커뮤니티에 참여하세요. 온라인 채택 유도 커뮤니티에서 Microsoft 365 학습 경로를 통해 경험을 공유하세요. 에서 우리를 찾습니다 https://aka.ms/DriveAdoption.

채택 추진 커뮤니티에 참여

온라인 채택 유도 커뮤니티에서 Microsoft 365 학습 경로를 통해 경험을 공유하세요. 에서 우리를 찾습니다 https://aka.ms/DriveAdoption.

피드백 제공

Custom Learning 포털에 새 기능 또는 콘텐츠에 대한 요청이 있나요? 기존 제안에 투표하거나 직접 추가할 수 있는 온라인 커뮤니티 및 채택 피드백 포털을 방문하세요. 에서 피드백 포털을 찾습니다 https://aka.ms/CommunityandAdoptionFeedback.