[SDP 3] [2c425a45-1620-42a4-ae4d-63b453394935] Microsoft Outlook 지원 진단

원래 KB 번호: 2680810

요약

이 SDP(지원 진단 플랫폼) 매니페스트 파일은 구성 설정, 레지스트리 키, 클라이언트 네트워킹 구성 정보, 이벤트 로그 및 Outlook에서 사용되는 중요한 파일 세부 정보를 수집합니다.

또한 일반적인 지원 문제를 해결하기 위해 일련의 구성 검사를 실행하여 검사에서 지정한 조건이 발생할 수 있는지 여부를 검사.

참고

Outlook 지원 진단을 실행할 때 Office 20013(간편 실행)과 이전 버전의 Office가 모두 설치된 경우 Microsoft Office 버전을 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. Outlook에 문제가 있는 버전을 선택해야 합니다.

데이터 수집 옵션 페이지에서 데이터 수집에 대해 전체 또는 사용자 지정을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 지원 엔지니어로부터 다른 조언을 받지 않는 한 항상 전체 옵션을 선택합니다.

참고

Windows 버전 및 설치한 업데이트에 따라 Microsoft .NET Framework 4.5.2(웹 설치 관리자)를 설치하라는 메시지가 표시될 수도 있습니다.

.NET Framework 4.5 이상은 이 지원 진단 패키지에서 사용하는 기본 진단 엔진인 Microsoft Office Configuration Analyzer Tool 2.0에 필요합니다.

참고

이 지원 진단 패키지를 실행할 때 Microsoft Office 구성 분석기 도구(OffCAT) 2.0이 설치되지 않은 경우 지원 진단 패키지 실행이 완료되면 유지하거나 제거하라는 메시지가 표시됩니다. OffCAT 도구에 대한 자세한 내용은 Office 구성 분석기 도구(OffCAT) 정보를 참조하세요.

추가 정보

참고

• 이 진단은 다음 버전의 Windows에서 사용할 수 있습니다.

  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Server 2008

• 데이터 컬렉션의 모든 파일 이름 앞에 ComputerName>이 < 있습니다. 이 자리 표시자는 Microsoft 지원 진단 도구가 실행되는 컴퓨터의 이름을 나타냅니다.

• 데이터 컬렉션의 일부 파일 이름에는 전체 경로>가 포함됩니다<. 이 자리 표시자는 하드 디스크에 있는 파일의 전체 경로를 나타냅니다.

Outlook용으로 설치된 타사 추가 기능

설명	파일 이름
타사 추가 기능 목록이 포함된 TXT 파일	{Computername}_3rd_party_addins.txt
Microsoft 추가 기능 목록이 포함된 TXT 파일	{Computername}_msft_addins.txt

Outlook에서 실행되는 타사 모듈

설명	파일 이름
선택한 프로세스에서 실행되는 타사 모듈 목록이 포함된 TXT 파일	{Computername}_3rd_party_Modules.txt

Outlook 2013에 설치된 COM 추가 기능에 대한 성능 세부 정보

설명	파일 이름
Outlook 2013의 추가 기능 로드 시간, 비활성화된 추가 기능 및 관리되는 COM 추가 기능에 대한 세부 정보가 포함된 TXT 파일	{Computername}_Outlook_AddIn_Performance_Details.txt

자동 검색 구성 정보

참고

진단은 컴퓨터에 구성된 기본 Outlook 프로필을 사용하여 이 정보를 검색합니다.

설명	파일 이름
자동 검색 구성	{Computername}_Autodiscover.xml
레지스트리의 자동 검색 관련 설정	{Computername}_AutodiscoverSettings.txt

자동 실행 정보

이 정보를 수집하는 데 사용되는 자동 실행 유틸리티에 대한 자세한 내용은 Windows v13.98용 자동 실행으로 이동하세요.

설명	파일 이름
.htm 파일 형식으로 정보 자동 실행	{Computername}_Autoruns.htm
.xml 파일 형식으로 정보 자동 실행	{Computername}_Autoruns.xml

BITS(Background Intelligent Transfer Service) 정보

BITS와 관련된 BitsAdmin 로그 및 레지스트리 데이터

설명	파일 이름
BitsAdmin 현재 작업을 표시하는 명령입니다.	{Computername}_BitsClient_bitsadmin-list-allusers-verbose.txt
BITS 클라이언트 레지스트리 키	{Computername}_BitsClient_reg.txt

CalCheck 도구 로깅

CalCheck 도구의 로그 파일입니다.

CalCheck 도구에 대한 자세한 내용은 Outlook용 일정 검사 도구(CalCheck)에 대한 정보를 참조하세요.

설명	파일 이름
CalCheck 도구의 결과를 포함하는 텍스트 파일입니다.	{Computername}_CalCheck.log

Office 2013의 간편 실행 설치에 대한 세부 정보

Office 2013 간편 실행 설치에 대한 구성 관련 정보입니다.

설명	파일 이름
간편 실행 구성 세부 정보가 포함된 텍스트 파일입니다.	{Computername}_Click-투-Run_Details.txt

대리자 구성 Outlook-Exchange

참고

진단은 컴퓨터에 구성된 기본 Outlook 프로필을 사용하여 이 정보를 검색합니다.

설명	파일 이름
구성 세부 정보를 위임합니다. 파일은 .txt 형식입니다.	{Computername}_DelegateInfo.txt

환경 변수

환경 변수 및 해당 값을 포함하는 텍스트 파일입니다. 동일한 환경 변수 집합은 명령 프롬프트 창에서 Set 명령을 실행하여 표시되는 값의 하위 집합입니다.

설명	파일 이름
환경 변수 및 해당 값을 포함하는 텍스트 파일입니다.	{Computername} _EnvironmentVariables.txt

애플리케이션 로그

추가 형식(.csv 및 .txt)과 전체 애플리케이션 로그(.evtx)로 기록된 지난 15일의 이벤트입니다.

설명	파일 이름
애플리케이션 이벤트 로그를 .csv 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_Application.csv
애플리케이션 이벤트 로그를 .evtx 형식으로 내보냅니다. 이벤트 뷰어 사용하여 읽습니다.	{Computername}_evt_Application.evtx
애플리케이션 이벤트 로그를 .txt 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_Application.txt

BITS 이벤트 로그

지난 15일의 이벤트는 추가 형식(.csv 및 .txt)과 전체 시스템 로그(.evtx)로 기록됩니다.

설명	파일 이름
Bits-Client Operational 이벤트 로그를 .csv 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_BitsClient-Operational.csv
.evtx 형식으로 Bits-Client Operational 이벤트 로그를 내보냅니다. 이벤트 뷰어 사용하여 읽습니다.	{Computername}_evt_BitsClient-Operational.evtx
Bits-Client Operational 이벤트 로그를 .txt 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_BitsClient-Operational.txt

Microsoft Office 경고 로그 파일

Microsoft Office 경고 로그 파일에서 지난 5일 동안의 이벤트입니다.

설명	파일 이름
Microsoft Office Alerts 이벤트 로그 파일을 .csv 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_OAlerts.csv
Microsoft Office Alerts 이벤트 로그 파일을 .evtx 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_OAlerts.evtx
Microsoft Office Alerts 이벤트 로그 파일을 .txt 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_OAlerts.txt

시스템 로그

지난 15일의 이벤트는 추가 형식(.csv 및 .txt)과 전체 시스템 로그(.evtx)로 기록됩니다.

설명	파일 이름
시스템 로그를 .csv 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_System.csv
애플리케이션 로그를 .evtx 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_System.evtx
애플리케이션 로그를 .txt 형식으로 내보냅니다.	{Computername}_evt_System.txt

GPResult.exe 생성된 RSoP(결과 정책 집합)

설명	파일 이름
실행 중인 GPResult.exe 출력입니다. 파일은 .htm 형식입니다.	{Computername}_GPResult.htm
실행 중인 GPResult.exe 출력입니다. 파일은 .txt 형식입니다.	{Computername}_GPResult.tx

컴퓨터에 설치된 업데이트

설명	파일 이름
.csv 형식으로 클라이언트에 설치된 업데이트 목록입니다.	{Computername}_Hotfixes.csv
.htm 형식으로 클라이언트에 설치된 업데이트 목록입니다.	{Computername}_Hotfixes.htm
.txt 형식으로 클라이언트에 설치된 업데이트 목록입니다.	{Computername}_Hotfixes.txt

ID 로깅

"ID" 로깅을 사용하도록 설정한 경우 진단은 이 로깅에 의해 생성된 로그를 수집합니다. 이 로깅 정보는 Backstage에서 구성할 수 있는 Office 2013 계정 기능과 관련이 있습니다.

설명	파일 이름
MsoidLiteTrace 로그 파일 및 MsoCredProv.txt 포함하는 Zip 파일입니다.	{Computername}_IdentityLogging.zip

인터넷 Explorer 프록시 설정

설명	파일 이름
LAN(Local Area Network) 설정 대화 상자의 프록시 설정을 요약한 텍스트 파일입니다.	{Computername}_IE_Proxy_Settings.txt

컴퓨터에 설치된 제품

설명	파일 이름
.csv 형식의 클라이언트에 설치된 제품 목록입니다.	{Computername}_Installed_Products.csv

정크 메일 수신 허용 보낸 사람, 수신 허용 받는 사람 및 차단된 보낸 사람 목록

참고

진단은 기본 Outlook 프로필을 사용하여 이 정보를 검색합니다.

설명	파일 이름
수신 허용 보낸 사람, 수신 허용 받는 사람 및 차단된 보낸 사람 목록(정크 메일 설정)의 항목을 포함하는 텍스트 파일입니다.	{Computername}_Junkmail_Settings.txt

모듈 서명

참고

진단은 기본 Outlook 프로필을 사용하여 이 정보를 검색합니다.

설명	파일 이름
Outlook.exe 프로세스에서 로드한 각 모듈의 Authenticode 서명 상태 포함된 텍스트 파일입니다.	{Computername}_Module_Signature_Status.txt

Outlook용으로 설치된 Microsoft 추가 기능

설명	파일 이름
Microsoft 추가 기능 목록이 포함된 TXT 파일	{Computername}_msft_addins.txt

Office 구성 분석기 도구(OffCAT) 결과 파일

OffCAT 도구에 대한 자세한 내용은 Office 구성 분석기 도구(OffCAT) 정보를 참조하세요.

설명	파일 이름
OffCAT 검사의 HTML 버전입니다. 이 파일의 로컬로 저장된 복사본에 대한 바로 가기도 사용자의 바탕 화면에 만들어집니다.	{Computername}_OffCAT_Report.html
OffCAT 버전 1.2는 결과 파일을 검사합니다.	{Computername}_OffCAT_Results.xml
OffCAT 검사 로그 파일입니다.	{Computername}_OffCAT_Results.xml.log
OffCAT 버전2는 결과 파일을 검사합니다.	{Computername}_OffCAT_Results.offx

Outlook 구성 요약

설명	파일 이름
프로필 설정의 요약 보고서가 포함된 텍스트 파일	{Computername}_Outlook_Configuration _Summary.txt

컴퓨터에서 실행되는 프로세스

설명	파일 이름
컴퓨터에서 실행되는 프로세스 및 관련 서비스 목록	{Computername}_Processes.txt

Windows 레지스트리 키

Windows 레지스트리에서 내보낸 키가 포함된 텍스트 파일입니다.

설명	파일 이름
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange	{Computername}_reg_Outlook_HKCU_Exchange.reg {Computername}_reg_Outlook_HKCU_Exchange.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office	{Computername}_reg_HKCU_Office.reg {Computername}_reg_HKCU_Office.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies	{Computername}_reg_HKCU_Policies.reg {Computername}_reg_HKCU_Policies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Clients	{Computername}_reg_Outlook_HKLM_Clients.reg {Computername}_reg_Outlook_HKLM_Clients.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Messaging Subsystem HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem	{Computername}_reg_Outlook_MsgSubSys.reg {Computername}_reg_Outlook_MsgSubSys.txt 참고 Outlook 2013에만 다음 2개 파일이 생성됩니다. {Computername}_HKCU_Outlook2013_Profiles.reg {Computername}_HKCU_Outlook2013_Profiles.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-5094 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-124525095-708259637-1543119021-5094	{Computername}_reg_RoamingProfileSettings.reg {Computername}_reg_RoamingProfileSettings.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options	{Computername}_reg_HKLM_IFEO.reg {Computername}_reg_HKLM_IFEO.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office	{Computername}_reg_HKLM_Office.reg {Computername}_reg_HKLM_Office.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Office	{Computername}_reg_HKLM_Policies.reg {Computername}_reg_HKLM_Policies.txt

네트워킹 세부 정보

설명	파일 이름
네트워크 관련 매개 변수를 포함하는 텍스트 파일입니다.	{Computername}_SMB-Info.txt
컴퓨터의 TCP/IP 관련 정보가 포함된 텍스트 파일입니다.	{Computername}_TcpIp-Info.txt

중요한 Outlook 및 MAPI 파일에 대한 정보

Outlook에서 사용하는 중요한 파일에 대한 세부 정보가 포함된 텍스트 및 .csv 파일입니다. 파일 세부 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 버전
• 위치
• 설명
• Size
• 날짜
• Company

설명	파일 이름
\Program Files\Common Files\Microsoft Shared 폴더의 Office 특정 폴더(예: Office14)에 있는 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_CommonProgramFilesOffice.csv {Computername}_sym_CommonProgramFilesOffice.txt
\Program Files\Common Files\System 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_CommonProgramFilesSystem.csv {Computername}_sym_CommonProgramFilesSystem.txt
\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_CommonProgramFilesVSTO.csv {Computername}_CommonProgramFilesVSTO.txt
\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared 폴더의 Office 특정 폴더(예: Office14)에 있는 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername} _sym_CommonProgramFilesx86Office.csv {Computername} _sym_CommonProgramFilesx86Office.txt
\Program Files (x86)\Common Files\System 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_CommonProgramFilesx86System.csv {Computername}_sym_CommonProgramFilesx86System.txt
\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VBA 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_CommonProgramFilesx86VBA.csv {Computername}_CommonProgramFilesx86VBA.txt
\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\VSTO 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_CommonProgramFilesx86VSTO.csv {Computername}_CommonProgramFilesx86VSTO.txt
\Program Files\Microsoft Office 또는 \Program Files (x86)\Microsoft Office 폴더의 Office 특정 폴더(예: Office14)에 있는 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_ProgramFilesOffice.csv {Computername}_sym_ProgramFilesOffice.txt
\Program Files\Microsoft Office\Office14\Addins 또는 \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\Addins 폴더의 Office 특정 폴더(예: Office14)에 있는 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_ProgramFilesOfficeAddins.csv {Computername}_sym_ProgramFilesOfficeAddins.txt
\Windows\system32 폴더의 dll 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_System32.csv {Computername}_sym_System32.txt
\Windows\SysWow64 폴더의 dll 파일에 대한 세부 정보입니다.	{Computername}_sym_Syswow64.csv {Computername}_sym_Syswow64.txt
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64 폴더 및 해당 하위 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다. 파일은 Office 2013의 간편 실행 설치에서만 수집됩니다.	{Computername}_Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV {Computername}_Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx86 폴더 및 해당 하위 폴더의 파일에 대한 세부 정보입니다. 파일은 Office 2013의 간편 실행 설치에서만 수집됩니다.	{Computername}_Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV {Computername}_Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT

Outlook.exe 프로세스에서 실행되는 DLL 파일

설명	파일 이름
Outlook.exe 프로세스에서 현재 실행 중인 DLL 파일 목록입니다. 파일은 .csv 형식입니다.	{Computername}_sym_Outlook_Process.csv
Outlook.exe 프로세스에서 현재 실행 중인 DLL 파일 목록입니다. 파일은 .txt 형식입니다.	{Computername}_sym_Outlook_Process.txt

강력한 Office 인벤토리 검사 출력

설명	파일 이름
지원되는 Office 제품군의 설치된 모든 애플리케이션 목록이 포함된 텍스트 파일입니다.	{Computername}_ROIScan.log
지원되는 Office 제품군의 설치된 모든 애플리케이션 목록이 포함된 XML 파일입니다.	{Computername}_ROIScan.xml

업로드된 파일

Microsoft에 업로드하기로 선택한 파일이 하나 이상 포함된 Zip 파일입니다.

설명	파일 이름
Microsoft에 업로드하도록 선택한 파일이 포함된 Zip 파일입니다.	{Computername}_File.zip

참조

Microsoft 자동화된 문제 해결 서비스 및 지원 진단 플랫폼에 대한 정보