증상
다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.
- 보조 사서함에 대한 전체 액세스 권한을 부여받았습니다.
- 사서함을 Microsoft Microsoft 365용 Outlook 프로필에 추가 Exchange 계정으로 추가합니다.
- 해당 사서함에서 검색을 실행합니다.
이 시나리오에서는 다음과 유사한 오류 메시지가 나타납니다.
문제가 발생하여 검색을 완료할 수 없습니다.
네트워크 연결에 문제가 있는 것 같습니다.
이 오류가 발생하면 컴퓨터를 대신 살펴보겠습니다 옵션을 선택하면 예상 검색 결과가 표시될 수 있습니다.
원인
이는 Exchange Online 검색 서비스의 알려진 제한 사항입니다. Outlook 클라이언트가 기본 사서함 사용자의 자격 증명을 사용하여 보조 사서함에서 검색을 실행하는 경우 문제가 발생합니다.
해결 방법
중요
주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.
이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.
Outlook에서 Exchange에서 검색 결과를 제공할 때까지 대기하는 시간을 늘리고 로컬 검색을 사용하기 위해 뒤로 돌아갑니다.
시간을 늘리려면 레지스트리 값을 만듭니
ServerAssistedSearchTimeout다. 자세한 내용은 이 Outlook 글로벌 고객 서비스 및 지원 팀 블로그 기사를 참조하세요.타이핑 값 그룹 정책 레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\software\policies\microsoft\office\16.0\outlook\search값 이름 ServerAssistedSearchTimeout 값 유형 REG_DWORD 값 데이터 밀리초 단위입니다. 예를 들어 5,000은 5초를 나타냅니다. 참고
OCT 레지스트리 경로는 입니다
HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.값을 5초로 설정하여 테스트할 수 있습니다. 3초 또는 4초와 같이 짧은 시간도 작동할 수 있습니다.
오류가 발생할 때 로컬 Windows 데스크톱 검색을 시작하려면 대신 사용자의 컴퓨터를 살펴보겠습니다를 선택합니다.
Outlook 설정을 변경하여 서비스에서 검색 기능 사용을 중지합니다. 이렇게 하려면 DisableServerAssistedSearch 레지스트리 키를 만듭니다. 자세한 내용은 이 Outlook 글로벌 고객 서비스 및 지원 팀 블로그 기사를 참조하세요.
타이핑 값 그룹 정책 레지스트리 경로 HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search값 이름 DisableServerAssistedSearch 값 유형 REG_DWORD 값 데이터 1 참고
OCT 레지스트리 경로는 입니다
HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search.캐시된 Exchange 모드 사용을 중지하기 위해 추가 사서함을 설정하려면 이 Microsoft 지원 문서를 참조하세요.
공유 사서함을 추가 사서함으로 만듭니다. 자세한 내용은 공유 사서함 만들기를 참조하세요.