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파트너 센터의 수익 문제 해결: 질문과 대답

  • FAQ

적절한 역할: 인센티브 관리자 및 인센티브 사용자

수익 보고서에 고객 이름이 누락된 이유는 무엇인가요?

글로벌 및 로컬 캠페인(또는 직접 지불 모델이라고 하는 항목) 또는 일괄 합계 조정에는 일반적으로 고객 이름, 구독 ID 또는 송장 번호와 같은 조정 세부 정보가 포함되지 않습니다.

레버가 성장을 측정하는 경우(예: 등록된 파트너의 기간 동안 수익 증가) 수익 - 기본 보고서가 아닌 수익 - 성장 보고서에만 다른 트랜잭션 세부 정보와 함께 고객 이름이 표시될 수 있습니다.

다른 모든 레버의 경우 동일한 참여 또는 레버에 대한 나머지 수익 라인의 고객 이름이 표시되는 경우 다음과 같은 몇 가지 가능성이 있습니다.

  • 고객 ID, 고객 이름, 구독 ID 또는 송장 번호와 같은 조정 특성이 하나 또는 두 개의 수익 줄에 대해서만 누락되고 레버 또는 수익 금액과 같은 수익 세부 정보에서만 누락된 경우 수동 조정일 가능성이 큽니다. Earnings-Default 보고서에서 수행된 이유에 대한 이유 코드 특성을 검토합니다. 일반적으로 이러한 조정은 단일 고객에 기인할 수 없습니다.
  • 최근에 추가된 모든 수익 라인(예: "최신 계산 날짜 참조")에 참여 또는 레버에 대한 다른 조정 세부 정보(고객 이름뿐만 아니라)가 누락된 경우 데이터 대기 시간 문제입니다. 이 정보는 3~5일 후에 사용할 수 있습니다.
  • 다른 조정 특성을 사용할 수 있고 고객 ID 및 고객 이름만 누락된 경우 새 구독일 가능성이 높으며 청구서 프로세스를 거치지 않았을 수 있습니다. 새 구독의 경우 고객 이름은 customer ID type = TPID 45~60일 후에만 사용할 수 있습니다.

수익 조정을 한다는 것은 어떤 것입니까?

조정에는 일반적으로 단일 트랜잭션 또는 사용 인스턴스에 대한 참조가 없습니다. 이후 단계에서 수행됩니다. 조정에는 일반적으로 최소한의 세부 정보가 있습니다. 예를 들어 등록된 파트너 정보, 프로그램 또는 레버, 수익 금액 및 이유 코드가 있습니다. 다운로드의 열을 참조하여 reasonCode 조정 이유를 이해할 수 있습니다. 다음 표에는 조정에 대한 이유 코드와 해당 설명이 나와 있습니다.

이유 코드 설명
AR 규정 준수 파트너가 Microsoft 청구서를 정시에 지불하지 않을 때 수입을 줄입니다.
협동 롤오버 협동조합 수익을 다른 기간으로 이전하거나 협동조합 수익을 리베이트로 변환합니다.
Ops 조정 Microsoft 시스템 계산 오류를 수정합니다.
Ops 조정 Microsoft 잘못된 calc 잘못된 계산을 수정합니다.
Ops 조정 Microsoft 잘못된 등록 등록 관련 오산을 수정합니다.
파트너 매핑(구독) MCI/CSP MCI(Microsoft Commerce Incentives) 및 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 프로그램의 구독 불일치를 수정합니다.
정책 예외 프로그램 규칙을 재정의하는 조정입니다.
이전 기간 수익 현재 수익 기간 이외의 수익에 대한 조정입니다.

프로그램, 참여 또는 레버에 대한 수입이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

프로그램에 대한 단일 수익을 아직 받지 못한 경우 먼저 특정 파트너 등록 ID에 대한 인센티브 - 개요 페이지의 프로그램에 등록됨으로 표시되는지 확인합니다. 다음으로 파트너 자격 기준을 충족하는지 확인합니다. 자세한 내용은 전역 프로그램 가이드를 참조하세요. 일반적으로 파트너 자격 기준을 등록하고 충족한 후에만 수입을 받습니다.

Microsoft 상거래 인센티브 이외의 모든 프로그램

등록되어 파트너 자격 기준을 충족하는 경우 다음 이유 중 하나로 수입을 사용할 수 없을 수 있습니다.

  • 고객은 자격을 충족하지 않습니다.
  • 고객은 트랜잭션 자격을 충족하지 않습니다. (예를 들어 고객이 최소 수익 임계값을 충족하지 않거나 제품이 해당 레버에 적합하지 않습니다.)
  • 해당 기간 동안 트랜잭션 또는 소비가 없습니다.

참고 항목

글로벌 프로그램 가이드에서 수익 및 지불이 생성되는 빈도를 확인합니다.

Microsoft 상거래 인센티브의 경우

등록한 경우 자격 섹션의 인센티브 - 계약 페이지에서 참여 자격이 있는지 확인할 수 있습니다. 부적격으로 표시되는 경우 충족되지 않는 조건에 대한 세부 정보를 검토합니다.

경우에 따라 부적격성 세부 정보가 설명되지 않습니다. 이러한 경우 인센티브 - 계약 요약 섹션을 참조하여 파트너 자격 조건의 전체 목록을 검토합니다. Microsoft 상거래 인센티브 가이드를 참조할 수도 있습니다.

계약을 받을 자격이 있지만 아직 레버를 획득하지 않은 경우 다음 이유 중 하나 때문일 수 있습니다.

  • 고객은 자격을 충족하지 않습니다.
  • 고객은 트랜잭션 자격을 충족하지 않습니다. (예를 들어 고객이 최소 수익 임계값을 충족하지 않거나 제품이 해당 레버에 적합하지 않습니다.)
  • 해당 기간 동안 트랜잭션 또는 소비가 없습니다.

참고 항목

수익 페이지를 사용하여 특정 고객 또는 구독이 부적격한 이유를 파악하고 문제를 해결합니다. 현재 지원되는 부적격 이유 코드 목록을 검토합니다. 글로벌 프로그램 가이드에서 수익 및 지불이 생성되는 빈도를 확인합니다.

지난 몇 달 또는 몇 주 동안 프로그램, 참여 또는 레버에 대한 수입 수신을 중단한 이유는 무엇인가요?

프로그램, 참여 또는 레버 새로 고침은 매년 또는 모든 인센티브 프로그램에 대해 설정된 주기로 수행됩니다. 관심 있는 프로그램, 참여 또는 레버가 여전히 활성 상태인지 확인하고 프로그램 규칙을 검토합니다. Microsoft 상거래 인센티브에 대한 정책 변경 내용 요약 섹션을 참조하세요.

프로그램 또는 참여 정책이 변경되었거나 새 정책이 도입된 경우 기본 프로그램에 등록된 것으로 표시되고 계약에 적합한 것으로 나열되었는지 확인합니다. 프로그램에 대한 수입이 처음 생성되는 시점의 주기를 이해해야 합니다. 새 프로그램 연도에 대해 게시된 첫 번째 수익은 일반적인 주기보다 나중에 발생할 수 있습니다.

다른 가능성은 다음과 같습니다.

  • 고객과의 관계가 변경되어 인센티브 자격이 없습니다.
  • 고객은 트랜잭션, 소비 또는 사용 자격을 충족하지 않습니다.

참고 항목

수익 페이지를 사용하여 특정 고객 또는 구독이 Microsoft 상거래 인센티브에 부적격한 이유를 파악하고 문제를 해결할 수 있습니다. 부적격 이유 코드 목록을 검토합니다. 글로벌 프로그램 가이드에서 수익 또는 결제 생성 주기를 확인합니다.

내 수입이 예상보다 잘못되거나 적은 이유는 무엇인가요?

등록되어 있고 참여에 참여할 자격이 있는지 확인합니다. 특정 고객 또는 구독이 부적격한 이유를 해결하고 이해하려면 수익 페이지를 확인하세요. 부적격 이유 코드 목록을 검토합니다.

수익 및 사용량 요약 보기에서 고객당 총 고유 수익 또는 고객별 고유 사용량을 확인할 수 있습니다. 솔루션 영역 또는 참여 이름 필터를 적용하여 부적격한 합계와 비교하여 인센티브를 계산하는 데 사용된 총 금액을 좁히고 이해합니다. 부적격 보고는 현재 지원되는 부적격 이유 코드 목록으로 제한됩니다. 다른 트랜잭션 규칙이 실패하고 수익이 수익 페이지의 아무 곳에도 표시되지 않을 수 있습니다.

참고 항목

이 답변은 Microsoft 상거래 인센티브에만 적용됩니다.

보고서에서 부정적인 수입이 표시되는 이유는 무엇인가요?

여기에 설명된 수동 조정 외에 다음 시나리오에서는 음수 수익을 생성할 수 있습니다.

  • 반환 또는 초기화 시나리오는 상거래 트랜잭션에서 부정을 시작할 수 있으며, 이로 인해 해당 음수 수익이 발생합니다. 이러한 종류의 수입에는 고객 ID, 주문 ID 또는 송장 번호와 같은 모든 조정 세부 정보가 있습니다.

    transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 지레 earningType calcDate
    Trans-123 Earn-123 2023년 8월 7일 -386 -7 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 9월 14일
    Trans-123 Earn-456 2023년 8월 7일 -386 -10 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 공동 작업 2023년 9월 14일

  • 각 인센티브 프로그램에 대해 정의된 재지정 정책에 따라 수익을 계산하는 데 사용된 데이터 요소를 변경하거나 수정한 경우 특정 프로그램의 수입을 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft 상거래 인센티브는 12개월 롤링에 대한 수익을 예외로 다시 지정할 수 있습니다. 이러한 종류의 수입에는 고객 ID, 주문 ID 또는 송장 번호와 같은 모든 조정 세부 정보가 있습니다.

    • 변경 내용은 게시된 내용이 transactionAmountUSD 재방문 정책 기간 내에 변경되는 위치에 재정적으로 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어 2023년 8월에 트랜잭션이 $500로 기록되었습니다. 그런 다음 2023 년 10 월에 미터 수정에 따라 $ 300로 조정되었습니다.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 지레 earningType calcDate
      Trans-123 Earn-123 2023년 8월 7일 500 5 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 9월 14일
      Trans-123 Earn-456 2023년 8월 7일 -500 5- 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 10월 14일
      Trans-123 Earn-789 2023년 8월 7일 300 3 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 10월 14일

    • 게시된 transactionAmountUSD 특성이 동일해지면 관련 특성에 대한 일부 무시할 수 있는 업데이트 외에는 변경 내용이 재정적 영향을 미치지 않을 수 있습니다.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 지레 earningType calcDate
      Trans-123 Earn-123 2023년 8월 7일 500 5 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 9월 14일
      Trans-123 Earn-456 2023년 8월 7일 -500 5- 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 10월 14일
      Trans-123 Earn-789 2023년 8월 7일 500 5 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 10월 14일

    • 수익이 생성되고 반전되어 순 0이 되는 경우 파트너, 고객 또는 트랜잭션 자격이 처음에 잘못 적용된 다음 되돌아갔다는 의미입니다.

      transactionId earningId earningDate transactionAmountUSD earningAmountUSD 지레 earningType calcDate
      Trans-123 Earn-123 2023년 8월 7일 500 5 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 9월 14일
      Trans-123 Earn-456 2023년 8월 7일 -500 5- 핵심 최신 작업 및 보안 청구 수익 - 직접 파트너 할인 2023년 10월 14일

수입이 얼마나 변할 것으로 예상할 수 있나요?

Microsoft 상거래 인센티브의 경우 12개월 동안 수익을 다시 지정할 수 있습니다. 2024년 9월까지 출처에서 받은 수정 또는 재지정이 있는 경우 2023년 10월에 생성된 수익이 업데이트될 수 있습니다. 그것은 그 시간 이상으로 변경되지 않습니다. 예를 들어 2023년 3월에 기록된 Azure 사용량이 Azure 미터 수정으로 인해 2023년 7월에 다시 표시되는 경우 2023년 4월에 처음 생성된 Azure 소비 레코드에 해당하는 수입은 2023년 8월에 수정됩니다.

다른 모든 프로그램의 경우 각 프로그램 가이드를 참조하여 재방침 기간을 이해합니다.

참여의 최대 수익 한도에 도달했나요?

참여의 최대 수익 한도에 도달했는지 알아보려면 보고서 페이지에서 Max Cap Balance 파일을 다운로드합니다. MaxCapBalance에서 사용 가능한 특성에 대해 자세히 알아봅니다.

최대 한도는 일반적으로 기간 동안 참여에 대해 정의되며 고객 및 구독과 같은 다양한 매개 변수를 사용하여 측정됩니다. 최대 한도가 측정되는 특성만 이 파일에 채워집니다. 자세한 내용은 Microsoft 상거래 인센티브 프로그램 가이드를 참조하세요.

이 특성은 balanceEarningOpportunityUSD 정의된 기간 동안 계약을 위해 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있는지를 반영합니다. 그것은 내려 0온 후, 당신은 더 이상 그 계약에 대한 적립하실 수 없습니다. 최대 한도에 도달한 후 고객과 함께 계속 운전하는 수익 또는 사용량에 대한 투명성을 제공하기 위해 수익 - 기본 보고서에는 설정된 특성Max cap met과 reasonCode 함께 적용 가능한 참여에 대해 $0의 수익이 표시됩니다.

수익 페이지에서 최신 프로그램 연도에 대해 활성화된 레버를 어떻게 이해할 수 있나요?

사용자 지정 시간 필터를 선택하고 시작 날짜를 프로그램 연도의 첫째 날(예: 2023년 10월 1일)로 설정하고 종료 날짜를 현재 날짜로 설정합니다. 이 기간 동안 생성된 수익만 표시하도록 결과 집합의 범위를 좁히려고 합니다. 수익 요약 - 프로그램 보기별로 선택합니다. 상위 50개 수익 프로그램, 참여 또는 레버 조합을 보여줍니다. 프로그램 이름, 솔루션 영역 또는 파트너 역할 필터를 적용하여 결과 집합의 범위를 좁힐 수 있습니다.

어떻게 할까요? 분기 또는 표면 가속화된 성장 인센티브에 대한 Azure 분기와 같은 성장 레버에 대한 수익을 조정하시겠습니까?

  • 개별 수입과 계약당 지불된 금액(세전 금액)과 레버당 금액을 얻으려면 수익 페이지를 참조하세요. 선택한 기간에 대한 수익 요약 - 프로그램 보기(필요한 경우 프로그램 이름 및 참여 이름 필터 적용)를 참조하세요. 보기의 즉시 다운로드도 사용할 수 있습니다.
  • 고유 수익 및 해당 지불 상태를 보다 세부적인 수준으로 보려면 수익 - 기본 보고서를 다운로드합니다. 이 보고서에는 고객 및 구독 정보가 2023년 9월부터 제공된 분기별 Azure 분기를 제외한 모든 조정 세부 정보가 없습니다.
  • 수익에 기여한 기본 거래를 이해하려면 수익 - 성장을 다운로드합니다.

내 수입이 계속 변경된 이유는 무엇인가요?

모든 인센티브 참여는 다른 수익 계산 주기를 가질 수 있습니다. 이러한 가변성으로 인해 올업 수익 수치가 자주 변경 될 수 있습니다.

마지막 다운로드 이후 게시된 델타 수익을 어떻게 할까요? 확인하시겠습니까?

델타 수익을 식별하는 쉬운 방법은 참조 CalculationDate하는 것입니다. 예를 들어 1월 15일에 수익 - 기본 보고서를 다운로드하고, 2주 후에 수입 변경을 확인했으며, 1월 31일에 다른 보고서를 다운로드했다고 가정해 보겠습니다. 1월 15일부터 1월 31일까지의 모든 수익을 식별하여 게시된 델타 수익을 CalculationDate 식별할 수 있습니다.

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