고객 서비스 문제를 Microsoft로 에스컬레이션하거나 취약성 보고

적절한 역할: 관리 에이전트 | 전역 관리자 | 판매 에이전트 | 기술 지원팀 에이전트

문제를 해결할 수 없는 경우 다음과 같은 방법으로 Microsoft로 에스컬레이션할 수 있습니다.

• 상업적 문제 지원: CSP 프로그램의 모든 파트너가 지원을 사용할 수 있습니다.
• 기술 문제 지원: 특정 지원 계획에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하세요. 자세한 내용은 파트너 지원 계획 비교를 참조 하세요.

기술 지원

기술 지원 계획	기능
파트너에 대한 프리미어 지원(PSfP)	요금 기준입니다. 모든 제품에 사용합니다.
ASfP(파트너에 대한 고급 지원)	요금 기준입니다. 클라우드 제품에만 사용합니다.
시그니처 클라우드 지원	골드 또는 실버 역량에 대한 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 혜택에 포함되어 있습니다. 클라우드 제품에만 사용합니다. 기술 혜택 참조
제품 지원 인시던트	골드, 실버 또는 Microsoft Action Pack 파트너를 위한 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 혜택에 포함되어 있습니다. 최신 온-프레미스 제품에만 사용합니다. 기술 혜택 참조

보안 취약성 보고

Microsoft 파트너로서 보고할 잠재적 보안 인시던트가 있는 경우 보고 방법은 보고서를 만들 수 있는 msrc.microsoft.com/report 통해 Microsoft에 문의하는 것입니다.

Microsoft는 CVD(Coordinated Vulnerability Disclosure)를 따릅니다. Microsoft는 고객과 에코시스템을 해로부터 보호하기 위해 이러한 지침을 따르도록 요청합니다.