MCI 계약 개요 및 자격

아티클
02/05/2024

적절한 역할: 인센티브 관리자 | 인센티브 사용자

이 문서에서는 MCI(Microsoft 상거래 인센티브) 프로그램 내의 Engagements 섹션을 사용하여 각 계약에 대한 고객을 관리하고 자격 상태 검사 방법을 설명합니다.

MCI Engagements에 도착하려면 다음을 수행합니다.

파트너 센터에 로그인하고 인센티브를 선택합니다.
MCI Engagements를 선택합니다.

계약 개요

Engagements 페이지에는 솔루션 영역으로 구분된 모든 수익 기회가 나열됩니다. 인센티브 | 아래의 솔루션 영역을 선택할 수 있습니다. 해당 솔루션 영역에 대해 사용 가능한 계약 목록을 보기 위해 향하는 계약입니다. 위치, 상태 및 역할별로 계약을 필터링할 수도 있습니다.

Engagements 목록에는 이름, 파트너, 역할, 자격 세부 정보 및 계약 상태 표시됩니다.
자격 열에는 등록된 위치의 자격 상태 표시됩니다.
- 녹색 아이콘은 해당 참여에 대한 하나 이상의 수익 위치를 나타냅니다. 등록된 위치에서의 수익 위치 수는 녹색 아이콘 옆에 표시됩니다.
- 녹색 아이콘이 없으면 등록된 위치 중 어느 것도 계약에서 수익을 얻지 않습니다.
계약을 선택하면 요약 페이지로 이동합니다. 고객 페이지 및 자격 페이지로 이동하면 됩니다.
계약 목록에는 파트너 계정에 하나 이상의 적격 위치가 있는 계약만 표시됩니다. 참여가 나열되지 않고 해당 계약을 제공하기 위한 자격 기준을 충족하는 위치가 있는 경우 PDM 팀 또는 영업 팀 담당자에게 문의하여 해당 계약 자격 목록에 포함하도록 요청하세요.

요약 페이지

각 참여의 요약 페이지에서는 파트너 자격 기준, 고객 자격 기준, 실행 증명 요구 사항, 리소스 링크 및 요금과 함께 수익 기회에 대한 개략적인 설명을 제공합니다.

자격 페이지

자격 페이지에는 MCI 프로그램에 등록된 모든 위치, 자격 상태 및 수취인 프로필 상태 나열됩니다.

자격 상태 및 수취인 프로필 상태 옆에 녹색 검사 표시는 해당 위치에 대한 계약에서 획득할 자격을 나타냅니다.
자격 상태 선택하여 해당 위치에서 해당 계약에 대해 획득하기 위해 충족해야 하는 자격 기준을 검토합니다.
상태 수취인 프로필에는 필요한 경우 은행 또는 세금 프로필을 업데이트할 수 있는 링크가 있습니다.

클레임 섹션에 액세스

파트너 센터에 로그인하고 인센티브를 선택합니다.
메뉴에서 고객 클레임을 선택합니다.

고객 클레임 개요

고객 클레임 페이지에는 모든 획득 기회에 대한 모든 클레임 보기가 표시되며 솔루션 영역에 따라 탭별로 정렬됩니다.

고객 클레임 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.

클레임 데이터를 내보냅니다.
관련 솔루션 영역에 속하는 탭에 새 클레임을 만듭니다.
개별 클레임에 액세스합니다.
검색 창을 사용하여 클레임을 필터링하여 원하는 클레임을 쉽게 찾을 수 있습니다.
원하는 열 머리글을 선택하여 클레임을 정렬합니다.
클레임 페이지에서 새 고객을 연결합니다. 새 고객을 연결하려면 다음을 수행합니다.
- 고객 클레임 페이지에서 +고객 추가를 선택합니다.
- 빌드 의도 – 파트너 활동 중 하나를 선택하여 파트너 활동 유형 클레임을 연결하거나 CPOR(Claiming Partner of Record) 클레임을 연결하기 위해 사용 또는 사용을 선택합니다.

상태 정의

승인됨: Microsoft 검토자가 모든 필수 요소가 있다고 확인했습니다.
고객 동의 응답 대기: 파트너가 고객을 요청하거나 추가하고 동의 요청을 보냈습니다. 고객의 동의를 기다리고 있습니다.
취소됨: 파트너가 제출하기 전에 클레임을 취소했습니다.
동의 거부: 고객이 진행에 대한 동의를 거부했습니다.
고객이 주장했습니다. 파트너는 고객을 요청했지만 동의 요청이 아직 전송되지 않았습니다(고객 동의를 얻기 위해 SLA 카운트다운을 시작합니다).
고객 동의 거부: 고객이 진행에 대한 동의를 거부했습니다.
고객 동의 만료: 고객이 SLA 내에서 동의 요청에 응답하지 않았습니다.
고객 동의 수신: 파트너가 고객을 요청하거나 추가하고 동의 요청을 보냈습니다. 고객이 동의를 제공했습니다.
이의 제기 만료: 파트너는 거부 후 SLA 내에서 프로세스를 검토하기 위해 이의를 제기한 클레임을 제출하지 않았습니다.
이의 제기: 파트너는 거부에 동의하지 않았으며 SLA 내에서 다른 검토를 요청하기 위해 클레임을 다시 열었습니다.
제출되지 않음: 파트너가 고객 동의의 SLA 내에서 제출된 클레임에 대한 첫 번째 시도를 완료하지 않았습니다.
파트너 작업 필요: Microsoft 검토자는 클레임에 필요한 요소가 부족하다고 판단하고 파트너가 추가 정보를 제공해 달라고 요청했습니다. 파트너는 식별된 문제를 편집하거나 응답하고 제출됨으로 클레임을 반환해야 합니다. 이 상태 언제든지 기본 검토 프로세스 중에 Microsoft 검토자가 여러 번 시작할 수 있습니다. 파트너가 분쟁 조치를 취한 후에 시작할 수도 있습니다.
제출 후 만료됨: 파트너는 고객 동의 응답 후 SLA 내에서 작업에 대한 모든 검토자 요청을 해결하기 위해 응답하지 않았습니다.
거부됨: Microsoft 검토자는 검토 기준에 따라 클레임을 거부해야 한다고 결정했습니다.
최종 거부: Microsoft 검토자는 분쟁 대응이 거부된 클레임과 관련하여 발견된 문제를 적절히 해결하지 못하고 분쟁이 거부되었다고 판단했습니다. 이 결정은 최종 결정입니다.
제출됨: 파트너가 모든 필수 문서를 제출했으며 클레임을 검토할 준비가 완료되었습니다.
검토 중: 검토자는 클레임 문서를 검토하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.