MCI 계약 개요 및 자격
적절한 역할: 인센티브 관리자 | 인센티브 사용자
이 문서에서는 MCI(Microsoft 상거래 인센티브) 프로그램 내의 Engagements 섹션을 사용하여 각 계약에 대한 고객을 관리하고 자격 상태를 확인하는 방법을 설명합니다.
MCI Engagements에 도착하려면 다음을 수행합니다.
- 파트너 센터에 로그인하고 인센티브를 선택합니다.
- MCI Engagements를 선택합니다.
계약 개요
Engagements 페이지에는 솔루션 영역으로 구분된 모든 수익 기회가 나열됩니다. 인센티브 | 아래의 솔루션 영역을 선택할 수 있습니다. 해당 솔루션 영역에 대해 사용 가능한 계약 목록을 보기 위해 향하는 계약입니다. 위치, 상태 및 역할에 따라 계약을 필터링할 수도 있습니다.
- Engagements 목록에는 이름, 파트너, 역할, 자격 세부 정보 및 계약 상태가 표시됩니다.
- 자격 열에는 등록된 위치의 자격 상태가 표시됩니다.
- 녹색 아이콘은 해당 참여에 대한 하나 이상의 수익 위치를 나타냅니다. 등록된 위치에서의 수익 위치 수는 녹색 아이콘 옆에 표시됩니다.
- 녹색 아이콘이 없으면 등록된 위치 중 어느 것도 계약에서 수익을 얻지 않습니다.
- 계약을 선택하면 요약 페이지로 이동합니다. 고객 페이지 및 자격 페이지로 이동하면 됩니다.
- 계약 목록에는 파트너 계정에 하나 이상의 적격 위치가 있는 계약만 표시됩니다. 참여가 나열되지 않고 해당 계약을 제공하기 위한 자격 기준을 충족하는 위치가 있는 경우 PDM 팀 또는 영업 팀 담당자에게 문의하여 해당 계약 자격 목록에 포함하도록 요청하세요.
요약 페이지
각 참여의 요약 페이지에서는 파트너 자격 기준, 고객 자격 기준, 실행 증명 요구 사항, 리소스 링크 및 요금과 함께 수익 기회에 대한 개략적인 설명을 제공합니다.
자격 페이지
자격 페이지에는 MCI 프로그램에 등록된 모든 위치, 자격 상태 및 수취인 프로필 상태가 나열됩니다.
- 자격 상태 및 수취인 프로필 상태 옆에 녹색 확인 표시는 해당 위치에 대한 계약에서 획득할 자격을 나타냅니다.
- 자격 상태를 선택하여 해당 위치에서 해당 계약에 대해 획득하기 위해 충족해야 하는 자격 기준을 검토합니다.
- 수취인 프로필 상태에는 필요한 경우 은행 또는 세금 프로필을 업데이트하는 링크가 있습니다.
클레임 섹션에 액세스
- 파트너 센터에 로그인하고 인센티브를 선택합니다.
- 메뉴에서 고객 클레임을 선택합니다.
고객 클레임 개요
고객 클레임 페이지에는 모든 획득 기회에 대한 모든 클레임 보기가 표시되며 솔루션 영역에 따라 탭별로 정렬됩니다.
고객 클레임 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 클레임 데이터를 내보냅니다.
- 관련 솔루션 영역에 속하는 탭에 새 클레임을 만듭니다.
- 개별 클레임에 액세스합니다.
- 검색 창을 사용하여 클레임을 필터링하여 원하는 클레임을 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 원하는 열 머리글을 선택하여 클레임을 정렬합니다.
- 클레임 페이지에서 새 고객을 연결합니다. 새 고객을 연결하려면 다음을 수행합니다.
- 고객 클레임 페이지에서 +고객 추가를 선택합니다.
- 파트너 활동 중 하나를 선택하여 파트너 활동 유형 클레임을 연결하거나 사용 또는 사용을 선택하여 CPOR(Claiming Partner of Record) 클레임을 연결합니다.
상태 정의
- 승인됨: Microsoft 검토자가 모든 필수 요소가 있다고 확인했습니다.
- 고객 동의 응답 대기: 파트너가 고객을 요청하거나 추가하고 동의 요청을 보냈습니다. 고객의 동의를 기다리고 있습니다.
- 취소됨: 파트너가 제출하기 전에 클레임을 취소했습니다.
- 동의 거부: 고객이 진행에 대한 동의를 거부했습니다.
- 고객이 요청했습니다. 파트너는 고객을 요청했지만 동의 요청이 아직 전송되지 않았습니다(고객 동의를 얻기 위해 SLA(서비스 수준 계약) 카운트다운을 시작합니다).
- 고객 동의 거부: 고객이 진행에 대한 동의를 거부했습니다.
- 고객 동의 만료: 고객이 SLA 내에서 동의 요청에 응답하지 않았습니다.
- 고객 동의 수신: 파트너가 고객을 요청하거나 추가하고 동의 요청을 보냈습니다. 고객이 동의를 제공했습니다.
- 이의 제기 만료: 파트너는 거부 후 SLA 내에서 프로세스를 검토하기 위해 이의를 제기한 클레임을 제출하지 않았습니다.
- 이의 제기: 파트너는 거부에 동의하지 않았으며 SLA 내에서 다른 검토를 요청하기 위해 클레임을 다시 열었습니다.
- 제출되지 않음: 파트너가 고객 동의의 SLA 내에서 제출된 클레임에 대한 첫 번째 시도를 완료하지 않았습니다.
- 파트너 작업 필요: Microsoft 검토자는 클레임에 필요한 요소가 부족하다고 판단하고 파트너가 추가 정보를 제공해 달라고 요청했습니다. 파트너는 식별된 문제를 편집하거나 응답하고 제출됨으로 클레임을 반환해야 합니다. 이 상태는 언제든지 주 검토 프로세스 중에 Microsoft 검토자가 여러 번 시작할 수 있습니다. 파트너가 분쟁 조치를 취한 후에 시작할 수도 있습니다.
- 제출 후 만료됨: 파트너는 고객 동의 응답 후 SLA 내에서 작업에 대한 모든 검토자 요청을 해결하기 위해 응답하지 않았습니다.
- 거부됨: Microsoft 검토자는 검토 기준에 따라 클레임을 거부해야 한다고 결정했습니다.
- 최종 거부: Microsoft 검토자는 분쟁 대응이 거부된 클레임과 관련하여 발견된 문제를 적절히 해결하지 못하고 분쟁이 거부되었다고 판단했습니다. 이 결정은 최종 결정입니다.
- 제출됨: 파트너가 모든 필수 문서를 제출했으며 클레임을 검토할 준비가 완료되었습니다.
- 검토 중: 검토자는 클레임 문서를 검토하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.