포털 검사기 시작 문제

이 문서에서는 시작 문제와 관련된 포털 검사기 진단 결과 및 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

포털이 로드되지 않고 서버 오류가 표시됨

이 문제는 포털이 기본 Dataverse 환경에 연결할 수 없는 경우, Dataverse 환경이 존재하지 않거나 URL이 변경된 경우 또는 Dataverse 환경에 대한 요청이 시간 초과된 경우와 같이 여러 가지 다른 이유로 발생할 수 있습니다. 포털 검사기 도구를 실행하면 정확한 원인을 확인하고 올바른 완화 방법을 알려줍니다.

다음은 가장 일반적인 오류 원인과 해당하는 완화 단계 목록입니다.

연결된 Microsoft Dataverse 환경의 URL이 변경되었습니다.

이 문제는 포털이 조직에 프로비전된 후 사용자가 Dataverse 환경의 URL을 변경할 때 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 Dynamics 365 URL을 업데이트하십시오.

1. Power Apps 포털 관리 센터를 엽니다.
2. 포털 작업 > Dynamics 365 URL 업데이트로 이동합니다.

이 작업이 성공적으로 완료되면 Dataverse 환경 URL이 업데이트되고 포털이 작동합니다.

사용자 포털에 연결된 Microsoft Dataverse 환경이 관리자 모드에 있습니다.

이 문제는 프로덕션에서 샌드박스 모드로 조직을 변경하거나 조직 관리자가 수동으로 Dataverse 환경을 관리 모드로 전환할 때 발생합니다.

이것이 원인인 경우 여기에 나열된 다음 작업에 따라 관리 모드를 비활성화할 수 있습니다. 관리 모드가 비활성화되면 포털이 정상적으로 작동합니다.

Dataverse 환경과 포털 간의 인증 연결이 끊어집니다.

Dataverse 환경이 백업에서 복원되었거나 삭제되어 백업에서 다시 생성되었기 때문에 Dynamics 365 조직과 포털 간의 인증 연결이 끊어진 경우 이 문제가 발생합니다. 이 문제를 해결하는 방법:

1. Power Apps 포털 관리 센터를 엽니다.
2. 포털 세부 정보 탭의 포털 상태 목록에서 끄기를 선택합니다.
3. 업데이트를 선택합니다.
4. 포털 상태 목록에서 켜기를 선택합니다.
5. 업데이트를 선택합니다.

이러한 단계가 완료되면 포털이 다시 시작되고 이제 인증 연결을 설정할 수 있습니다.

특정 상황에서 특히 복원 작업 후 조직 ID가 변경된 경우(또는 조직을 다시 프로비전한 경우에는) 이러한 완화 단계가 작동하지 않습니다. 이러한 상황에서는 동일한 인스턴스에 대해 포털을 다시 설정하고 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 포털을 다시 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 포털 다시 설정을 참조하십시오.

Microsoft Dataverse 환경에 대한 요청이 시간 초과되었습니다.

이 문제는 Dataverse 환경에 대한 API 요청이 시간 초과된 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제는 API 요청이 작동하기 시작하면 자동으로 완화됩니다. 포털을 다시 시작할 수도 있습니다.

1. Power Apps 포털 관리 센터를 엽니다.
2. 포털 작업 > 다시 설정으로 이동합니다.

포털 다시 시작이 작동하지 않고 문제가 오랜 기간 동안 계속되는 경우에는 Microsoft 지원에 문의하여 도움을 요청하세요.

웹 사이트 바인딩을 찾을 수 없음

포털에 대한 웹 사이트 바인딩 레코드가 기본 Dataverse 환경에서 삭제되고 포털이 자동으로 바인딩을 만들 수 없는 경우 이 문제가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면

1. 포털 관리 앱을 엽니다.
2. 포털 > 웹 사이트 바인딩으로 이동합니다.
3. 포털을 가리키는 모든 웹 사이트 바인딩 레코드를 삭제합니다. 사이트 이름 필드는 포털의 웹 사이트 바인딩 레코드를 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 포털을 다시 시작합니다.

이러한 단계를 완료하면 포털이 다시 시작되고 웹 사이트 바인딩 레코드가 자동으로 다시 만들어집니다.

인스턴스에서 사용할 수 있는 웹 사이트 레코드의 GUID가 포털의 기본 설치 중에 만들어진 것과 다른 경우와 같이 포털에서 웹 사이트 바인딩 레코드를 자동으로 다시 만들 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 포털과 관련된 모든 웹 사이트 바인딩 레코드를 삭제합니다.

2. 다음 값을 사용하여 웹 사이트 바인딩 레코드를 수동으로 만듭니다.

   • 이름: 모든 문자열이 될 수 있습니다.
   • 웹 사이트: 포털에서 렌더링하려는 웹 사이트 레코드를 선택합니다.
   • 사이트 이름: 포털의 호스트 이름을 입력합니다(처음에 https://가 없는 포털 URL). 포털이 사용자 지정 도메인 이름을 사용하는 경우 여기에서 사용자 지정 도메인 이름을 사용합니다.
   • 다른 모든 필드는 비워둡니다.

3. 웹 사이트 바인딩 레코드가 다시 만들어지면 Power Apps 포털 관리 센터에서 포털을 다시 시작합니다.

Microsoft Dataverse 환경에 연결하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다.

이 상황은 예기치 않은 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이러한 상황을 완화하기 위해 포털을 다시 설정하거나 다시 프로비전할 수 있습니다. 포털을 다시 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 포털 다시 설정을 참조하십시오.

포털 재설정이나 재프로비저닝으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 도움을 요청하세요.

참조 항목

포털 검사기 실행

참고

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