포털 타임라인에서 작업 보기

참고

2022년 10월 12일부터 Power Apps 포털이 Power Pages가 됩니다. 추가 정보: Microsoft Power Pages는 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다(블로그)
곧 Power Apps 포털 설명서를 마이그레이션하고 Power Pages 설명서와 병합할 예정입니다.

서비스 케이스를 다루거나 고객과 대화하는 동안 약속, 전자 메일 또는 전화 통화와 같은 활동을 만들 수 있습니다. 지원 포털에서 타임라인으로 이동하면 기본적으로 모든 활동이 포털 타임라인에 표시되지 않으므로 이 활동을 찾을 수 없습니다.

참고

사용자 정의 테이블에 대해 동일한 양식에 메모와 활동을 모두 표시하는 기능은 현재 구성에서 지원되지 않습니다.

포털 타임라인에서 모든 활동을 보려면:

1. CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline 사이트 설정을 true로 설정합니다.

   참고

   DisplayAllUserActivitiesOnTimeline 사이트 설정이 없는 경우 이 이름으로 새 설정을 만들 수 있습니다.

2. 없는 경우 보기 필터에 포함할 활동 유형을 추가합니다.

   1. 설정 > 사용자 지정 > 시스템 사용자 지정으로 이동합니다.
   2. 활동 테이블을 선택하고 보기를 확장합니다.
   3. 포털 타임라인 보기를 편집합니다.
   4. 필터 기준 편집을 업데이트하고 약속, 전자 메일 또는 전화 통화 같은 필요한 활동 유형을 추가합니다.
   5. 사용자 지정을 저장하고 게시합니다.

   중요

   사용자 지정 준비에 시간이 약간 소요될 수 있습니다. 브라우저 페이지가 응답하지 않는다는 메시지가 나타날 경우, 닫지 말고 페이지가 응답할 때까지 기다리세요.

3. 이 변경은 포털 메타데이터 변경이므로 서버 측 캐시 지우기는 업데이트된 데이터가 포털에 표시되도록 합니다.

참고

포털 타임라인은 타임라인 컨트롤에 인라인 이미지를 표시하지 않습니다. 예를 들어 전자 메일에 포함된 이미지는 포털 타임라인에 나타나지 않습니다.

참고

귀사의 설명서 언어 기본 설정에 대해 말씀해 주시겠습니까? 간단한 설문 조사에 응해주세요. (이 설문 조사는 영어로 되어 있습니다.)

이 설문 조사는 약 7분 정도 걸립니다. 개인 데이터는 수집되지 않습니다(개인정보처리방침).