프로세스 시각화
프로세스 맵은 비즈니스 프로세스를 시각화하고 분석하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 프로세스가 수행되는 방법을 그래픽으로 표시하여 개선 영역을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.
프로세스 맵
분석>프로세스 탭을 선택하여 프로세스 맵에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 프로세스의 각 단계와 연결 방법을 포함하여 프로세스에 대한 자세한 보기를 볼 수 있습니다. 프로세스 맵은 프로세스의 비효율성 또는 병목 현상을 식별하는 데 도움이 되므로 시간과 리소스를 절약할 수 있는 개선 작업을 수행할 수 있습니다.
활동은 비즈니스 프로세스를 형성하는 작업 또는 동작이며 사람이나 기계가 수행할 수 있습니다. 프로세스 맵에서 활동은 노드로 표시되고 이들 사이의 전환은 에지로 표시되며 각 시퀀스에는 시작과 끝이 있습니다.
프로세스 맵은 다양한 활동 조합을 별도의 프로세스 변형으로 표시합니다. 각 프로세스 변형은 프로세스 시작부터 끝까지 고유한 일련의 활동입니다. 각 변형은 적어도 하나의 활동에 의해 다른 변형과 다릅니다. 프로세스 맵은 활동 빈도 및 각 변형에 대한 처리 시간과 같은 메트릭을 제공합니다. 빈도는 활동을 통과하는 총 녹음/녹화/케이스 수를 나타내며 처리량 시간은 케이스의 첫 번째 이벤트와 마지막 이벤트 사이의 시간입니다.
다양한 필터를 사용하여 프로세스에 드릴다운할 수 있습니다.
변형 선택기: 변형 막대 그래프에서 하나 이상의 막대를 선택하여 이 필터를 활성화할 수 있습니다. 하나의 변형 또는 프로세스 변형 세트를 선택하여 프로세스 맵에서 시각화할 수 있습니다.
녹음/녹화 선택기: 시간별 녹음/녹화 막대 그래프에서 하나 이상의 막대를 클릭하여 이 필터를 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 하나의 녹음/녹화 또는 프로세스 맵에서 시각화할 녹음/녹화 집합을 선택할 수 있습니다.
시작 날짜 필터: 특정 기간의 프로세스 시각화를 볼 수 있습니다.
또한 프로세스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 핵심 성과 지표로 제공되는 특정 메트릭이 있습니다. 이러한 메트릭은 아래에서 자세히 설명합니다.
프로세스 KPI
녹음/녹화의 수(#): 이 KPI는 프로세스를 분석하기 위해 제출된 동일한 프로세스의 총 녹음/녹화 수를 표시합니다. 사용 가능한 녹음/녹화가 많을수록 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 완료 경로가 여러 개인 프로세스의 녹음/녹화를 몇 개만 제공하면 가능한 모든 프로세스 변형에 대한 인사이트를 얻지 못할 수 있습니다.
변형 수: 이 KPI는 프로세스가 취할 수 있는 경로 수를 나타냅니다. 예를 들어 프로세스에 하나의 추가 활동이 있는 경우 하나 이상의 프로세스 변형으로 계산됩니다.
평균 시간: 이 KPI는 프로세스와 관련된 모든 녹음/녹화에서 프로세스를 완료하는 데 걸린 평균 시간을 표시합니다. 프로세스 기간을 조사하면 병목 현상을 드러낼 수 있기 때문에 프로세스 마이닝에 중요한 데이터 포인트입니다.
프로세스 맵 시각화
빈도별 변형: 프로세스가 특정 프로세스 경로를 따르는 빈도를 표시합니다.
시간별 변형: 변형당 프로세스를 완료하는 데 소요된 평균 시간을 표시합니다.
평균 시간별 활동: 각 활동에 소요된 평균 시간을 표시합니다. 이 시각적 개체를 한 눈에 보면 가장 시간이 많이 걸리는 프로세스 활동을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
시간별 녹음/녹화: 프로세스의 각 기록에 소요된 시간을 표시합니다.
시작 날짜: 보고서에 표시된 분석 및 프로세스 맵의 날짜 범위를 보여줍니다.
응용 프로그램 분석
애플리케이션 분석을 통해 애플리케이션 사용을 이해함으로써 기록에서 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 보고서는 다음에 대해 알려줍니다.
사용된 상위 앱.
액세스 패턴 및 함께 사용된 앱.
각 활동 또는 기록에 대한 앱 인사이트.
응용 프로그램 분석 KPI
사용한 앱 : 프로세스에 사용된 총 앱 수입니다.
액세스 횟수(#) : 앱 접근 횟수입니다. 액세스한 시간은 앱이 다시 초점을 맞췄을 때입니다.
소요 시간: 앱을 사용한 시간입니다. 앱이 포커스를 받지 않은 시간은 계산하지 않습니다-예: 바탕 화면.
작업: 앱 내 작업의 수입니다.
응용 프로그램 분석 시각화
- 애플리케이션 사용량: 이 산점도는 사용된 각 앱에 대한 액세스 시간과 소요 시간을 보여줍니다. 원의 크기는 해당 앱을 사용하는 녹음/녹화 수를 나타냅니다. 이 플롯의 목적은 사용 패턴을 이해하는 것입니다. 일부 앱은 자주 사용할 수 있지만 짧은 시간 동안만 사용할 수 있습니다. 이는 레코더가 이 애플리케이션과 다른 애플리케이션 간에 앞뒤로 이동함을 나타냅니다. 다른 애플리케이션은 더 오랜 기간 동안 사용될 수 있으며 프로세스는 광범위한 다른 애플리케이션을 요구하지 않고 해당 애플리케이션 내에서 발생하는 작업에 크게 의존합니다.
산점도의 원 크기는 모든 녹음/녹화에서 각 애플리케이션의 사용 빈도를 나타냅니다. 대부분의 또는 모든 녹음/녹화에서 사용되는 응용 프로그램에는 더 큰 원이 있습니다. 이 정보는 전체 효율성을 개선하기 위해 최적화 또는 자동화가 필요할 수 있는 프로세스에서 필수 애플리케이션을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
애플리케이션 전환: 이 막대형 차트는 함께 사용되는 애플리케이션 쌍의 빈도를 표시하는 데 사용됩니다. 가장 자주 함께 사용되는 두 애플리케이션에 대한 추가 정보를 제공하여 애플리케이션 사용 산점도를 보완합니다. 이 차트에서 얻은 인사이트는 이러한 애플리케이션 간의 모든 데이터 전송 또는 수동 입력을 식별하는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 프로세스를 최적화하거나 자동화할 때 고려해야 할 중요한 사항입니다.
애플리케이션 소요 시간: 각 애플리케이션에 소요된 시간 분포를 나타내는 데 사용되는 원형 차트입니다. 이 시각적 개체는 사용 시간 측면에서 가장 많이 사용되는 애플리케이션을 명확하게 이해합니다.
애플리케이션별 작업: 이것은 각 애플리케이션에서 수행되는 작업의 분포를 나타내는 원형 차트입니다. 이 시각적 개체는 가장 많은 작업 또는 수동 입력이 있는 애플리케이션을 식별하는 데 도움이 되어 추가 최적화 또는 자동화가 필요할 수 있는 영역에 대한 인사이트를 제공합니다.