서버 측 동기화 또는 Outlook용 앱이 전자 메일 메시지를 Dynamics 365와 동기화할 때 시스템은 다음 요인에 따라 전자 메일 소유자를 결정합니다.
시스템은 적절한 소유자를 찾을 때까지 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 수신자 목록을 순서대로 평가합니다. 소유자는 발견된 첫 번째 수신자 목록에서 선택됩니다. 시스템은 각 받는 사람을 확인하고 연결된 사서함의 소유자가 전자 메일의 소유자 권한이 있는지 확인합니다. 자격은 받는 사람과 연결된 사서함 소유자가 전자 메일 레코드를 수정할 수도 있는지 여부를 기준으로 합니다.
이메일이 기존 이메일과 연결된 경우 시스템은 가장 일치하는 소유자를 찾을 수 있는지 확인합니다. 수신자 목록을 사용하여 시스템은 수신자 중 연관된 이메일의 소유자인지 확인합니다. 적격 소유자가 발견되면 사용자가 이메일 소유자로 선택됩니다.
가장 일치하는 소유자가 없으면 시스템은 두 번째로 좋은 소유자를 찾으려고 시도합니다. 수신자 목록에서 관련 소유자를 찾을 수 없는 경우 시스템은 이메일을 보낸 사람을 알려진 연락처, 계정 또는 리드로 확인하려고 시도합니다. 해결이 성공하고 해결된 레코드의 소유자가 수신자 목록에도 있는 적격 소유자인 경우 그런 다음 사용자가 이메일의 소유자로 설정됩니다.
두 번째로 좋은 소유자가 없으면 시스템은 첫 번째 적격 소유자를 사용합니다. 연결된 이메일 소유자 또는 보낸 사람 레코드의 소유자를 기반으로 적격 소유자를 찾을 수 없는 경우 시스템은 현재 수신자 목록에서 첫 번째 적격 소유자를 선택합니다.