다른 사용자를 대신하여 이메일 보내기

Dynamics 365 사용자는 보낸 사람 필드를 다른 사용자 또는 큐로 업데이트하여 다른 사용자를 대신하여 보내는 이메일을 보낼 수 있습니다.

필요한 항목

• 관리자는 사용자가 Dynamics 365에서 다른 사용자 권한으로 이메일 보내기를 포함하는 역할을 가지고 있음을 증명해야 합니다(설정>고급 설정>설정>보안>보안 역할> 역할 선택 >경영 관리 탭 >기타 권한).

  

• 이메일에서 발신자로 설정되는 다른 사용자는 개인 설정에서 다른 Microsoft Dynamics CRM 사용자가 귀하를 대신하여 이메일을 보내기 허용 확인란을 선택해야 합니다(설정>개인화 설정>이메일 탭).

• 이메일을 보내는 사용자는 큐에 대한 읽기 액세스 권한이 있어야 합니다. 이 요구 사항은 큐에 대한 대신 보내기 권한에만 적용됩니다.

선택 사항: Exchange 사서함 위임을 사용하여 다른 사용자로 발신 이메일 보내기

Microsoft Outlook에서 이메일이 다른 사용자의 "대신 보내기"로 표시되도록 다음 전제 조건이 충족되는지 확인하세요.

• 이전 섹션에서 설명한 모든 전제 조건이 충족되었습니다.
• OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail이 사용 설정됩니다.
• Dynamics 365에서 발신 이메일에 대한 보내기 요청을 제출하는 사용자는 다음 세 가지 권한 중 하나 이상이 있어야 합니다.
  • 전체 액세스
  • 보낸 사람 필드에서 사용자의 Exchange 사서함에 대한 다른 사람 이름으로 보내기 또는 대신 보내기 권한을 보유합니다.
  • Exchange 권한을 보유합니다. 추가 정보: 수신자에 대한 권한 관리

노트

이 기능은 Exchange Server(온-프레미스) 또는 Exchange Online 이메일 서버 프로필에서만 이용할 수 있습니다.

기능이 사용 설정된 후 Dynamics 365의 모든 사용자는 Exchange에서 자신의 이메일 주소와 별도로 보낸 사람 필드에 다른 이메일 주소를 사용하려는 경우 적절한 권한을 Exchange에 설정해야 합니다. 그렇지 않으면 전송이 실패하고 ErrorSendAsDenied 같은 Exchange 오류가 발생합니다.

조직에서 여러 사용자 또는 큐를 통해 이메일을 보내기 위해 동일한 사용자가 소유한 여러 자동화 워크플로를 구성한 경우 Dynamics 365 및 Exchange 제한이 발생할 수 있는데 이는 모든 이메일을 보내는 데 하나의 사서함(워크플로 소유자)만 사용되기 때문입니다.