Skype 또는 비즈니스용 Skype를 사용하도록 고객 참여 앱 설치
노트
이 기능은 2021년 7월 31일에 중단되었습니다. 추가 정보: Customer Engagement 앱과 Skype 통합이 사용되지 않음
비즈니스용 Skype 및 고객 참여 앱(Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365 Project Service Automation)을 사용하면, 조직은 다음 기능을 활용할 수 있습니다.
고객 참여 앱을 벗어나지 않고 고객, 동료 및 팀 구성원과 실시간으로 대화합니다. 전화할 사람의 전화 번호를 클릭하거나 누릅니다.
모임을 활동으로 추적합니다.
비즈니스용 Skype에서 로그인할 때 사용한 동일한 이메일 도메인의 구성원에 대한 현재 상태 정보를 가져옵니다.
고객 참여 앱에서 Skype 설정
Power Platform 관리 센터에서 환경을 선택합니다.
설정>제품>기능을 선택합니다.
통신에서 Skype 온라인 상태가 켜짐으로, 전화 통신 공급자 선택이 비즈니스용 Skype 사용으로 설정되었는지 확인합니다.
Microsoft 365 관리 센터로 이동한 후, Microsoft 365 전역 관리자 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
Microsoft 365 관리 센터 페이지에서 관리>비즈니스용 Skype>조직을 클릭하거나 탭합니다.
일반 탭을 선택합니다. 상태 개인 정보 보호 모드를 검토하고 설정합니다.
노트
비즈니스용 Skype에서 로그인할 때 사용한 동일한 이메일 도메인의 구성원에 대한 현재 상태 정보가 표시됩니다. 예를 들어 someone@contoso.com에 로그인하는 경우 다른 @contoso.com 사용자의 현재 상태가 표시됩니다.
사용자에게 자신의 브라우저에서 다음을 신뢰할 수 있는 사이트로 추가하도록 지시합니다.
- https://*.dynamics.com
- https://*.lync.com
- https://*.sharepoint.com
- https://login.microsoftonline.com
외부 통신 탭을 선택합니다. 외부 액세스 및 공용 IM 연결 설정을 검토하고 설정합니다.
Skype 추적
이제 Skype가 설정되고 Skype 통화가 활동으로 추적됩니다.
