다음을 통해 공유

콘텐츠 엑세스 수준을 사용한 참조 문서 관리

  • 아티클

참고

2022년 10월 12일부터 Power Apps 포털이 Power Pages가 됩니다. 추가 정보: Microsoft Power Pages는 이제 일반적으로 사용할 수 있습니다(블로그)
곧 Power Apps 포털 설명서를 마이그레이션하고 Power Pages 설명서와 병합할 예정입니다.

콘텐츠 액세스 수준은 웹 역할과 다른 수준의 제어를 제공하여 포털의 참조 기사에 대한 액세스를 제어할 수 있도록 합니다. 콘텐츠 액세스 수준은 올바른 대상에게 적합한 콘텐츠를 제공할 수 있도록 잘 디자인된 참조 자료를 제공합니다. 따라서 관련성이 없는 콘텐츠를 표면화하는 구조화된 학습 경로를 더 많이 사용할 수 있습니다.

기본적으로 기본값, 등록된 사용자 및 프리미엄 사용자의 세 가지 콘텐츠 액세스 수준을 사용할 수 있습니다. 기본 콘텐츠 액세스 수준은 익명 사용자 및 인증된 사용자 웹 역할과 연결됩니다. 추가 콘텐츠 액세스 수준을 만들고 각각을 거래처, 연락처 또는 웹 역할과 연결할 수 있습니다.

새 참조 문서를 만들 때 기본 콘텐츠 액세스 수준이 기본적으로 적용됩니다. 참조 문서를 번역하거나 버전을 관리하면 관련 제품 및 콘텐츠 액세스 수준이 새 버전 또는 번역에 복사되므로 작성 환경이 간단해집니다. 게시하기 전에 문서와 관련된 콘텐츠 액세스 수준과 제품의 유효성을 검사할 수 있습니다.

포털 탐색 및 검색 결과는 로그인한 사용자와 연결된 콘텐츠 액세스 수준을 고려합니다. 사용자에게 참조 문서를 보는 데 필요한 콘텐츠 액세스 수준 권한이 없거나 사용자가 패싯 검색 조건에서 문서를 열려고 시도하는 경우 문서를 사용할 수 없음 메시지가 표시됩니다.

포털에 있는 참조 기사의 필터링에 근거한 콘텐츠 액세스 수준을 사용하려면 KnowledgeManagement/ContentAccessLevel/Enabled 사이트 설정값을 true로 설정합니다. 기본적으로 사이트 설정의 값은 false로 설정됩니다.

콘텐츠 액세스 수준 만들기

  1. Dynamics 365 포털에 로그인하고 포털 > 보안 > 콘텐츠 액세스 수준으로 이동합니다.
  2. 리본 메뉴에서 새로 만들기를 선택합니다.
  3. 이름 및 설명을 입력합니다.
  4. 기본값을 유지하려면 기본 액세스 수준을 아니요에서 예로 변경하지 않아야 합니다.
  5. 리본 메뉴에서 저장을 선택합니다.

참조 문서에 콘텐츠 엑세스 수준 할당

고객 서비스 허브 앱

고객 서비스 허브 앱의 참조 문서에 콘텐츠 액세스 수준을 추가하려면 대화형 환경 양식에 대한 포털 참조 문서를 참조 문서 엔터티에 추가해야 합니다.

  1. 앱 디자이너에서 고객 서비스 허브 앱을 엽니다.

    앱 디자이너 열기.

  2. 테이블 보기에서 참조 문서 엔터티에 대한 양식 타일을 선택합니다.

  3. 구성 요소 창에서 대화형 환경에 대한 포털 참조 문서를 선택합니다.

    포털 참조 문서 양식 추가.

  4. 변경을 저장하고 게시합니다.

  5. 고객 서비스 허브를 엽니다.

  6. 콘텐츠 액세스 수준을 할당하려는 참조 문서로 이동합니다.

  7. 참조 문서 상자에서 대화형 환경에 대한 포털 참조 문서를 선택합니다.

    포털 참조 문서 양식 선택.

  8. 요약 탭의 관련 정보 아래 도구 모음에서 콘텐츠 액세스 수준(잠금 아이콘)을 선택하여 콘텐츠 액세스 수준을 추가합니다.

    콘텐츠 액세스 수준 선택.

  9. 추가 명령에서 기존 콘텐츠 액세스 수준 추가를 선택합니다.

    콘텐츠 액세스 수준 추가.

  10. 레코드 조회 창에서 콘텐츠 액세스 수준을 찾아 선택합니다.

  11. 추가를 선택합니다.

Dynamics 365 포털 앱

Dynamics 365 포털 앱에서 포털 > 참조 문서로 이동하여 참조 문서에 액세스하고 이에 대한 콘텐츠 액세스 수준을 추가할 수 있습니다.

  1. Dynamics 365 포털 앱을 엽니다.

  2. 포털 > 참조 문서로 이동하여 콘텐츠 액세스 수준을 할당하려는 참조 문서를 엽니다.

  3. 요약 탭의 관련 정보 아래 도구 모음에서 콘텐츠 액세스 수준(잠금 아이콘)을 선택하여 콘텐츠 액세스 수준을 추가합니다.

    콘텐츠 액세스 수준 선택.

  4. 추가 명령에서 기존 콘텐츠 액세스 수준 추가를 선택합니다.

    콘텐츠 액세스 수준 추가.

  5. 레코드 조회 창에서 콘텐츠 액세스 수준을 찾아 선택합니다.

  6. 추가를 선택합니다.

대화식 서비스 허브

  1. 대화식 서비스 허브를 엽니다.

  2. 편집하거나 새 문서를 만들 참조 문서를 선택합니다.

  3. 진행률 표시줄 바로 위의 요약을 선택합니다.

  4. 관련 정보(세 번째 열)에서 잠금처럼 보이는 기호를 선택합니다.

  5. + 를 선택하여 새 콘텐츠 액세스 수준을 추가하거나 콘텐츠 액세스 수준 옆에 있는 휴지통 기호를 눌러 제거합니다.

포털 사용자에게 콘텐츠 엑세스 수준 할당

  1. Dynamics 365 포털에 로그인하고 포털 > 보안 > 연락처로 이동합니다.
  2. 편집할 연락처를 선택합니다.
  3. 세부 정보 탭에서 콘텐츠 액세스 수준 섹션을 찾습니다.
  4. + 를 눌러 새 콘텐츠 액세스 수준을 추가하거나 콘텐츠 액세스 수준 옆에 있는 휴지통 기호를 눌러 제거합니다.

참고

사용자는 콘텐츠 액세스 수준이 사용자가 연결된 웹 역할, 상위 연락처 또는 거래처에 할당된 경우 상속할 수도 있습니다. 이러한 상속을 사용하면 개별 수준에서 콘텐츠 액세스 수준을 다시 할당하거나 업데이트할 필요가 없습니다. 포털 > 보안 > 웹 역할로 이동하여 동일한 단계를 따르면 콘텐츠 액세스 수준에 웹 역할을 할당할 수 있습니다. 영업 > 거래처로 이동하여 편집할 거래처를 선택하면 콘텐츠 액세스 수준에 거래처를 할당할 수 있습니다. 거래처가 선택되면 화면 맨 오른쪽에 있는 콘텐츠 액세스 수준 섹션을 찾아 + 및 휴지통을 사용하여 콘텐츠 액세스 수준을 추가하거나 제거할 수 있습니다.