사용자 지정 서비스 케이스 확보 경로에 대한 사용자 지정 아이콘 설정

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365에서 사용자 지정 아이콘을 설정하여 서비스 케이스 확보 경로 필드가 보이는 여러 보기에 표시할 수 있습니다.

서비스 케이스 확보 경로 필드 아이콘

서비스 케이스 확보 경로 필드에는 다음과 같은 옵션이 있으며 해당 아이콘은 응용 프로그램 내 보기에 표시됩니다.

레이블	값	아이콘
전화	1
전자 메일	2
웹	3
Facebook	2483
Twitter	3986

서비스 케이스 확보 경로 필드를 편집하여 추가 옵션을 추가할 수 있습니다. 이 필드에 사용되는 옵션은 서비스 케이스 확보 경로 전역 옵션 집합 안에 정의됩니다.추가 정보:전역 옵션 집합 만들기 또는 편집

사용자 지정 옵션을 추가할 때 기본적으로 다음 아이콘 이 표시됩니다. 다음 단계를 사용하여 이미지 웹 리소스를 만들어 다른 아이콘을 지정할 수 있습니다.

사용자 지정 서비스 케이스 확보 경로에 대한 사용자 지정 아이콘 설정

1. 작업 중인 비관리형 솔루션과 관련된 솔루션 게시자를 위한 사용자 지정 접두사가 'new'가 아닌 경우 이 이미지 웹 리소스를 만드는 동안 솔루션 게시자 사용자 지정 접두사를 임시로 ‘new’로 변경해야 합니다. 이 웹 리소스를 만든 후 사용하려는 값으로 다시 설정합니다.추가 정보:솔루션 게시자

2. 사용자 지정 케이스 확보 경로를 나타내기 위해 16x16 픽셀 아이콘을 만듭니다. 투명 배경의 PNG 파일을 사용하는 것이 좋습니다.

3. 서비스 케이스 확보 경로 전역 옵션 집합에 대해 사용자 지정 옵션 값을 확인합니다. 기본적으로 첫 번째 사용자 지정 옵션 값은100,000,000으로 설정되고 추가 옵션마다 증가합니다.

4. ‘new_Incident_origincode_icon*#*.png’와 같은 명명 규칙을 사용하여 PNG 형식 이미지 웹 리소스를 만듭니다. 여기서 *#*은 사용자 지정 옵션의 값을 나타냅니다.

   추가 정보:웹 리소스 만들기 및 편집

   예를 들어 값이 100,000,000인 사용자 지정 옵션에 대해 이름이 new_Incident_origincode_icon100000000.png인 웹 리소스를 만듭니다.

   중요

   웹 리소스 이름에는 쉼표를 포함하지 마십시오.
   솔루션 게시자 사용자 지정 접두사가 웹 리소스 이름 앞에 추가되며 이 값은 ‘new’여야 합니다.

   웹 리소스 양식에서 파일 업로드 단추를 사용하여 만든 아이콘 파일을 업로드합니다.

5. 웹 리소스를 저장하고 게시합니다.

6. 확인하려면 사용자 지정 서비스 케이스 확보 경로를 사용하여 서비스 케이스 레코드를 만들고, 서비스 케이스 확보 경로 아이콘을 표시하는 보기에 사용자 지정 아이콘이 표시되는지 확인합니다.

   사용자 지정 웹 리소스를 게시한 후 몇 분간 지연될 수 있습니다. 브라우저의 페이지를 새로 고치려면 F5 키를 눌러야 합니다.

참고 항목

전역 옵션 집합 만들기 또는 편집
웹 리소스 만들기 및 편집

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