문제 해결 및 Phones Express용 CRM에 대해 알아야 할 사항

아티클
03/06/2017

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

다음은 Phones Express용 CRM에 대한 알려진 제한 사항 및 알려진 문제입니다.

오류 코드: 800c0019

Phones Express용 CRM 응용 프로그램을 사용하는 동안 Microsoft 계정에 로그인할 때 오류 코드 800c0019가 표시되는 경우 Windows 8 phone에 잘못된 날짜와 시간 설정이 표시될 수 있습니다. 이런 오류는 Windows 8 phone을 업데이트한 후, 배터리를 제거하고 교체한 후 또는 시간이 변경된 후 발생할 수 있습니다.

대부분의 경우 휴대폰의 날짜와 시간은 모바일 운영자가 자동으로 설정합니다. 그렇지 않은 경우 수동으로 설정해야 Microsoft 계정에 성공적으로 로그인할 수 있습니다. 이 경우 가능한 방법은 다음과 같습니다.

시작에서 응용 프로그램 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
날짜+시간을 선택합니다.
자동으로 설정을 해제합니다.
시간대, 날짜 및 시간에 대한 올바른 값을 설정합니다.

Windows Server 2012 R2는 Microsoft Dynamics CRM(온-프레미스) 모바일 앱을 사용한 MFA(다단계 인증)에 필요합니다.

온-프레미스 배포의 경우 Microsoft Dynamics 365 웹 응용 프로그램 및 모바일 클라이언트는 Windows Server 2012 R2 또는 MFA를 지원하는 다른 인증 공급자를 사용한 MFA(다단계 인증)가 지원됩니다. MFA를 사용하면 더욱 안전하게 클라이언트를 인증할 수 있습니다.

MFA를 사용하려면 모든 장치, 운영 체제 및 웹 브라우저에 대해 MFA가 지원되어야 합니다. 프로덕션 환경에 배포하기 전에 한경이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 Microsoft Dynamics 365을 실행 중인 MFA 지원 장치를 철저하게 테스트하는 것이 좋습니다.추가 정보:개요: 민감한 응용 프로그램에 대해 추가 다단계 인증을 사용하여 위험 관리

리디렉션된 URL은 태블릿용 CRM 또는 Phones Express용 CRM을 구성할 때 작동하지 않습니다.

IIS 호스트 헤더나 링크 단축 웹 사이트(예: tinyurl 또는 bitly)와 같이 리디렉션하는 URL은 구성 중 태블릿용 Microsoft Dynamics CRM 또는 휴대폰용 CRM의 CRM 웹 주소 필드에 URL을 사용하면 작동하지 않습니다.

예를 들어 실제로 https://crm.contososerver001.com인 Microsoft Dynamics CRM(온-프레미스) 웹 사이트 URL의 https://www.contosocrm.com 호스트 헤더가 작동하지 않고 오류 메시지를 표시합니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft Dynamics CRM Online 조직 또는 Microsoft Dynamics 365 서버(온-프레미스)에 실제 웹 주소를 입력해야 합니다. 이 문제가 발생하고 로깅 기능이 활성화되어 있으면 기록되는 정보는 다음과 비슷합니다. 2행과 3행의 URL은 다릅니다. 그 차이는 리디렉션된 URL을 나타냅니다.

사용자가 입력한 URL: https://URL_entered
생성된 서버 URL: https://URL_after_CRMforTablets_processing
HTTP 응답 위치: https://URL_that_the_response_came_from

로깅 기능을 활성화하려면 태블릿용 CRM에 대한 추적 활성화를 참조하십시오.

웹 응용 프로그램의 변경 내용이 Phones Express용 CRM에서 변경되지 않음

Windows Phone 사용자의 경우 웹 응용 프로그램의 변경 내용이 Windows Phone을 사용할 때 즉시 표시되지 않습니다.Windows Phone에 변경 내용이 표시되도록 하려면

사용자 지정 변경과 같은 조직 설정의 경우 기어 아이콘을 탭한 후 로컬 캐시 지우기를 탭하여 Windows Phone에서 캐시를 지웁니다.

조직 설정은 일반적으로 Microsoft Dynamics CRM > 설정 > 관리를 사용하여 관리됩니다.
언어 설정과 같은 사용자 설정 변경의 경우 Windows Phone을 제거한 후 다시 설치해야 합니다.

사용자 설정은 일반적으로 기어 아이콘 > 옵션을 클릭하여 관리됩니다.

참고 항목

휴대폰 및 태블릿용 CRM에 대해 알아야 할 사항
휴대폰 및 태블릿 설정 및 관리
태블릿 및 휴대폰용 CRM

다음을 통해 공유