유용한 정보 및 서버쪽 동기화에 대해 알아야 할 사항

아티클
03/06/2017

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

서버쪽 동기화를 계획하고 배포할 때 다음 사항을 고려하십시오.

서버쪽 동기화를 구성하기 위한 유용한 정보

Microsoft Dynamics CRM Online 및 Microsoft Exchange Online을 사용할 경우

기본적으로 Microsoft Exchange Online 전자 메일 서버 프로필은 CRM Online 조직에 대해 만들어지므로 처음 선택하게 됩니다. 사용자 고유의 프로필을 사용하려고 할 경우 CRM Online 및 Exchange Online을 사용하고 두 서비스가 동일한 테넌트에 있을 경우 전자 메일 서버 프로필(설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 서버 프로필 )에서 다음 설정을 사용합니다.

설정	권장 사항
서버 위치 자동 검색	예
수신 연결
다음을 사용하여 인증	서버 간 인증
가장 사용	아니요
발신에 같은 설정 사용	예

Outlook 또는 Exchange에서 전자 메일을 처리하기 위해 하나의 자격 증명 집합을 사용하려는 경우

하나의 계정을 사용하여 모든 사서함의 전자 메일을 처리하면 유지 관리하기 쉽지만 Outlook 또는 Exchange의 모든 사서함에 대한 액세스 권한이 있는 계정을 사용해야 합니다. 계정에는 Exchange에 대한 가장 권한이 있어야 합니다. 단일 계정이 손상되면 해당 계정을 사용하는 모든 사서함이 손상됩니다. 전자 메일을 처리하기 위해 단일 계정을 사용하려면 전자 메일 서버 프로필(설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 서버 프로필)의 다음 설정을 사용하십시오.

설정	권장 사항
수신 연결
다음을 사용하여 인증	전자 메일 서버 프로필에 지정된 자격 증명
사용자 이름	관리자의 사용자 이름
암호	관리자 암호
가장 사용	예
발신에 같은 설정 사용	예

위임(가장 사용 = 아니요)은 약속, 연락처 및 작업을 동기화하는 데 지원되지 않습니다.

Outlook 또는 Exchange에서 전자 메일을 처리하기 위해 개별 자격 증명을 사용하려는 경우

전자 메일을 처리하기 위해 단일 계정의 대안으로 개별 계정을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 유지 관리에 더 많은 작업이 필요하지만 단일 계정에 보안을 집중하지 않습니다. 각 사용자 계정을 Outlook 또는 Exchange와 동기화하려고 하지만 Microsoft Exchange Online 전자 메일 서버 프로필을 사용하고 있지 않을 경우 다음 설정(설정 > 전자 메일 구성 > 전자 메일 서버 프로필)을 사용하십시오.

설정	권장 사항
수신 연결
다음을 사용하여 인증	사용자나 큐에 의해 지정된 자격 증명
가장 사용	아니요
발신에 같은 설정 사용	예

각 사용자 사서함에서 다음을 설정합니다.

설정	권장 사항
자격 증명
자격 증명을 사용하여 전자 메일을 처리하도록 허용	예
사용자 이름	사서함의 사용자 이름
암호	사서함의 암호

보안되지 않는 채널(온-프레미스 버전만 해당)을 통해 전자 메일 자격 증명을 허용하는 방법

기본적으로 Microsoft Dynamics 365은 HTTPS와 같은 비보안 채널을 통해 자격 증명이 전송되었을 가능성을 감지했을 때 사용자가 전자 메일 주소 또는 암호를 입력하는 것을 허용하지 않습니다.Dynamics CRM은 사용자 사서함 양식의 "자격 증명을 사용하여 전자 메일을 처리하도록 허용" 옆에 "예"를 선택하는 기능을 비활성화하여 이를 적용합니다.

자격 증명을 사용하여 전자 메일을 처리하도록 허용

그러나 배포가 Dynamics CRM가 오프로딩을 감지할 수 없는 곳에서 SSL 오프로딩을 사용 중인 경우 전자 메일 자격 증명의 전송을 허용하도록 Dynamics CRM 온-프레미스 버전을 구성할 수 있습니다. 이 해결 방법은 Microsoft Dynamics CRM 2013 및 Microsoft Dynamics CRM 2015 온-프레미스 버전에서만 사용할 수 있습니다.

경고

다음 SQL 문을 실행하기 전에 구성과 조직 데이터베이스를 백업하십시오.추가 정보:Microsoft Dynamics CRM 시스템 백업

USE MSCRM_CONFIG 
GO
IF EXISTS (SELECT ColumnName, BitColumn FROM DeploymentProperties WHERE ColumnName = ‘AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’ AND BitColumn=0)
BEGIN
Update DeploymentProperties set BitColumn=1 where ColumnName=’AllowCredentialsEntryViaInsecureChannels’
END

Microsoft Dynamics CRM 2011에서 이 속성을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 참조 자료 문서 CRM 2011에서 '전자 메일 라우터에서 내 자격 증명을 사용하는 것을 허용' 옵션을 사용할 수 없음을 참조하십시오.

가능한 문제 및 해결 방법

Exchange Online에 CRM Online 사용

회사에서 CRM Online에 Exchange Online를 사용할 경우 다음에 주의하십시오.

CRM Online은 서버 간 인증을 사용하는 동일한 테넌트에서 Exchange Online과의 서버쪽 동기화를 지원합니다. 다음을 비롯한 다른 인증 방법 또는 설정은 권장 및 지원되지 않습니다.

사용자나 큐에 의해 지정된 자격 증명 사용
전자 메일 서버 프로필에 지정된 자격 증명 사용
가장 사용
서버 위치 자동 검색을 아니요로 설정
Microsoft Exchange Online이 아닌 다른 전자 메일 서버 프로필 사용
기본이 아닌 네트워크 포트 사용

CRM Online을 다른 테넌트의 Exchange Online과 연결할 수 없습니다.

지원되지 않는 전자 메일 서비스 구성

서버쪽 동기화는 다음 시나리오를 지원하지 않습니다.

혼성 배포:
- CRM Online과 Exchange(온-프레미스)
- Microsoft Dynamics CRM(온-프레미스)과 Exchange Online
Exchange/SMTP 및 POP3/Exchange 조합
대량 전자 메일 마케팅 캠페인 만들기
EWS/POP3/SMTP 프로토콜 확장 및 사용자 지정 전자 메일 공급자 만들기와 같은 확장성 시나리오
Exchange Server 2003 및 Exchange Server 2007
CRM Online 또는 Microsoft Dynamics 365(온 프레미스) 배포에서 FIPS 140-2를 준수하도록 구성된 서버 쪽 동기화에는 FIPS 140-2를 준수하는 POP3/SMTP 전자 메일 서버가 필요합니다. MSN, Outlook.com 또는 Windows Live 메일과 같은 일부 전자 메일 서버는 FIPS 140-2를 준수하지 않습니다.

서버쪽 동기화에서 지원되지 않는 대부분의 상황에서 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터를 사용할 수 있습니다.추가 정보:메시지 동기화를 위한 메서드 선택

참고

업데이트된 Dynamics 365 데이터가 모든 참석자에 대해 동기화되지 않을 수 있으므로 동일한 조직에서 약속, 연락처 및 작업에 대해 Outlook 동기화 및 서버쪽 동기화의 혼합된 구성을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

초대 대상자별로 추적하면 약속 레코드가 CRM에 만들어지지 않음

Dynamics 365에서 이벤트 추적과 관련된 다음 시나리오를 살펴 보십시오.

이벤트 이끌이는 동기화 방법으로 Outlook을 사용합니다.
이벤트 초대 대상자는 동기화 방법으로 서버쪽 동기화를 사용합니다.
Outlook용 Dynamics CRM에서 이끌이는 약속을 만들고 초대 대상자에게 초대장을 보냅니다.
Outlook용 Dynamics CRM에서 초대 대상자는 약속을 추적합니다.
초대 대상자는 Dynamics 365에 로그인하고 마케팅 > 활동 > 약속 > 내 약속으로 이동합니다.

결과: Dynamics 365에서 초대 대상자에 대한 약속이 만들어지지 않습니다.

알려진 문제이며 지원되지 않습니다.

Outlook 용 CRM에 없는 상태 필드

다음 시나리오를 살펴 보십시오.

Outlook용 Dynamics CRM에서 파일 > CRM을 선택합니다.
동기화 > 동기화 설정 검토를 선택합니다.
동기화 필드 탭과 연락처 엔터티를 선택합니다.

결과: 범주: [CRM] 비활성 Outlook/Exchange 필드 및 상태 설명: 비활성 CRM 필드가 없습니다.