Unified Service Desk 및 UII 프레임워크
게시 날짜: 2016년 11월
적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365은 UII(User Interface Integration) 프레임워크를 사용하여 개발됩니다.UII는 여러 시스템에서 고객 정보에 대한 통합 액세스를 제공하고 고객 상호 작용이나 채널의 다른 모드를 집계하는 통합 에이전트 응용 프로그램을 구축하기 위한 개발 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션은 핵심 기능을 넘어 Unified Service Desk를 확장하는 데 필요한 UII 개념 및 구성 요소에 대한 정보를 제공합니다. UII 프레임워크에 대한 자세한 학습에 관심이 있는 경우 UII SDK를 다운로드하고 UII 설명서를 읽으십시오.
이 섹션을 읽은 후에는 UII 구성 요소를 사용하여 외부 응용 프로그램, 웹 응용 프로그램 및 컴퓨터 전화 통신 통합(CTI) 시스템과 통합하는 등 Unified Service Desk를 확장할 수 있을 것입니다.추가 정보: Unified Service Desk 확장
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