통합 메시징 음성 통화 처리

적용 대상: Exchange Server 2010

마지막으로 수정된 항목: 2009-10-03

들어오는 음성 메시지는 조직의 전화 통화 네트워크에 의해 수신되며, 들어오는 호출을 처리하고 라우팅하는 Microsoft Exchange Server 2010 UM(통합 메시징) 서버로 전달됩니다. 이 항목에서는 통합 메시징 서버에서 수신되는 들어오는 음성 메시지의 메시지 흐름에 대해 설명합니다.

들어오는 음성 메시지

Exchange 2010 조직으로 들어오는 음성 전화는 조직의 내부나 외부에 있는 사용자로부터 오는 것일 수 있습니다. 발신자가 UM 사용 가능 사용자의 내선으로 전화를 걸었을 때 사용자가 전화에 응답할 수 없으면 PBX(Private Branch eXchange)에서 들어오는 호출을 IP 게이트웨이, 통합 메시징 서버로 차례로 전달하거나 라우팅합니다. IP PBX를 사용하는 통합 메시징 시스템에서 IP PBX는 들어오는 메시지를 통합 메시징 서버로 전달합니다. IP 게이트웨이나 IP PBX는 들어오는 스트림을 들어오는 음성 메시지의 SIP(Session Initiation Protocol)와 같은 VoIP(Voice over IP) 프로토콜로 변환합니다. 그런 다음 IP 데이터의 스트림을 통합 메시징 서버로 전달합니다. 통합 메시징 서버에서 전화를 수신한 후에 메시지를 처리한 다음 메시지를 라우팅하는 방법을 결정합니다.

다음 그림은 Exchange 2010 조직에서 들어오는 음성 메시지 흐름 방법을 보여줍니다.

Exchange 2010 조직에서 들어오는 음성 메시지의 흐름