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FAQ: 전자 메일 프로그램

  • 아티클

여기에서는 사용자들이 원하는 전자 메일 프로그램 관련 정보를 제공합니다.

질문

  • 왜 모바일 장치나 데스크톱 전자 메일 프로그램에서 계정에 연결할 수 없습니까?

  • Outlook 2003을 사용하여 내 전자 메일 계정에 연결할 수 있습니까?

  • Outlook 2007에서 암호를 입력하라는 메시지를 반복해서 표시하지 않도록 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 전자 메일 메시지에서 그림 등의 서식 있는 콘텐츠를 기본적으로 표시하도록 Outlook Web App의 내 계정을 설정할 수 있습니까?

  • Windows XP를 실행하고 있는 경우 Outlook Web App의 내 계정에서 전자 메일을 받도록 Outlook 2007을 설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

  • 내 전자 메일에 사용할 수 있도록 Outlook 2007 또는 Outlook 2010을 설정할 때 "메일 서버에 암호화된 연결을 사용할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

  • Outlook 2007 또는 Outlook 2010에서 자동 계정 설정을 사용하여 연결할 수 없는 이유는 무엇입니까?

  • Outlook 2007의 인증서 오류 때문에 전자 메일에 로그인할 수 없습니다.

  • 내 계정의 로그인 페이지에 Outlook Web App의 라이트 버전을 사용하는 옵션이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

  • Outlook Web App의 라이트 버전을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

  • Outlook Web App의 계정에서 옵션을 클릭할 때 다른 화면이 나타나는 이유는 무엇입니까?

  • 현재 Outlook 계정에서 Outlook Web App의 계정으로 데이터를 이동하려면 어떻게 해야 합니까?

  • 내 일정을 어떻게 다른 사용자와 공유할 수 있습니까?

  • 수신 거부 목록이 작동합니까?

  • 내 받은 편지함에 도착하는 메시지가 왜 나의 지운 편지함 폴더로 자동으로 이동됩니까?

  • 회의 요청이 사서함에 회의 요청의 Outlook Web App 인스턴스에 대한 링크가 포함된 메일 항목으로 도착하는 이유가 무엇입니까? 저는 회의 요청을 iCal 첨부 파일로 받고 싶습니다. 이 설정을 변경할 수 있습니까?

  • Mac에서 크기가 큰 전자 메일 첨부 파일과 관련된 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?

답변

왜 모바일 장치나 데스크톱 전자 메일 프로그램에서 계정에 연결할 수 없습니까?

암호 관련 문제일 수 있습니다. 암호가 만료된 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 모바일 장치나 데스크톱 전자 메일 프로그램(예: Apple Mail for Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook 또는 Windows Live Mail)의 설정에서 입력한 암호 설정이 계정의 최신 암호와 일치하지 않으면 일어날 수 있는 문제입니다.

이 문제를 해결하려면 만료된 암호를 업데이트하거나 변경해야 합니다. 또는, 최근에 암호를 변경한 경우에는 모바일 장치나 데스크톱 전자 메일 프로그램의 암호 설정 값을 Outlook Web App에 로그인하는 데 사용하는 최신 암호와 일치하도록 업데이트하여 문제를 해결할 수도 있습니다. 자세한 내용은 계정 암호 변경을 참조하십시오.

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Outlook 2003을 사용하여 내 전자 메일 계정에 연결할 수 있습니까?

사서함이 클라우드 기반 환경(예: 대기업용 Microsoft Office 365 또는 전문가 및 중소기업용 Office 365)에 있고, Outlook 2003으로 계정에 연결하려면 계정 설정 시 POP3 또는 IMAP4 옵션을 선택해야 합니다. 계정에서 Outlook 2003를 사용하는 방법에 대한 내용은 전자 메일 계정에 대한 Outlook 2003 for IMAP 또는 POP 액세스 설정을 참조하십시오.

클라우드 기반 환경에서는 Exchange 계정(Messaging API 또는 MAPI라고도 함)을 사용한 전자 메일 연결이 지원되지 않습니다.

계정에 대한 POP3 또는 IMAP4 연결은 연락처 및 일정 동기화를 지원하지 않으므로 클라우드 기반 환경에서 Outlook 사용자인 경우 Office Outlook 2007 또는 Outlook 2010을 사용하시는 것이 좋습니다. Outlook 2010의 무료 평가판을 다운로드하려면 Microsoft Office 웹사이트를 방문하십시오. 사서함이 클라우드 기반 환경에 있는지 여부를 모를 경우에는 전자 메일 계정 관리자에게 문의하십시오.

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Outlook 2007에서 암호를 입력하라는 메시지를 반복해서 표시하지 않도록 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Office Outlook 2007에서는 프로그램을 열어 전자 메일에 연결할 때마다 암호를 입력해야 합니다. 한 번 암호를 입력하여 전자 메일에 연결한 후에는 암호 확인 프롬프트가 아주 드물게 나타나거나 전혀 나타나지 않습니다.

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전자 메일 메시지에서 그림 등의 서식 있는 콘텐츠를 기본적으로 표시하도록 Outlook Web App의 내 계정을 설정할 수 있습니까?

메시지별로 외부 콘텐츠를 표시하도록 전자 메일을 설정할 수 있지만 모든 메시지에 대해 이 설정을 변경할 수는 없습니다. 이러한 콘텐츠는 원하지 않는 상업용 전자 메일을 보낸 사람이 사용자의 검색 정보를 추적하는 데 사용할 수 있는 이미지 형식의 웹 탐지 장치를 포함하거나 전자 메일 필터를 우회하여 유해한 코드를 사용자 컴퓨터에 전달할 수 있으므로 사용자 계정에서는 전자 메일 메시지에 외부 콘텐츠를 표시하지 않습니다.

하지만 메시지에 포함된 서식 있는 콘텐츠는 기본적으로 표시되며, 여기에는 이미지도 포함됩니다.

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Windows XP를 실행하고 있는 경우 Outlook Web App의 내 계정에서 전자 메일을 받도록 Outlook 2007을 설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

컴퓨터에서 Windows XP를 실행하고 있고 Outlook 2007을 사용하여 전자 메일을 설정하는 경우 계정 정보를 입력할 때 여러 로그온 프롬프트가 표시될 수 있습니다. 이러한 프롬프트로 인해 계정 설정을 계속하지 못할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 기술 자료 문서 951701, Outlook 2007 핫픽스 패키지에 대한 설명: 2008년 4월 22일에 설명된 핫픽스를 요청하여 설치합니다. 핫픽스를 설치한 후 Outlook 2007에서 전자 메일 설정에 설명된 대로 전자 메일 프로필 설정을 계속합니다.

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내 전자 메일에 사용할 수 있도록 Outlook 2007 또는 Outlook 2010을 설정할 때 "메일 서버에 암호화된 연결을 사용할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

Outlook 2007 또는 Outlook 2010을 사용하여 전자 메일을 설정하려고 하면 Outlook이 연결되지 않고 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

"메일 서버에 암호화된 연결을 사용할 수 없습니다. 암호화하지 않은 연결을 사용하려면 [다음]을 클릭하십시오."

이 오류를 해결하려면 다음 옵션을 사용해 보십시오.

  • Outlook을 사용하여 전자 메일에 연결하려면 먼저 전자 메일 계정을 등록해야 할 수도 있습니다. Outlook Web App을 통해 전자 메일 계정에 로그인하여 계정을 등록할 수 있습니다. 아직 Outlook Web App을 통해 계정에 로그인하지 않은 경우 전자 메일 계정을 관리하는 사람이 제공한 전자 메일 URL로 이동합니다. 계정에 로그인한 후 로그아웃합니다. 그런 다음 Outlook을 사용하여 연결해 봅니다. 자세한 내용은 FAQ: 로그인 및 암호 문제를 참조하거나 전자 메일 계정 관리자에게 문의하십시오.

  • Microsoft Office 365 사용자인 경우 Outlook을 설정하기 전에 데스크톱을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Office 365용 데스크톱 설정을 참조하십시오.

  • 컴퓨터에 또는 컴퓨터와 사서함 서버 사이에 방화벽이 설정되어 있을 수 있습니다. 컴퓨터가 제대로 구성되어 있지 않으면 방화벽을 통해 서버에 연결할 수 없습니다. 자세한 내용은 지원 센터에 문의하십시오.

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Outlook 2007 또는 Outlook 2010에서 자동 계정 설정을 사용하여 연결할 수 없는 이유는 무엇입니까?

Outlook 2007에서 전자 메일 설정 또는 Outlook 2010 또는 Outlook 2013에서 전자 메일 설정에 설명된 단계에 따라 전자 메일을 설정하려고 하면 Outlook이 연결되지 않습니다.

자동 계정 설정 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

전자 메일 계정에 즉시 연결해야 할 경우 POP 또는 IMAP을 지원하는 웹 브라우저 또는 전자 메일 프로그램을 사용합니다. 다음 항목 중 하나를 참조하십시오.

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Outlook 2007의 인증서 오류 때문에 전자 메일에 로그인할 수 없습니다.

인증서 오류 때문에 Outlook 2007을 사용하여 전자 메일을 볼 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 인증서 오류로 인해 Outlook 2007에 연결할 수 없음을 참조하십시오.

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내 계정의 로그인 페이지에 Outlook Web App의 라이트 버전을 사용하는 옵션이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

웹 브라우저가 Internet Explorer 6 이상의 버전이 아닐 경우 기본적으로 라이트 버전의 Outlook Web App가 사용됩니다.

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Outlook Web App의 라이트 버전을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

  1. 전자 메일 계정 관리자가 제공한 URL로 이동하여 계정에 로그인한 다음 로그인을 클릭합니다.

  2. 계정에서 옵션, 일반 설정을 차례로 클릭합니다.

  3. 일반 설정 페이지의 내게 필요한 옵션에서 시각 장애인 및 시력이 약한 사용자 환경 사용 확인란을 선택합니다.

자세한 내용은 Outlook Web App Light를 참조하십시오.

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Outlook Web App의 계정에서 옵션을 클릭할 때 다른 화면이 나타나는 이유는 무엇입니까?

지원되는 브라우저에서 계정에 액세스하는 경우 계정에서 옵션을 클릭하면 전자 메일 설정을 관리할 수 있는 Exchange 제어판으로 바로 이동합니다. 다른 웹 브라우저를 사용하는 경우에는 옵션을 클릭하면 이전 옵션 페이지가 표시됩니다. 지원되는 브라우저 목록은 Outlook Web App에서 지원되는 브라우저를 참조하십시오.

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현재 Outlook 계정에서 Outlook Web App의 계정으로 데이터를 이동하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 Outlook 2007 또는 Outlook 2010 데이터를 이동하는 유일한 방법은 개인 폴더 파일(.pst)을 사용하는 것입니다. .pst 파일을 사용하여 현재 계정의 데이터를 백업한 다음 Outlook 2007을 통해 액세스하는 Outlook Web App의 계정으로 .pst 파일의 데이터를 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 Outlook을 사용하여 계정 간 데이터 이동을 참조하십시오.

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내 일정을 어떻게 다른 사용자와 공유할 수 있습니까?

조직의 다른 사용자와 일정을 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 일정 공유를 참조하십시오.

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수신 거부 목록이 작동합니까?

계정에서 수신 거부 목록을 사용하고 있는 경우 수신 거부 목록에 있는 보낸 사람이 보낸 전자 메일은 바로 정크 메일 폴더로 라우팅됩니다. 이 기능은 정크 메일 필터링 옵션의 일부로 사용할 수 있습니다.

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내 받은 편지함에 도착하는 메시지가 왜 나의 지운 편지함 폴더로 자동으로 이동됩니까?

받은 편지함 규칙 및 Mailing List Manager 규칙에 의해 받은 편지함에 도착하는 메시지가 자동으로 지운 편지함 폴더로 이동될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 중 하나 이상을 수행합니다.

  • Outlook 2007 또는 Outlook 2010을 사용하는 경우 받은 편지함 규칙을 검토합니다. 이러한 문제를 일으킬 수 있는 삭제 동작을 포함하는 규칙이 없음을 확인합니다. 문제의 원인이라고 생각되는 받은 편지함 규칙을 편집하거나 제거합니다. 또한 모든 받은 편지함 규칙을 삭제하고, Outlook을 다시 시작한 다음, 받은 편지함 규칙을 다시 만들어 볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 손상된 받은 편지함 규칙이 모두 제거되어 이 문제가 해결될 수 있습니다. 받은 편지함 규칙을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Outlook 설명서를 참조하십시오.

  • Entourage 또는 Outlook for Mac을 사용하는 경우 Mailing List Manager 규칙을 검토합니다. 이 문제를 일으키는 규칙이 없음을 확인합니다. 문제의 원인이라고 생각되는 규칙을 편집하거나 제거합니다. 또한 모든 메일 그룹 규칙을 삭제하고, Entourage 또는 Outlook for Mac을 다시 시작한 다음, 받은 편지함 규칙을 다시 만들어 볼 수도 있습니다. 이렇게 하면 손상된 받은 편지함 규칙이 모두 제거되어 문제가 해결될 수 있습니다. 메일 그룹 규칙을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Entourage 또는 Outlook for Mac 설명서를 참조하십시오.

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회의 요청이 사서함에 회의 요청의 Outlook Web App 인스턴스에 대한 링크가 포함된 메일 항목으로 도착하는 이유가 무엇입니까? 저는 회의 요청을 iCal 첨부 파일로 받고 싶습니다. 이 설정을 변경할 수 있습니까?

클라우드 기반 전자 메일 계정이 있고(예: 조직에서 대기업용 Microsoft Office 365, 전문가 및 중소기업용 Office 365 또는 Live@edu 사용) POP3 또는 IMAP4를 사용하여 계정에 연결하는 경우, 조직의 전자 메일 사용자가 보낸 Exchange 회의 요청은 사서함에 회의 요청의 Outlook Web App 인스턴스에 대한 링크가 포함된 전자 메일 항목으로 도착합니다.

클라우드 기반 전자 메일 계정을 사용하는 경우는 회의 요청을 iCal 첨부 파일이 있는 전자 메일로 받을 수 없습니다.

참고

Exchange 키오스크 클라이언트 라이선스가 할당된 사용자에게 이 문제가 발생할 수 있습니다. Exchange 키오스크 클라이언트 라이선스가 있으면 Outlook Web App이나 POP3 또는 IMAP4 연결을 통해 계정에 연결할 수 있습니다. 일정 기능이나 Exchange의 기타 공동 작업 기능을 사용하려면 Exchange 계정을 사용하여 계정에 액세스할 수 있는 클라이언트 라이선스로 업그레이드하는 편이 좋습니다. Exchange 계정 액세스를 지원하는 계정으로 업그레이드하려면 모든 기능을 제공하는 웹 클라이언트인 Outlook Web App을 사용하여 전자 메일에 액세스합니다. 자세한 내용은 지원되는 전자 메일 프로그램 및 기능을 참조하십시오.

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Mac에서 크기가 큰 전자 메일 첨부 파일과 관련된 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?

Outlook for Mac 2011 또는 Entourage를 전자 메일 프로그램으로 사용 중인 경우 첨부 파일 크기 한도를 초과하는 전자 메일 메시지가 임시 보관함 폴더로 이동합니다. 또한 Outlook for Mac 2011 또는 Entourage가 전자 메일 서버와 동기화하려고 할 때마다 몇 분 동안 응답하지 않을 수 있습니다. 전자 메일 관리자가 사서함의 첨부 파일 크기 한도를 늘릴 수도 있습니다. Microsoft 기술 자료 문서 935848, Entourage for Mac에서 크기가 큰 전자 메일 메시지를 Exchange 2007 서버에 보낼 수 있도록 허용하는 방법에는 전자 메일 관리자가 이 문제를 이해하고 해결하는 데 도움이 되는 정보가 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 전자 메일 관리자에게 문의하십시오.

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더 자세히 알고 싶다면 어떻게 해야 합니까?

아직도 질문이 있다면 다음 링크를 확인해 보십시오.