VoIP 구성 요소

마지막으로 수정된 항목: 2009-01-25

VoIP를 사용하는 데 필요한 기본 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 프런트 엔드 서버 VoIP 구성 요소
• PSTN 통합 구성 요소
• 경계 네트워크 VoIP 구성

프런트 엔드 서버 VoIP 구성 요소

프런트 엔드 서버에 있는 기본 VoIP 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 변환 서비스
• 인바운드 라우팅 구성 요소
• 아웃바운드 라우팅 구성 요소
• Exchange UM 라우팅 구성 요소

변환 서비스

변환 서비스는 관리자가 정의한 정규화 규칙에 따라 전화 건 번호를 E.164 형식 또는 다른 형식으로 변환하는 역할을 수행하는 서버 구성 요소입니다. 조직에서 사설 번호 시스템을 사용하거나 E.164 형식을 지원하지 않는 게이트웨이나 PBX를 사용할 경우에는 변환 서비스가 E.164 이외의 다른 형식으로 변환할 수 있습니다.

인바운드 라우팅 구성 요소

인바운드 라우팅 구성 요소는 사용자가 Enterprise Voice 클라이언트에서 지정한 기본 설정에 따라 걸려오는 전화를 대부분 처리합니다. 예를 들어 사용자는 응답하지 않는 전화를 착신 전환할지 알림을 위해 기록만 할지를 지정합니다. 착신 전환을 지정한 경우에는 응답하지 않는 전화를 다른 번호로 착신 전환할지, 전화에 응답하도록 구성된 Microsoft Exchange 2007 통합 메시징 서버로 착신 전환할지도 지정할 수 있습니다. 인바운드 라우팅 구성 요소는 기본적으로 모든 Standard Edition 서버 및 프런트 엔드 서버에 설치됩니다.

아웃바운드 라우팅 구성 요소

아웃바운드 라우팅 구성 요소는 통화를 PBX 또는 PSTN 대상으로 라우팅합니다. 이 구성 요소는 발신자에게 통화 권한 부여 규칙을 적용하고 각 통화를 라우팅하는 데 사용할 최적의 미디어 게이트웨이를 결정합니다. 아웃바운드 라우팅 구성 요소는 기본적으로 모든 Standard Edition 서버 및 프런트 엔드 서버에 설치됩니다.

아웃바운드 라우팅 구성 요소에 사용되는 라우팅 논리는 대부분 네트워크 또는 전화 통신 관리자가 해당 조직의 요구 사항에 따라 구성합니다.

Exchange UM 라우팅 구성 요소

Exchange UM 라우팅 구성 요소는 Office Communications Server와 Microsoft Exchange UM(통합 메시징)을 실행하는 서버 간의 라우팅을 처리하여 Office Communications Server를 통합 메시징 기능과 통합합니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 Exchange 통합 메시징을 참조하십시오.

VoIP에 필요한 기타 프런트 엔드 서버 구성 요소

VoIP 구성 요소는 아니지만 VoIP에 필수적인 지원을 제공하는 Office Communications Server 2007 R2 프런트 엔드 서버 또는 디렉터에 있는 기타 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 사용자 서비스. 각 수신 전화의 대상 전화 번호에 대해 역방향 번호 조회를 수행하고 대상 사용자의 SIP URI에 해당 번호를 일치시킵니다. 이 정보를 사용하여 인바운드 라우팅 구성 요소가 사용자의 등록된 SIP 끝점으로 통화를 분산합니다. 사용자 서비스는 모든 프런트 엔드 서버 및 디렉터의 핵심 구성 요소입니다.
• User Replicator. 사용자 전화 번호를 AD DS(Active Directory 도메인 서비스)에서 추출하여 사용자 서비스 및 주소록 서버에 사용할 수 있는 RTC 데이터베이스의 테이블에 기록합니다. User Replicator는 모든 프런트 엔드 서버의 핵심 구성 요소입니다.
• 주소록 서버. Active Directory 도메인 서비스의 전체 주소 목록 정보를 Microsoft Office Communicator 클라이언트에 제공합니다. 또한 RTC 데이터베이스에서 사용자 및 대화 상대 정보를 검색하고 주소록 파일에 정보를 기록한 다음 Office Communicator 클라이언트에서 다운로드하는 공유 폴더에 파일을 저장합니다. 주소록 서버가 RTCAb 데이터베이스에 정보를 기록하면 주소록 웹 쿼리 서비스에서 Windows Mobile용 Communicator Mobile 2007 R2 버전의 사용자 검색 쿼리에 응답하는 데 이 정보를 사용합니다. 주소록 서버는 Office Communicator에서 사용자 대화 상대를 프로비전하기 위해 RTC 데이터베이스에 기록된 엔터프라이즈 사용자 전화 번호를 정규화합니다. 주소록 서버는 기본적으로 모든 프런트 엔드 서버에 설치됩니다. 주소록 웹 쿼리 서비스는 기본적으로 모든 웹 구성 요소 서버에 설치됩니다.

PSTN 통합 구성 요소

엔터프라이즈급 VoIP 솔루션에서는 서비스 품질 저하 없이 PSTN과 통화를 주고받을 수 있어야 합니다. 또한 전화를 걸고 받는 사용자가 기반 기술을 알지 못하도록 해야 합니다. 사용자의 입장에서는 Enterprise Voice 인프라와 PSTN 간의 통화가 또 다른 SIP 세션인 것처럼 보여야 합니다.

PSTN 연결의 경우에는 미디어 게이트웨이를 배포하거나 SIP 직통 전화를 사용할 수 있습니다.

미디어 게이트웨이

미디어 게이트웨이는 Enterprise Voice 인프라와 PSTN 또는 PBX 간의 신호 및 미디어를 변환하는 타사 장치입니다. Office Communications Server에서 사용할 수 있는 장치를 제공하는 Microsoft 협력 파트너 목록을 보려면 Microsoft 통합 커뮤니케이션 파트너 웹 사이트(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125756)를 참조하십시오. Office Communications Server에서는 다음과 같은 세 가지 유형의 미디어 게이트웨이를 지원합니다.

• 기본 미디어 게이트웨이. 기본 미디어 게이트웨이가 PSTN 또는 PBX 통화를 Enterprise Voice 클라이언트에 연결하려면 Office Communications Server 서버의 역할인 중재 서버의 지원이 필요합니다. 중재 서버는 Enterprise Voice 클라이언트에서 기본 미디어 게이트웨이로 통화를 보내 PSTN 또는 PBX에 라우팅할 수도 있습니다.
• 고급 미디어 게이트웨이. 고급 미디어 게이트웨이는 기본 미디어 게이트웨이와 중재 서버의 기능을 결합합니다. 고급 미디어 게이트웨이의 경우에는 PSTN 또는 PBX 통화를 Enterprise Voice 클라이언트 연결로 보내는 데 필요한 신호 및 미디어 변환을 처리하는 데 개별 중재 서버가 필요하지 않습니다.
• 기본 하이브리드 미디어 게이트웨이. 기본 하이브리드 미디어 게이트웨이는 하나의 컴퓨터에 중재 서버와 기본 미디어 게이트웨이를 함께 배치합니다. Office Communications Server 2007 R2의 Microsoft 파트너로부터 얻을 수 있는 기본 하이브리드 미디어 게이트웨이를 사용하면 기본 미디어 게이트웨이와 중재 서버를 서로 다른 컴퓨터에 배포하는 방법에 비해 설치 및 관리 오버헤드가 감소합니다.

SIP 직통 전화

미디어 게이트웨이를 사용하는 대신 SIP 직통 전화를 사용하여 Enterprise Voice 솔루션을 PSTN에 연결할 수 있습니다. Office Communications Server 2007 R2 SIP 직통 전화 기능은 다음과 같은 시나리오를 가능하게 합니다.

• 회사 방화벽 내부 또는 외부의 엔터프라이즈 사용자는 E.164 규격 번호로 지정된 시내 또는 시외 전화를 걸 수 있으며, 이러한 호출은 해당 서비스 공급자의 서비스로 PSTN에서 종료됩니다.
• PSTN 가입자는 엔터프라이즈 사용자와 연관된 DID(Direct Inward Dialing) 번호로 전화를 걸어 회사 방화벽 내부 또는 외부의 엔터프라이즈 사용자에게 연락할 수 있습니다.

이 배포 솔루션을 사용하려면 SIP 직통 전화 서비스 공급자가 필요합니다.

중재 서버

중재 서버는 VoIP 인프라와 기본 미디어 게이트웨이 또는 SIP 직통 전화 공급자 간에 신호 및 미디어 변환을 제공하는 Office Communications Server의 서버 역할입니다. 또한 중재 서버에서는 부서 배포 및 PBX 통합 토폴로지 모두에서 Office Communications Server 및 PBX를 연결합니다.

중재 서버는 방화벽 내부에 독립 실행형 서버로 배포됩니다. Office Communications Server 측에서 중재 서버는 단일 MTLS(Mutual TLS) 전송 주소에서 수신 대기합니다. 게이트웨이 측에서 중재 서버는 단일 TCP 또는 TLS 전송 주소에서 수신 대기합니다. TLS가 권장되지만 TLS를 지원하지 않는 게이트웨이에는 TCP가 지원됩니다.

중재 서버의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• Office Communications Server 측에서 SRTP를 암호화하고 해독합니다.
• TCP(TLS를 지원하지 않는 게이트웨이의 경우)를 통한 SIP를 Mutual TLS를 통한 SIP로 변환합니다.
• Office Communications Server와 미디어 게이트웨이 간의 미디어 스트림을 변환합니다.
• 미디어가 NAT 및 방화벽을 통과할 수 있도록 네트워크 외부에 있는 클라이언트를 내부 ICE 구성 요소에 연결합니다.
• 원격 작업자가 Enterprise Voice 클라이언트에서 건 전화와 같이 게이트웨이가 지원하지 않는 통화 흐름에 대해 중계 장치 역할을 합니다.
• SIP 직통 전화가 포함된 배포에서 SIP 직통 전화 서비스 공급자와 함께 PSTN 지원을 제공하므로 IP-PSTN 게이트웨이를 사용할 필요가 없습니다.

그림 1은 기본 미디어 게이트웨이와 Enterprise Voice 인프라를 사용하여 통신할 때 중재 서버에서 사용되는 신호 및 미디어 프로토콜을 보여 줍니다.

그림 1. 중재 서버에서 사용되는 신호 및 미디어 프로토콜

Enterprise Voice 인프라에서 볼 때 기본 미디어 게이트웨이와 중재 서버의 조합은 단일 엔터티로 표시됩니다. 이 조합은 논리적, 기능적으로 고급 미디어 게이트웨이와 동일합니다. 이 조합을 선택한 엔터프라이즈에서 나중에 고급 미디어 게이트웨이를 사용할 수 있게 되면 전용 중재 서버가 더 이상 필요하지 않게 됩니다. 한편 기본 하이브리드 미디어 게이트웨이는 게이트웨이와 중재 서버를 별도로 배포하고 관리하지 않으려는 조직에 중간 솔루션을 제공합니다.

네트워크에서 미디어 게이트웨이와 중재 서버 간에 SRTP 또는 SRTCP가 아닌 TCP 또는 RTP/RTCP를 사용하는 경우에는 해당 네트워크가 보안 개인 네트워크인 것이 좋습니다.

그림 2는 기본 미디어 게이트웨이와 중재 서버의 조합과 고급 미디어 게이트웨이가 논리적으로 같음을 보여 줍니다.

그림 2. 동일한 미디어 게이트웨이 토폴로지

일반적인 조직에서는 사무실 위치의 수, Enterprise Voice 사용자의 수 및 분포, 네트워크 트래픽 및 성능 요구 사항에 따라 게이트웨이와 중재 서버의 조합을 여러 개 지원합니다.

VoIP를 위한 경계 네트워크 구성

개인적인 통화나 전화 회의를 위해 통합 커뮤니케이션 클라이언트를 사용하는 외부 발신자는 동료들과 음성 채팅하기 위해 에지 서버를 사용합니다.

에지 서버에서 액세스 에지 서비스는 조직 방화벽 외부에 있는 Office Communicator 사용자의 통화에 대해 SIP 신호를 제공합니다. A/V 에지 서비스를 사용하면 미디어가 NAT 및 방화벽을 통과할 수 있습니다. 회사 방화벽 외부에서 UC 클라이언트를 사용하는 발신자는 개인적인 통화와 전화 회의 모두에 A/V 에지 서비스를 사용합니다.

A/V 에지 서비스와 함께 A/V 인증 서비스가 배치되어 인증 서비스를 제공합니다. A/V 에지 서비스에 연결하려는 외부 사용자는 A/V 인증 서비스에서 제공한 인증 토큰이 있어야 통화할 수 있습니다.