통합 메시징 음성 및 팩스 호출 처리

 

적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2007-07-12

들어오는 음성 및 팩스 메시지는 조직의 전화 네트워크에서 수신한 다음 들어오는 통화를 처리하고 라우팅하는 Microsoft Exchange Server 2007 통합 메시징 서버로 전달합니다. 이 항목에서는 통합 메시징 서버를 통해 들어오는 음성 및 팩스 메시지의 흐름에 대해 설명합니다.

들어오는 음성 및 팩스 메시지

Exchange 2007 조직으로 걸려오는 음성 및 팩스 전화는 조직의 내외부에 있는 사용자로부터 받을 수 있습니다. 호출자가 UM 사용 가능 사용자의 내선으로 전화를 걸었을 때 사용자가 전화에 응답할 수 없으면 PBX(Private Branch eXchange)에서 들어오는 호출을 IP 게이트웨이, 통합 메시징 서버로 차례로 전달하거나 라우팅합니다. IP PBX를 사용하는 통합 메시징 시스템에서 IP PBX는 들어오는 메시지를 통합 메시징 서버로 전달합니다. IP 게이트웨이 또는 IP PBX는 들어오는 스트림을 수신 음성 메시지의 경우 SIP(Session Initiation Protocol)와 같은 VoIP 프로토콜로 변환하고, 수신 팩스 메시지의 경우 T.38 프로토콜로 변환합니다. 그런 다음 IP 데이터의 스트림을 통합 메시징 서버로 전달합니다. 통합 메시징 서버에서 통화를 수신한 후에 메시지를 처리한 다음 메시지를 라우팅하는 방법을 결정합니다.

그림 1은 Exchange 2007 조직에서 들어오는 음성 및 팩스 메시지의 흐름을 보여줍니다.

그림 1   Exchange 2007 조직에서 들어오는 음성 및 팩스 메시지의 흐름

추가 정보

• Exchange 2007 통합 메시징 서버에서 처리하는 여러 메시지 유형에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 호출 처리 개요를 참조하십시오.

• Outlook Voice Access 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 Outlook Voice Access 호출 처리를 참조하십시오.

• 전화에서 재생 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 전화에서 재생 호출 처리를 참조하십시오.

• 자동 전화 교환 메시지 흐름에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 자동 전화 교환 호출 처리를 참조하십시오.