조직 구성 > 통합 메시징 > UM 자동 전화 교환 > 키 매핑 탭 > 키 매핑 항목(RTM)
적용 대상: Exchange Server 2007
마지막으로 수정된 항목: 2007-06-12
키 매핑 항목 대화 상자를 사용하여 업무 또는 비업무 시간 기본 메뉴 음성 안내에 대한 단일 또는 복수 키 매핑을 구성할 수 있습니다. 호출을 내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 전송하는 작업과 같이 전화 키패드에서 키를 선택할 때 수행할 작업을 정의할 수 있습니다.
누른 키
키 매핑을 사용하려면 이 단추를 사용합니다. 키 매핑은 호출자를 다른 자동 전화 교환이나 교환원에게 전달하는 것과 같은 특정 작업을 자동 전화 교환이 수행하도록 하기 위해 호출자가 누르는 숫자 키입니다. 기본적으로는 항목이 정의되지 않습니다.
호출자가 눌러야 하는 숫자 키(1-9)를 입력하려면 입력란을 사용합니다. 자동 전화 교환 교환원에 대해 영(0)이 예약되어 있습니다.
키를 누르지 않아서 시간 초과됨
전화 키패드에서 키를 누르지 않을 때 호출자를 내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 전송하려면 이 단추를 사용합니다. 예를 들어, "전화를 끊지 마십시오. 다음의 가능한 담당자가 귀하의 호출에 응답합니다."입니다. 기본적으로 이 옵션은 사용하지 않도록 설정됩니다.
이 옵션을 사용하면 비어있는 키 매핑이 만들어집니다.
Name
키 매핑 항목의 이름을 입력하려면 이 필드를 사용합니다. 키 매핑 이름은 표시를 위해서만 사용됩니다. 이 필드는 필수이며 키 매핑 항목에 대한 표시 이름을 입력해야 합니다.
여러 개의 키 매핑을 지정하고자 하기 때문에 키 매핑에 대해 의미 있는 이름을 사용하는 것이 좋습니다. 키 매핑 이름의 최대 길이는 64문자이며 공백이 포함될 수 있습니다. 그러나 다음 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
오디오 파일 사용
호출자가 누른 키 설정에 지정된 키를 누르면 오디오 파일이 재생되도록 하려면 이 확인란을 사용합니다. 기본적으로 이 설정은 사용하지 않도록 설정됩니다.
- 오디오 파일 재생할 오디오 파일의 이름과 위치를 입력하려면 이 입력란을 사용합니다. 재생할 오디오 파일을 찾으려면 찾아보기를 클릭합니다.
이 옵션을 사용하면 업무 시간 또는 비업무 기본 메뉴 음성 안내가 재생된 후에 여기서 지정한 오디오 파일이 호출자에게 재생됩니다.
호출 전송 사용
내선 번호나 다른 자동 전화 교환으로 호출을 전송하려면 이 확인란을 선택합니다.
내선 번호 내선 번호로 호출을 전송하려면 이 단추를 클릭합니다. 호출이 전송되는 내선 번호를 입력하려면 이 입력란을 사용합니다. 이 필드에는 숫자만 입력할 수 있습니다. 다음과 같은 문자는 사용할 수 없습니다. " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
자동 전화 교환 자동 전화 교환으로 호출을 전송하려면 이 단추를 클릭합니다. 사용하고자 하는 자동 전화 교환을 찾으려면 찾아보기를 클릭합니다. 이 옵션을 사용하기 전에 먼저 자동 전화 교환을 만들고 구성해야 합니다. 이 옵션은 UM 자동 전화 교환의 부모/자식 구조를 만들 때 사용됩니다.
자세한 내용
통합 메시징에서 오디오 음성 안내를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 지정 오디오 음성 안내 관리를 참조하십시오.
통합 메시징에서 사용되는 인사말, 정보 알림과 시스템 음성 안내에 대한 자세한 내용은 통합 메시징 오디오 음성 안내 이해를 참조하십시오.