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UM 자동 전화 교환에서 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말 사용

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010의 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환에서 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환을 만들면 업무 시간 환영 인사말이 재생된 후 호출자에게 들리는 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말로 기본 시스템 음성 안내가 사용됩니다. 시스템 음성 안내를 바꾸거나 변경할 수는 없지만 UM 자동 전화 교환에서 사용되는 인사말 및 메뉴 음성 안내를 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자 지정된 업무 시간 환영 인사말을 구성하는 것 이외에 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 만들고 구성하고자 하는 경우가 종종 있습니다. 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 구성한 후 업무 시간에 대해 UM 자동 전화 교환에서 키 매핑을 사용하도록 설정해야 합니다.

기본 환영 인사말의 일부로 조직 또는 회사의 이름을 포함하려면 UM 자동 전화 교환의 회사 이름 필드에 이름을 입력하면 됩니다. 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환에서 회사 이름 구성을 참조하십시오.

UM 자동 전화 교환과 관련된 다른 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

선행 조건

EMC를 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대한 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

  1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

  2. 작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.

  3. 변경할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.

  4. 인사말 탭에 있는 주 메뉴 음성 안내 아래 업무 시간 주 메뉴 음성 안내에서 수정을 클릭합니다.

  5. 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 페이지에서 다음 옵션을 선택합니다.

    • 기본 인사말 사용

    • 사용자 지정 인사말 파일 사용

  6. 사용자 지정 인사말 파일 사용 옵션을 선택하는 경우 찾아보기를 클릭하고 이전에 만든 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 파일을 찾은 다음 확인을 클릭합니다.

  7. 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 대한 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

이 예에서는 UM 자동 전화 교환 MyUMAutoAttendant에서 businesshoursprompts.wav라는 업무 시간 기본 메뉴 음성 안내를 사용하도록 설정하고 사용자 지정 음성 안내를 사용합니다.

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

이 예에서는 업무 시간이 10:45 - 13:15(일요일), 09:00 - 17:00(월요일), 09:00 - 16:30(토요일)으로 구성되고 휴일 및 연결된 인사말이 2010년 1월 2일에 "New Year", 2010년 4월 24일부터 2010년 4월 28일까지 "Building Closed for Construction"으로 구성되는 MyUMAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 구성합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

이 예에서는 MyAutoAttendant라는 UM 자동 전화 교환을 구성하고, 전화를 건 사람이 1을 누르면 SalesAutoAttendant라는 다른 UM 자동 전화 교환으로 전달되도록 업무 시간 키 매핑을 설정합니다. 2를 누르면 Support 내선 번호 12345로 전달되고, 3을 누르면 오디오 파일을 재생하는 다른 자동 전화 교환으로 전달됩니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

다른 작업

UM 자동 전화 교환에 대해 사용자 지정 업무 시간 주 메뉴 음성 안내 인사말을 사용하도록 설정한 후 다음 작업을 수행할 수도 있습니다.

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