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UM 자동 전화 교환에서 자동 음성 인식 사용 또는 사용 안 함

  • 아티클

 

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2012-07-23

ASR(자동 음성 인식)에 Microsoft Exchange Server 2010 UM(통합 메시징) 자동 전화 교환을 사용하도록 설정할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하면 발신자가 자동 전화 교환 음성 안내에 음성으로 대답하고 자동 전화 교환의 메뉴 시스템을 통해 이동할 수 있습니다. 기본적으로 자동 전화 교환을 만들 때에는 음성 사용 기능이 설정되지 않습니다. 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정하면 전화 건 사람은 음성 명령만 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색할 수 있고 터치톤 입력은 사용할 수 없습니다.

반드시 필요한 것은 아니지만 음성 사용 가능 자동 전화 교환이 말하는 단어를 인식하거나 이해하지 못하는 경우 발신자가 터치톤 입력을 사용할 수 있도록 각 음성 사용 가능 자동 전화 교환에 대해 DTMF(복합 주파수 부호) 폴백 자동 전화 교환을 구성하는 것이 좋습니다. DTMF 폴백 자동 전화 교환을 구성한 경우에는 발신자가 터치톤 입력이라고 하는 DTMF 입력을 사용하여 자동 전화 교환 메뉴 시스템을 탐색하고 사용자 이름을 말하거나 사용자 지정 메뉴 음성 안내를 사용해야 합니다. DTMF 폴백 자동 전화 교환에서 음성을 사용하지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.

UM 자동 전화 교환과 관련된 다른 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

선행 조건

EMC를 사용하여 UM 자동 전화 교환에 음성을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

  1. 콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.

  2. 작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.

  3. 수정할 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.

  4. 일반 탭에서 자동 전화 교환에서 음성 사용 가능을 선택합니다.

  5. 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

셸을 사용하여 UM 자동 전화 교환에 음성을 사용하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

이 예에서는 MySpeechEnabled AA라는 UM 자동 전화 교환에서 ASR을 사용하도록 설정합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

다른 작업

UM 자동 전화 교환에서 음성을 사용하도록 설정했으면 다음을 수행할 수 있습니다.

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