정보 교환 계획 만들기(SharePoint Foundation 2010)
적용 대상: SharePoint Foundation 2010
마지막으로 수정된 항목: 2016-11-30
Windows SharePoint Services 3.0에서 Microsoft SharePoint Foundation 2010으로 업그레이드할 때는 사용자와의 커뮤니케이션이 중요합니다. 업그레이드 후에 사이트를 방문했을 때 사이트가 어떻게 달라져 있을지를 사이트 사용자에게 알리고 사이트 소유자에게는 업그레이드 준비를 돕는 방법과 업그레이드 후에 수행해야 할 작업을 알려야 합니다. 그리고 사이트 사용자와 사이트 소유자 모두에게 업그레이드 일정을 알려야 합니다. 계획 과정에서 다음 사항을 결정합니다.
업그레이드 팀의 구성원, 다른 관련자 및 업그레이드로 영향을 받는 사람
업그레이드 팀에게 필요한 정보 및 필요한 시기
사이트 사용자 및 기타 관련자에게 필요한 정보 및 필요한 시기
이 문서에서는 업그레이드 팀, 관련자 및 사용자에게 업그레이드 도중과 전/후에 달라지는 점을 알릴 수 있도록 커뮤니케이션 계획을 수립하는 방법을 설명합니다.
이 문서의 내용
업그레이드 팀의 구성원
업그레이드 팀과의 정보 교환 시기 및 내용
사이트 사용자와의 정보 교환 시기 및 내용
업그레이드 팀의 구성원
사이트의 사용자 지정 수준이 높지 않은 소규모 배포의 경우, 업그레이드 팀이 한 명으로 구성될 수 있습니다. 하지만 대규모 배포의 경우에는 다음 목록에 나와 있는 대로 서로 역할이 다른 여러 명의 인력이 필요할 수 있습니다.
서버 관리자 서버 관리자는 업그레이드 작업의 대부분을 수행합니다. 설치 마법사를 실행하려면 각 프런트 엔드 웹 서버에 로컬 Administrators 그룹의 구성원이 필요하기 때문에 업그레이드 팀에 한 명 이상의 서버 관리자가 있어야 합니다.
참고
팜 관리자는 서버의 로컬 관리자가 아닐 수 있습니다.
데이터베이스 관리자 별도의 데이터베이스 관리 팀이 있는 경우 그 팀과 협의하여 업그레이드 일정을 정하고 업그레이드를 수립해야 합니다. 특히 데이터베이스 연결 업그레이드 방법을 사용할 때 이러한 협조가 중요합니다.
서버 보안 팀 Active Directory 디렉터리 서비스 팀 같은 보안 팀과 협의하여 계정 및 사용 권한을 확인하거나 SharePoint Foundation 2010에 적용할 수 있는 새로운 정책 설정을 활용해야 합니다.
클라이언트 배포 팀 클라이언트 배포 팀과 정보를 교환하면서 새로운 클라이언트 및 서버 응용 프로그램의 배포 과정을 조율해야 합니다. 클라이언트 배포는 업그레이드 전에 수행하거나 업그레이드된 사이트에서 사용자에게 옵션으로 제공할 수 있습니다.
사이트 모음 소유자 사이트 모음 소유자에게 업그레이드 프로세스가 곧 시작된다는 것을 공지하고, 해당 사이트를 업그레이드하는 과정에서 업그레이드 사전 검사 도구를 실행할 때 발견되는 모든 문제에 대해 알릴 수 있어야 합니다. 또한 비주얼 업그레이드를 사용하는 경우 사이트 모음 소유자에게 곧 새 사용자 인터페이스로 변경된다는 사실과 팜 관리자 또는 사이트 모음 관리자 중 누가 변경 작업을 수행할지를 알려야 합니다.
사이트 디자이너 및 개발자 사이트에 사용자 지정 서식 파일, 웹 파트, 웹 서비스 또는 기타 사용자 지정 요소가 연결되어 있는 경우, 해당 요소의 개발 또는 사용자 지정 담당자와 협력하여 해당 사용자 지정 요소의 새 버전을 만들 수 있는지 또는 해당 요소가 올바르게 업그레이드되었는지 확인해야 합니다. 사용자 지정 요소와 관련하여 발생할 수 있는 문제에 대한 자세한 내용은 테스트 업그레이드를 사용하여 잠재적 문제 발견(SharePoint Foundation 2010)을 참조하십시오.
사이트 사용자 업그레이드 프로세스와 관련된 의사 결정 과정에 사이트 사용자를 포함할 필요는 없지만 사이트 사용자에게 업그레이드 프로세스의 실행 시기와 예상 결과에 대해 공지해야 합니다.
스폰서 및 기타 관련자 조직에 업그레이드 계획 프로세스와 관련된 다른 사람이 있을 수 있습니다. 정보 교환 계획에 해당 관련자를 적절히 포함해야 합니다.
참고
조직에 따라 업그레이드 팀에 각 역할의 구성원이 한 명 이상 포함될 수 있습니다.
업그레이드 팀과의 정보 교환 시기 및 내용
일반적으로 서버 관리자와 공유 서비스 관리자가 업그레이드 일정을 설정하고 사이트 소유자에게는 프로세스가 시작될 시기만 알립니다. 그러나 팀 구성원은 전체 업그레이드 프로세스에서 특정 시점에 고유한 작업을 수행해야 하므로 각 구성원이 특정 작업을 수행해야 할 시간을 알 수 있도록 모든 팀 구성원에게 업그레이드 진행 상황을 알릴 수 있는 철저한 정보 교환 계획을 마련하는 것이 중요합니다.
전체 업그레이드 팀은 협력하여 다음 사항을 결정해야 합니다.
사용할 업그레이드 방법 업그레이드 방식 결정(SharePoint Foundation 2010) 항목을 참조하면 수행할 업그레이드 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다. 업그레이드 유형을 결정할 때는 업그레이드 사전 검사 도구에서 생성된 보고서도 고려해야 합니다.
업그레이드 수행 날짜 및 시간 사이트 사용량이 적을 때 업그레이드를 수행하는 것이 좋습니다(특히, 전체 업그레이드의 경우). 소규모 단일 서버 배포의 경우 1일 이내에 업그레이드가 완료됩니다. 반면, 데이터의 양이 많은 서버 팜과 같은 대규모 배포의 경우에는 데이터베이스 연결 업그레이드 방법을 사용하거나 분리된 데이터베이스 방법으로 전체 업그레이드를 수행하여 여러 번의 사용 중단 기간을 통해 업그레이드 프로세스를 배포할 수 있습니다. 특정 사이트 모음을 업그레이드하는 데 필요한 정확한 시간을 파악할 수 있는 방법은 없습니다. 따라서 업그레이드 프로세스에 관련된 다른 팀 구성원 및 최종 사용자와 정보를 교환하는 것이 매우 중요합니다. 업그레이드를 수행하기로 선택하는 날짜는 업그레이드 팀이 모든 준비 단계를 완료할 수 있도록 충분한 시간 여유를 두고 정해야 합니다. 일정 계획을 세울 때는 업그레이드된 사이트를 확인하는 시간과 모든 변경 내용을 구현하거나 사이트를 다시 브랜딩하는 모든 작업을 수행할 시간을 예약해 두십시오.
업그레이드 프로세스 중 다음과 같은 시점에 사이트 소유자, 디자이너 및 개발자와 정보를 교환하는 것이 중요합니다.
프로세스를 시작하기 전에 구성원이 프로세스의 전체적인 일정과 자신의 역할을 파악할 수 있도록 정보를 교환해야 합니다.
업그레이드 사전 검사 도구를 실행한 후, 구성원이 해당 도구를 통해 확인된 문제를 해결할 수 있도록 정보를 교환해야 합니다. 업그레이드 사전 검사 도구에 대한 자세한 내용은 업그레이드 사전 검사 도구 실행(SharePoint Foundation 2010)을 참조하십시오. 예를 들어 사용자 지정된 사이트 서식 파일 또는 사용자 지정 웹 파트와 같은 문제는 업그레이드를 예약하기 전에 해당 사이트 소유자, 디자이너 또는 개발자에게 보고하여 각 구성원이 문제를 조사하고 준비 단계를 수행할 수 있는 시간을 제공해야 합니다. 이 경우 개발자가 업그레이드를 수행하기 전에 웹 파트를 다시 만드는 것이 좋겠다는 판단을 내릴 수도 있고, 사이트 소유자가 사이트 서식 파일, 핵심 ASPX(Active Server Page Extension) 파일의 변경 내용 등 해당 사이트에 적용한 모든 사용자 지정 내용을 기록해 두려고 할 수도 있습니다.
사이트를 업그레이드한 후, 구성원이 사이트를 검토하고 필요한 내용을 변경할 수 있도록 정보를 교환해야 합니다.
사이트 사용자와의 정보 교환 시기 및 내용
사이트의 사용자와 정보를 교환하여 다음과 같은 사항을 알리는 것도 마찬가지로 중요합니다.
사이트 업그레이드 시기 전체 업그레이드를 실행하는 경우, 사이트 사용자에게 업그레이드를 수행하는 동안 사이트를 사용할 수 없게 된다는 점도 알려야 합니다.
업그레이드된 사이트를 사용할 수 있게 될 것으로 예상되는 시점 이는 업그레이드 팀이 업그레이드를 완료했을 뿐 아니라 업그레이드된 사이트의 기능을 확인했음을 의미합니다.
업그레이드가 사이트 사용자에게 미칠 수 있는 영향 및 새로운 환경에 대해 알아야 할 내용 예를 들어 새로운 사용자 인터페이스에서 사이트의 모양과 기능이 약간 달라질 수 있습니다. 비주얼 업그레이드를 사용하는 경우 사용자에게 새로운 사용자 환경과 이전 사용자 환경 중 어떤 것이 표시될지와 변경되는 내용을 알립니다. 또한 새로운 버전에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 새로운 기능 문서, 교육 자료 등의 사용 가능한 콘텐츠를 사용자에게 안내할 수 있습니다. 기능 변경 내용과 비주얼 업그레이드에 대한 자세한 내용은 비주얼 업그레이드 계획(SharePoint Foundation 2010) 및 "새로운 업그레이드 기능" 문서의 버전 간 주요 기능의 변경 사항을 참조하십시오.
도움을 얻는 방법 업그레이드 후에 사용자가 사이트에서 문제를 발견하면 어떻게 해결해야 할지를 알립니다.